Tilauksen peruuttaminen

Tulitko toisiin ajatuksiin?

Jos haluat peruuttaa tekemäsi verkkokauppatilauksen, teethän peruutusilmoituksen.

Tilauksen peruminen on mahdollista vain, jos se ei ole ehtinyt siirtyä varaston käsittelyyn tai kuljetukseen.

1. Peruutus, kun tilausta ei ole ehditty keräillä tai lähettää

Tilauksen voi peruuttaa, mikäli se ei ole edennyt varastomme käsittelyyn tai kuljetukseen. Käsittelemme peruutusilmoitukset x arkipäivän kuluessa. Saat meiltä vielä erillisen vahvistusviestin, kun pyyntösi on käsitelty.

Erillisen vahvistusviestin saapumisen jälkeen maksunvälittäjämme Paytrail hyvittää maksamasi summan sinulle takaisin. Palautus tapahtuu 14 vuorokauden kuluessa sille maksutavalle, jolla maksoit alkuperäisen tilauksen. Tarvittaessa Paytrail on yhteydessä sinuun.

Jos sinulla on kysyttävää maksunpalautukseen liittyen, olethan yhteydessä Paytrailiin.

2. Peruutus, jos tilauksesi on ehtinyt keräilyyn tai kuljetukseen

Mikäli tilauksesi on ehtinyt varastollamme jo eteenpäin käsittelyyn tai se on ehditty toimittaa, tilauksen peruutus ei enää onnistu. 
Tällaisessa tapauksessa voit tehdä palautusilmoituksen ja jättää paketin halutessasi noutamatta, jolloin se palautuu varastollemme automaattisesti. Halutessasi voit myös noutaa paketin ja tehdä siitä ilmaisen asiakaspalautuksen. Katso palautusohjeet.

Kun olemme käsitelleet palautuksen, saat tästä vielä erillisen vahvistusviestin, jonka jälkeen maksunvälittäjämme Paytrail hyvittää maksamasi summan sinulle takaisin. Palautus tapahtuu 14 vuorokauden kuluessa sille maksutavalle, jolla maksoit alkuperäisen tilauksen. Tarvittaessa Paytrail on yhteydessä sinuun.

Jos sinulla on kysyttävää maksunpalautukseen liittyen, olethan yhteydessä Paytrailiin.