Lakisääteistä virhevastuuta koskeva ilmoitus
Lakisääteinen virhevastuu
Ostaessasi EU:ssa tavaran sitä koskee lakisääteinen virhevastuu, jonka kesto on vähintään kaksi vuotta.
Lakisääteinen virhevastuuta koskeva ilmoitus
Milloin voit vedota lakisääteiseen virhevastuuseen?
Voit kuluttajana vedota lakisääteiseen virhevastuuseen, jos tavara esimerkiksi:
- ei vastaa kuvausta
- ei toimi tarkoitetulla tavalla
Myyjä on vastuussa kaikista virheistä, jotka olivat olemassa tavaran toimitushetkellä ja jotka ilmenevät lakisääteisen virhevastuun voimassaoloaikana.
Tällaisessa tilanteessa myyjän on tarjottava sinulle:
- maksuton korjaus tai maksuton vaihto
- joissakin tapauksissa hinnanalennus tai koko kauppahinnan palautus
Joissakin maissa lakisääteisen virhevastuun kesto on pidempi kuin kaksi vuotta. Käytettyjen tavaroiden osalta aika voi olla lyhyempi, mutta ei koskaan alle yhden vuoden.
europa.eu/youreurope/virhevastuu
Mitä voit tehdä, jos saat viallisen tavaran?
- Ota yhteyttä myyjään mahdollisimman pian ja ilmoita virheestä.
- Esitä todiste ostoksesta (esimerkiksi kuitti, lasku tai tiliote).
Myyjät ja tuottajat voivat tarjota myös kaupallisia takuita, joita sovelletaan lakisääteisestä virhevastuusta riippumatta. Jos tavarassa on erimerkiksi GARAN-merkintä, se tarkoittaa tuottajan antamaa kaupallista kestävyystakuuta, joka kattaa koko tavaran ilman lisäkustannuksia.
