Tilaus- ja toimitusehdot Suomalainen.com


Suomalainen.com on verkossa jo vuodesta 1999 lähtien toiminut kirjojen verkkokauppa ja se on osa monikanavaista Suomalaista Kirjakauppaa. Suomalainen.com noudattaa monikanavaista toimintamalliaan valikoiman, hinnoittelun ja markkinointitoimenpiteiden osalta - kirjojen verkkokaupan markkinatilanne huomioiden.

Verkkokanavan toiminta-ajatuksena on olla jokaisen suomalaisen verkkokauppa, alansa vahvin brandi ja Suomen johtava verkkokirjakauppa. Verkkokanavaa kehitetään vahvasti asiakasnäkökulmasta ja yhteistyötä tehdään kaikkien suomalaisten kustantajien kanssa. Suomalainen.comin valikoimaan kuuluu lähes kaikki saatavilla oleva kotimainen kirjallisuus sekä laaja valikoima englanninkielisiä nimikeitä.

Suomalainen.comin yhteystiedot:
Kuluttaja-asiakkaiden asiakaspalvelu: Katso sivun alalaidasta asiakaspalvelun yhteystiedot.
Postiosoite:
Suomalainen.com
Uudenmaankatu 10
00120 Helsinki
Y-tunnus: 0205361-6

Asiakaspalautukset:
Kirjavälitys/Suomalainen.com
ASIAKASPALAUTUS 617305
Keskusvarasto
Hakakalliontie 10
05460 Hyvinkää

Tilaus- ja toimitusehtojen sisältö:

1 Asiakkuus ja henkilötietojen käsittely
1.1. Kirjautuminen kanta-asiakkaaksi
1.2. Salasanan unohtuminen
1.3. Evästeet
2 Tilaaminen
2.1 Yleistä tilaamisesta
2.2 Ostoskori
2.3 Toimitustiedot
2.4 Maksaminen

3 Toimituksen eteneminen Suomalainen.comissa
3.1 Tilausvahvistus
3.2 Toimitusajat ja toimitusmaksut
3.3 Toimituserät

4 Palautusoikeus ja reklamaatiot
4.1 Palautusoikeus
4.2 Reklamaatiot
4.3 Tilauksen peruminen
4.4 Muuta huomioitavaa

1. Asiakkuus ja henkilötietojen käsittely

 

Asiakas voi tilata fyysisiä tai digitaalisia kirjoja ja tuotteita kirjautumattomana tai kirjautuneena kanta-asiakkaana. Kirjautumalla asiakas liittyy Suomalaisen Kirjakaupan kanta-asiakkaaksi, jolloin hän saa edullisemmat kanta-asiakashinnat käyttöönsä heti. Kirjautuneena asiakkaan ostoista kertyy lisäksi kanta-asiakasbonusta. Kanta-asiakkaan tulee aina kirjautua palveluun saadakseen kanta-asiakasedut.

Kirjautuneet kanta-asiakkaat saavat monipuolisempaa palvelua ja ostaminen helpottuu:

  • asiakas voi selailla tekemiään tilauksia ja seurata tilauksen toimitusta
  • e- ja äänikirjat tallentuvat asiakkaan kirjastoon
  • asiakas kerryttää bonusta ostoksistaan
  • asiakas saa kanta-asiakasetuja esim. kanta-asiakastarjouksia, tapahtumakutsuja ja toimitusetuja
  • asiakkaat saavat tietoa heitä kiinnostavista uutuus- ja tarjouskirjoista, tapahtumista ym. ajankohtaisista asioista sähköisen uutiskirjeen muodossa.

Lue lisää kanta-asiakkuudesta täältä.


Tilauksen, varauksen tai tilin aktivoineen asiakkaan tiedot tallennetaan Suomalaisen Kirjakaupan asiakasrekisteriin. Tallennettuja asiakastietoja voidaan käyttää tehtyjen tilausten toimittamiseen ja laskuttamiseen sekä tuotesuositusten tekoon ja muuhun asiakasviestintään. Suomalainen Kirjakauppa Oy:n asiakasrekisterissä olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon sekä muihin vastaaviin palveluun liittyviin tarkoituksiin. Asiakkaan antamia yhteystietoja (kuten sähköpostiosoitetta ja/tai matkapuhelinnumeroa) voidaan käyttää suoramarkkinointitarkoituksiin, mikäli asiakas erikseen antaa siihen suostumuksensa.


