Eikö tuote ollut mieluisa ja haluaisit palauttaa sen? Verkkokaupasta ostetuilla fyysisillä tuotteilla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Katso tarkemmat ehdot alta kohdasta "Vaihto- ja palautusehdot".

Tee palautus samalla toimitustavalla, kun tilaus on sinulle toimitettu.

Vaihtoehtoisesti voit tehdä palautuksen myös Suomalaisen Kirjakaupan myymälään (pl. Ideapark Oulu Pop Up).

Alla on toimitustapakohtaiset ohjeet palauttamiseen. Kirjakerhon tilauksia koskeviin palautuksiin löydät ohjeet kerhosivuilta. Mikäli mieltäsi askarruttaa jokin kysymys, tutustu Usein kysyttyihin kysymyksiin tästä.

Vaihto- ja palautusehdot

30 vuorokauden palautusoikeus*

Mikäli tilaamaasi tuote tai tuotteet eivät osoittaudukaan mieleisiksi, voit palauttaa osan tai koko tilauksesi 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Huomiothan, että palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikelpoisia.
Palautuksen mukaan tulee liittää tilauksen mukana toimitettu lähete.

Myymälästä ostetuilla tuotteilla* on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaivattoman asioinnin takaamiseksi voit toimittaa palautettavat tuotteet mihin tahansa Suomalaisen Kirjakaupan myymälään.

Tarkemmat tilaus- ja toimitusehdot löydät täältä.


*) Digioppikirjojen sisällön osalta vaihto- ja palautusoikeutta on rajoitettu.


Otavan digitaalisilla oppikirjoilla on rajoitettu vaihto- ja palautusoikeus riippuen siitä, onko kirja ehditty aktivoida.

Myymälästä ostettujen digitaalisten oppikirjojen vaihdossa/palautuksessa tulee olla yhteydessä myymälään. Verkosta ostettujen osalta ota yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com

Verkkokaupasta ostetuille digioppikirjoilla on 14 päivän palautusoikeus, mikäli digitaalisen tuotteen koodia ei ole aktivoitu.

E- ja äänikirjoilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Myymälä

Voit palauttaa verkosta ostetun tuotteen myymäläämme. Ota mukaan tilauksen mukana tullut lähete sekä palautettava tuote.

Myymälässä ei hyvitetä palautettavan tuotteen hintaan. Rahanpalautus tehdään verkkotilauksen maksutavan mukaan, kun palautus on käsitelty asiakaspalvelussamme.

Valitettavasti verkosta tilattuja digitaalisia oppikirjoja ei voi palauttaa myymälään. Ole tällöin yhteydessä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com

Posti

Voit jättää palautettavan tuotteen Postin kuljetettavaksi.

Kirjoita alkuperäisen paketin päälle
ASIAKASPALAUTUS 617305

Pakkaa lähetys huolellisesti ja liitä mukaan toimituksen mukana tullut lähete. Vie paketti valitsemaasi Postin palvelupisteeseen.

Mikäli pakkaat palautettavat tuotteen muutoin kuin alkuperäiseen pakettiin, kirjoita paketin päälle:

ASIAKASPALAUTUS 617305
Kirjavälitys/Suomalainen.com
Hakakalliontie 10
05460 Hyvinkää 

Palautus Helposti -koodilla:

Pakkaa lähetys huolellisesti ja liitä mukaan toimituksen mukana tullut lähete.

Tilaa palautuskoodi Postin sivuilta.

Voit palauttaa paketin mihin tahansa Postin automaattiin tai Postin palvelupisteeseen Helposti-koodia käyttämällä.

Mikäli pakkaat palautettavat tuotteen muutoin kuin alkuperäiseen pakettiin, kirjoita paketin päälle:

ASIAKASPALAUTUS 617305
Kirjavälitys/Suomalainen.com
Hakakalliontie 10
05460 Hyvinkää 

Matkahuolto

Voit jättää palautettavan tuotteen Matkahuollon kuljetettavaksi.

Kirjoita alkuperäisen paketin päälle
ASIAKASPALAUTUS 9540297

Pakkaa lähetys huolellisesti ja liitä mukaan toimituksen mukana tullut lähete. Vie paketti valitsemaasi Matkahuollon palvelupisteeseen.

Mikäli pakkaat palautettavat tuotteen muutoin kuin alkuperäiseen pakettiin, kirjoita paketin päälle:

ASIAKASPALAUTUS 9540297
Kirjavälitys/Suomalainen.com
Hakakalliontie 10
05460 Hyvinkää 

Schenker

Voit jättää palautettavan tuotteen DB Schenkerin kuljetettavaksi.

Kirjoita alkuperäisen paketin päälle
ASIAKASPALAUTUS 864201

Pakkaa lähetys huolellisesti ja liitä mukaan toimituksen mukana tullut lähete. Vie paketti valitsemaasi Schenkerin palvelupisteeseen.

Mikäli pakkaat palautettavat tuotteen muutoin kuin alkuperäiseen pakettiin, kirjoita paketin päälle:

ASIAKASPALAUTUS 864201
Kirjavälitys/Suomalainen.com
Hakakalliontie 10
05460 Hyvinkää 

Budbee

Pakkaa lähetys huolellisesti ja liitä mukaan toimituksen mukana tullut lähete.

Avaa Budbeen sovelluksesta tilauksesi toimitus ja valitse ”Varaa palautuksen nouto”.

Tarkemmat ohjeet palautukseen Budbeen palautuspalvelun avulla löydät täältä.