Mitä minä tästä hyödyn?

asiakkaan kokemien hyötyjen tunnistaminen ja hyödyntäminen markkinoinnissa ja myyntityössä
Robert Henriksson

Mitä minä tästä hyödyn?

Mitä minä tästä hyödyn?

asiakkaan kokemien hyötyjen tunnistaminen ja hyödyntäminen markkinoinnissa ja myyntityössä
Robert Henriksson
Pehmeäkantinen
10,95 €
Saatavuus: Lähetetään 5-20 arkipäivässä, tilaustuote
Toimituskulut alk 0 €

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Books on Demand
    • ISBN 9789522868251
    • Alanimike asiakkaan kokemien hyötyjen tunnistaminen ja hyödyntäminen markkinoinnissa ja myyntityössä
    • Kirjoittajat Robert Henriksson
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Myynti ja markkinointi
    • Ilmestymispäivä 2013-01-01T00:00:00Z
    • Vuosi 2013
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Sivumäärä 59
    • Asiasanat markkinointi; myyntityö; asiakaslähtöisyys; asiakkaat; asiakkuus; hyöty; hyödyllisyys; asiakaskokemus
    • Kirjastoluokka 69.3
    • Uusintapainoksen pvm 2014-01-01T00:00:00Z
    • Pituus 297
    • Leveys 210
    • Korkeus 3
    • Paino 189
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Books on Demand
    • ISBN 9789522868251
    • Alanimike asiakkaan kokemien hyötyjen tunnistaminen ja hyödyntäminen markkinoinnissa ja myyntityössä
    • Kirjoittajat Robert Henriksson
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Myynti ja markkinointi
    • Ilmestymispäivä 2013-01-01T00:00:00Z
    • Vuosi 2013
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Sivumäärä 59
    • Asiasanat markkinointi; myyntityö; asiakaslähtöisyys; asiakkaat; asiakkuus; hyöty; hyödyllisyys; asiakaskokemus
    • Kirjastoluokka 69.3
    • Uusintapainoksen pvm 2014-01-01T00:00:00Z
    • Pituus 297
    • Leveys 210
    • Korkeus 3
    • Paino 189
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja

Tuoteryhmät

Tuotekuvaus

Joskus 1980-luvulla kuulin, että asiakas ostaa aina tuotteen hyödyn. Kiinnostuin asiasta ja halusin tietää mitä asiakkaan kokema hyöty on. Ajattelin, että ymmärtämällä mitä asiakas itse asiassa ostaa, voisin kehittää osaamistani myyjänä ja päästä parempiin tuloksiin. Mutta samalla aihe herätti toisen hyvin mielenkiintoisen kysymyksen. Montako hyötyä on olemassa? Onko niitä tuhansia, satoja, kymmeniä vai vähemmän? Niinpä aloin hakea vastauksia alan kirjallisuudesta. Tutustuttuani lukuisiin oppikirjoihin ja artikkeleihin havaitsin, että asiakkaan kokeman hyöty on myynnin ja markkinoinnin keskeisimpiä käsitteitä. Tästä huolimatta en löytänyt tyydyttävää kuvausta mitä asiakkaan kokema hyöty on, enkä vastausta hyötyjen lukumäärään.

Näistä lähtökohdista aloitin selvitystyöni, jonka tulokset jaan nyt kanssasi. Tarkastelen aihetta sekä kuluttajamyynnin että yritysten välisen kaupankäynnin näkökulmasta. Kuluttajat ja yritykset kokevat samoja hyötyjä, mutta hyötyjen lähteissä ja painotuksissa voi olla suuriakin eroja. Myynnissä yrityksille on usein otettava huomioon toimitusketjun toimijoiden monenlaiset tarpeet lopullisten asiakkaiden tarpeiden lisäksi.