Suomalainen Kirjakauppa ei kerää, eikä käsittele henkilötietolain tarkoittamia asiakasta koskevia arkaluonteisia henkilötietoja. Suomalainen Kirjakauppa käsittelee asiakkaan henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön sallimalla ja velvoittavalla tavalla.

Voit tutustua Suomalaisen Kirjakaupan rekisteriselosteeseen tästä. Tiedotamme mahdollisista muutoksista verkkosivuillamme.


1.1. Kirjautuminen kanta-asiakkaaksi

Kanta-asiakkaaksi kirjautumisen yhteydessä asiakas valitsee itselleen käyttäjätunnukseksi sähköpostin ja keksii salasanan. Asiakkaan tulee huolehtia siitä, etteivät hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa joudu ulkopuolisten käsiin. Asiakas vastaa kaikista käyttäjätunnuksillaan tehdyistä tilauksista.

1.2. Unohtunut salasana

Salasanan unohtuessa uuden salasanan saa klikkaamalla verkkokaupassa kohtaa "Salasana hukassa" ja lähettämällä käyttäjätunnuksen salasanapalveluun. Muissa käyttäjätunnukseen ja salasanaan liittyvissä ongelmatilanteissa tulee kääntyä asiakaspalvelun puoleen.Katso sivun alalaidasta asiakaspalvelun yhteystiedot.

1.3. Evästeet

Palvelun sisällön käytön seuraamiseksi ja Asiakkaiden tietoturvan parantamiseksi Asiakkaan tietokoneelle siirretään ajoittain ns. evästeitä ("cookies"). Evästeillä kerätään tietoja siitä:

  • Mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin
  • Mitä selainta käytät kuten Internet Exploreria
  • Näyttösi resoluution tiedot kuten 1024 x 768 pikseliä
  • Käyttöjärjestelmäsi tiedot kuten Windows 98
  • Miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen www.suomalainen.com
  • Mikä on tietokoneesi IP -osoite (Internet protocol address), joka kertoo, mistä Internet -osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.


Tietojen avulla verkkosivustoamme kehitetään edelleen asiakkaita paremmin palvelevaksi. Lisäksi saatua tilastollista tietoa hyödynnetään palvelun kävijämäärien seurannassa Suomalaisen Kirjakaupan ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta. Asiakkaalla on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista (tämä voi aiheuttaa kaupan toimimattomuutta ko. selaimella).

Kaikki kerätyt tiedot säilytetään luottamuksellisina. Suomalainen Kirjakauppa pyrkii erilaisin teknisin toimenpitein ja niitä edelleen kehittämällä estämään ja minimoimaan uhkat koskien luvatonta pääsyä tietoihin, niiden väärinkäyttöä sekä mahdollista epätarkkuutta. Valitettavasti mikään tekninen järjestelmä ei ole täysin turvallinen tietokonejärjestelmien väärinkäyttäjiä vastaan ja tietojen toimittamiseen sekä käsittelyyn liittyy aina riskejä riippumatta siitä, miten tietoja kerätään ja käsitellään.

2 Tilaaminen

Suomalainen.comista voi tilata kirjoja, ladattavia tuotteita ja tavaroita kirjautuneena kanta-asiakkaana tai kirjautumattomana asiakkaana. 

2.1 Yleistä tilaamisesta

Tilaamisessa on kolme vaihetta: Ostoskori, toimitustiedot ja maksu. Tuotteet siirtyvät ostoskoriin painamalla Osta -painiketta. Sivun yläreunan ostoskorissa voi seurata ostosten yhteissummaa ja tuotteiden määrää ostoskorissa.

Asiakas maksaa tuotteesta tilaushetkellä hyväksymänsä hinnan, eikä se muutu vaikka tuotteen hinta verkkopalvelussa myöhemmin muuttuisikin.

2.2 Ostoskori

Kun kaikki halutut tuotteet ovat ostoskorissa, valitaan painike kassalle. Sivulle avautuu ensimmäinen tilausvaihe. Ostoskorin tuotemääriä voi muuttaa syöttämällä määrä-kenttään halutun kappalemäärän. Tuotteen voi poistaa ostoskorista. Seuraavaan vaiheeseen siirrytään seuraamalla ohjelman opasteita.

2.3 Toimitustiedot

Toimitustiedoissa pakollisia tietoja ovat toimitustapa, tilauksen hyväksyminen, asiakkaan nimi- ja osoitetiedot, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Asiakkaan yhteystiedot tulevat näkyviin seuraavilla tilauksilla automaattisesti, kun asiakas on tallentanut tietonsa verkkokauppaan. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tuotteiden hinnat verkkokaupassa sisältävät arvonlisäveron kohdemaasta riippumatta.

Digitaalisten tuotteiden latauspalvelu on tarkoitettu käytettäväksi Suomesta. Palvelun käyttö muista maista ei ole sallittua. E-kirjat ja digikirjat toimivat kaikilla yleisimmillä päätelaitteilla ja käyttöjärjestelmillä. 
Kirjautuneelle kanta-asiakkaalle säilytämme e- ja äänikirjoja sekä digioppikirjojen koodeja kaksi vuotta. Jos et ole kirjatunut kanta-asiakas, lataa tiedostot omalle koneellesi (emme säilytä niitä).

Latauspalvelua saa käyttää vain lakien, muiden viranomaissäännösten ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Palvelun sisältämän aineiston omistus- sekä immateriaalioikeudet ovat Suomalaisen Kirjakaupan tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta, eikä Käyttäjällä ole oikeutta levittää, julkaista, saattaa yleisön saataviin, kääntää, muuttaa aineistoja tai luovuttaa niitä kolmannen osapuolen käyttöön ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Toimitus Suomalaisen Kirjakaupan myymälöihin

Tilatut tuotteet voidaan toimittaa valitsemaasi Suomalaisen Kirjakaupan myymälään. Saat tekstiviestin, kun tilaus on noudettavissa myymälästä. Lähetys on noudettava kahden viikon sisällä siitä, kun sen saapumisesta on ilmoitettu. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruutukseen.

Toimitus postitse

Tilaamasi tuote voidaan toimittaa valitsemaasi SmartPostiin, tai Postin noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksena haluamaasi osoitteeseen.

Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset Pikkupakettina kotiosoitteeseen.

Nouto Postin SmartPostista tai Postista, toimitus ma-la klo 19.00 mennessä. Saat viestin kun paketti on noudettavissa. Toimitus ilmastoystävällisesti Posti-Green lähetyksenä.

Postin kotiinkuljetus sovittuna ajankohtana, toimitusajankohta sovitaan kanssasi erikseen. Toimitus ilmastoystävällisesti Posti-Green lähetyksenä.

Lähetys on noudettava 7 vuorokauden  sisällä siitä, kun se on saapunut SmartPostiin tai Postin noutopisteeseen. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruutukseen. Toimitusmaksut näkyvät yhteenvedossa.

Toimitukset ulkomaille

Toimitamme toistaiseksi ulkomaille vain seuraaviin maihin: Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Saksa, Itävalta, Hollanti, Belgia, Luxemburg, Puola, Tsekki, Slovakia, Tanska, Bulgaria, Unkari, Slovenia, Espanja, Portugali. (Poislukien Kanarian saaret, Ceuta ja Melilla).

 

2.4 Maksaminen

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Checkout Finland tarjoaa myös mahdollisuuden maksaa tilisiirtolomakkeella.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla: mobilepay.fi/asiakastuki/ehdot

Masterpass

Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla: masterpass.com/assets/pdf/masterpassoperatingrules.pdf

Siirto

Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla
Siirto-palvelun käyttöehdot S-Pankissa

GSM-maksu

Ainapay

Palvelu perustuu 060605-maksupalvelunumeroiden käyttöön. Maksaminen tapahtuu soittamalla maksupalvelunumeroon ja toimimalla äänitiedotteiden mukaisesti.

Palvelun hinta on palvelunumerokohtainen ja sisältää tuotteen hinnan sekä palveluun liittyvän laskutuskorvauksen. Palvelun hinnan lisäksi asiakas maksaa normaalin matkapuhelumaksun oman matkapuhelinoperaattorinsa hinnoittelun mukaisesti. GSM-maksuostot peritään käyttäjän puhelinlaskussa.

Palvelun käytön rajoitukset /matkapuhelinliittymä:

  • Yksittäinen ostotapahtuma enintään 52,32 € (sis. alv)
  • Ostokset kuukaudessa enintään 100 € (sis. alv)
  • Enintään kaksi ostosta päivässä
  • Ei toimi prepaid-liittymillä

Lisätietoja: aina.fi

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoaa Collector. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Collectorin yrityslaskun ehdot ovat tarjolla myös heidän sivuillaan: collector.se/upload/Partners/Agreements/CHECK/Credit_terms_All_comp_FI.pdf



Jos olet maksanut tilauksesi verkkomaksuna, ja tilaamasi kirjan tilaus perutaan, palautetaan rahasi automaattisesti tilillesi. Maksunpalautus kirjautuu tilillesi tavallisesti viikon sisällä.

Jos haluat peruuttaa tilauksen tai poistaa siitä yksittäisiä kirjoja, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Yhteystiedot löytyvät sivun alaosasta.

3. Toimituksen eteneminen Suomalainen.comissa

3.1 Tilausvahvistus

Vastaanotetusta tilauksesta lähetetään asiakkaalle tilausvahvistus sähköpostitse. Suomalainen.com pidättää oikeuden evätä tilauksen, esimerkiksi jos asiakas on toistuvasti jättänyt laskunsa maksamatta tai toistuvasti palauttanut tilaamansa tuotteet.

3.2 Toimitusajat ja toimitusmaksut

Toimitusajat ovat arvioita, eikä Suomalainen.com voi taata kirjojen saapuvan perille ilmoitetussa ajassa. Suomalainen.comista riippumattomia ja ennalta-arvaamattomia viivästyksiä voi ilmetä.

Lopullinen toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Saatavuustiedot ovat arvioita ja ne ilmoitetaan tuotteen perustietojen yhteydessä. Kotimaiset tuotteet lähetetäänyleensä 1-5 työpäivässä. Osa valikoiman tuotteista tilataan kustantajilta, jolloin toimitusaika on pidempi 1-2 viikkoa.

Englanninkieliset kirjat on lähes poikkeuksetta tilattava ulkomaisilta toimittajilta ja niiden toimitusaika on arviolta 4-12 työpäivää, ellei tuotteen tiedoissa toisin mainita.

Toimitusajassa tapahtuvista oleellisista muutoksista pyritään viipymättä ilmoittamaan asiakkaalle. Suomalainen.com ei vastaa asiakkaalle toimituksen viivästymisestä johtuvista välillisistä kustannuksista.

Toimitusmaksut:
Nouto myymälästä 0 €
Ladattavat tuotteet 0 €

Kirjojen ja tavaroiden toimitusmaksut vaihtelevat toimitustavasta ja toimitusmaasta riippuen.
Mikäli tuotteita jää jälkitoimitukseen niistä ei peritä erillistä toimitusmaksua.

3.3 Toimituserät

Mikäli tilauksellasi on useampi tuote, pyrimme lähettämään tilauksen kaikki tuotteet yhdessä lähetyksessä, mikäli ne ovat varastollamme. Jos tuotetta ei ole varastolla, tuote jää jälkitoimitukseen. Tilauksen toimitusaika perustuu tuotteiden toimitusaika-arvioihin. Toimitusmaksu veloitetaan vain kunkin tilauksen yhden toimituserän yhteydessä, jos toimitus tapahtuu useammassa erässä.

4. Palautusoikeus ja reklamaatiot

4.1 Palautusoikeus

Digikirjojen sisällön osalta peruuttamisoikeutta on rajoitettu. Myymälästä ostetussa digikirjassa ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Etämyynnissä tuotteella on 14 päivän peruutusoikeus mikäli koodia ei ole aktivoitu. E-kirjoilla ja äänikirjoilla ei ole peruuttamisoikeutta.

Suomalainen.comista ostetuilla EU:n alueella toimitetuilla (muilla kuin digitaalisilla tuotteilla) on kuluttaja-asiakkaalla 14 päivän palautusoikeus. Palautusaika alkaa siitä hetkestä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen fyysisesti. Kuluttajan on erikseen ilmoitettava palautuslomakkeella tilauksen peruutuksesta myyjälle. Tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruutukseen.

Palauttaessasi tuotetta, tulosta palautusslomake tästä, täytä lomake ja liitä mukaan lähetyksen mukana tullut lähetysluettelo/laskuerittely. Kirjakerhon kuukaudenkirjapalautukseen ei tarvitse liittää mukaan erillistä palautuslomaketta. Tuotteen voi palauttaa Suomalaisen Kirjakaupan myymälöihin tai jättämällä palautettavan tuotteen Postin kuljetettavaksi ns. asiakaspalautuksena. Suomalainen.com maksaa palautuksen postimaksun.

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen. Kuluttajalla on oikeus tutustua tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä. Jos kuluttaja huolellisuusvelvoitteensa vastaisesti ottaa tavaran käyttöönsä, hän vastaa tavaran arvon alentumisesta. Jos tavara on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tavarasta koko sen arvolla.

Palautusosoite:

Kirjavälitys/Suomalainen.com
ASIAKASPALAUTUS 617305
Keskusvarasto
Hakakalliontie 10
05460 Hyvinkää

4.2 Reklamaatiot

Jos toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä Suomalainen.comin asiakaspalveluun. Katso sivun alalaidasta asiakaspalvelun yhteystiedot. Asiakkaan tulisi ilmoittaa viestissään tilausnumero, joka löytyy tilausvahvistuksesta ja lähetteestä. Virheellinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautetaan tuotteesta maksettu hinta asiakkaan maksutavan mukaan, kun viallinen tuote on palautettu.
Takuu ja huoltoasiat: Takuuvian ilmetessä, ole yhteydessä lähimpään myymälään tai asiakaspalveluumme.

4.3 Tilauksen peruminen

Asiakas voi perua tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut verkkokaupan ilmoittamassa ajassa. Tilauksen peruutuksesta tulee ilmoittaa Suomalainen.comin asiakaspalveluun asiakaspalvelu@suomalainen.com. Suomalainen.comilla on oikeus perua tilaus, jos tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Tilauksen perumisesta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman nopeasti.

4.4 Muuta huomioitavaa

Palvelu sisältää tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua aineistoa. Asiakkaalla ei ole ilman tekijän, oikeudenhaltijan tai Suomalainen.comin yhteistyökumppaneiden nimenomaista kirjallista lupaa tai palvelussa olevaa nimenomaista ilmoitusta laajemmasta käyttöoikeudesta oikeutta kopioida tai muuten hyödyntää palvelusta saamaansa aineistoa muutoin kuin omassa henkilökohtaisessa käytössään. Suomalainen.com ei takaa palvelun häiriötöntä toimintaa. Palvelua koskevat samat rajoitukset kuin Internetissä yleensä, esimerkiksi käyttäjien yhtäaikaiset yhteydenotot voivat ruuhkauttaa palvelua ja vaikuttaa sen käytettävyyteen. Suomalainen.comilla on oikeus tilapäisesti sulkea palvelu tai sen osa, jos tarpeellista. Tällöin pyritään siihen, että keskeytys jää mahdollisimman lyhytaikaiseksi ja siitä aiheutuu käyttäjälle mahdollisimman vähän haittaa.

Suomalainen.com pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoittamatta siitä etukäteen. Asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä tutustua voimassaoleviin toimitusehtoihin Suomalainen.comin verkkosivuilla. Suomalainen.com ei korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja.

Suomalainen.com ei vastaa teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

Suomalainen.com ei myöskään korvaa käyttäjän tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista aiheutuvia vahinkoja eikä Suomalainen.comilla ole korvausvelvollisuutta näiden käyttöehtojen mukaisien oikeuksien käytöstä. Suomalainen.comin vastuu rajoittuu enimmillään Suomen lakien pakottavien säännösten mukaan.

Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ja velvollisuuksistaan maksaa korvausta, jos velvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy.

Suomalainen.com ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Suomalainen.comin kesken. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaiden osalta asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.