Kohdemaailma-analyysi
Syvälliseen asiakasymmärrykseen heti kehityshankkeen alussa
Saat nopeasti syvällisen ymmärryksen asiakkaan maailmasta heti kehityshankkeen alussa. Luot hankkeelle yhteisen kielen. Kehitystiimin jäsenet kuin asiakaskin ymmärtävät asiat samalla tavalla. Hahmotat kokonaiskuvan samalla, kun et unohda yksityiskohtia. Perustan vahvalle suunnitteluratkaisulle, j... Lue lisää
Saat nopeasti syvällisen ymmärryksen asiakkaan maailmasta heti kehityshankkeen alussa. Luot hankkeelle yhteisen kielen. Kehitystiimin jäsenet kuin asiakaskin ymmärtävät asiat samalla tavalla. Hahmotat kokonaiskuvan samalla, kun et unohda yksityiskohtia. Perustan vahvalle suunnitteluratkaisulle, j... Lue lisää
Saat nopeasti syvällisen ymmärryksen asiakkaan maailmasta heti kehityshankkeen alussa. Luot hankkeelle yhteisen kielen. Kehitystiimin jäsenet kuin asiakaskin ymmärtävät asiat samalla tavalla. Hahmotat kokonaiskuvan samalla, kun et unohda yksityiskohtia. Perustan vahvalle suunnitteluratkaisulle, jonka muuttamiseen luultavasti ei tarvetta hankkeen myöhemmissä vaiheissa.
”Näkee yhdellä silmällä kokonaiskuvan, myös yksityiskohtiin, että varmasti tulee mukaan kaikki.”
”Aivan ehdoton tapa aloittaa joku projekti, jotta voi varmistua, että kaikki puhuu jatkossa samaa kieltä ja ymmärtää asiat samalla tavalla.”
”Yllättävän paljon päästiin eteenpäin yhdessä haastattelussa.”
Kirjan kirjoittaja Timo Jokela, FT, dos, on toiminut käytettävyyden ja käyttäjäkokemuksen suunnitteluun tutkijana, kehittäjänä ja kouluttajana 1990-luvun alkupuolelta lähtien VTT:llä, Nokialla, yliopistoissa sekä itsenäisenä asiantuntijana. Hän on julkaissut yli sata kansainvälistä ja kotimaista artikkelia, ollut Suomen edustajana ISO-standardoinnissa sekä asiantuntijana eurooppalaisissa, amerikkalaisissa ja japanilaisissa verkostoissa”.
”Näkee yhdellä silmällä kokonaiskuvan, myös yksityiskohtiin, että varmasti tulee mukaan kaikki.”
”Aivan ehdoton tapa aloittaa joku projekti, jotta voi varmistua, että kaikki puhuu jatkossa samaa kieltä ja ymmärtää asiat samalla tavalla.”
”Yllättävän paljon päästiin eteenpäin yhdessä haastattelussa.”
Kirjan kirjoittaja Timo Jokela, FT, dos, on toiminut käytettävyyden ja käyttäjäkokemuksen suunnitteluun tutkijana, kehittäjänä ja kouluttajana 1990-luvun alkupuolelta lähtien VTT:llä, Nokialla, yliopistoissa sekä itsenäisenä asiantuntijana. Hän on julkaissut yli sata kansainvälistä ja kotimaista artikkelia, ollut Suomen edustajana ISO-standardoinnissa sekä asiantuntijana eurooppalaisissa, amerikkalaisissa ja japanilaisissa verkostoissa”.
- Kustantaja / Valmistaja Ketterät Kirjat
- ISBN 9789527044421
- Tuotekoodi 9789527044421
- Alanimike Syvälliseen asiakasymmärrykseen heti kehityshankkeen alussa
- Kirjoittajat Timo Jokela
- Sarja CxO Academy Kirjat
- Kieli Suomi
- Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohtaminen
- Ilmestymispäivä 01.01.2019
- Vuosi 2019
- Tuoteryhmä Talous, yhteiskunta
- Tuotepääryhmä Tietokirjat
- Tuotelinja KIRJAT
- Sivumäärä 123
- Avainsanat yritys; analyysimenetelmät; mallintaminen; asiakkuus; terminologia; työprosessit; kehitysprojektit; asiakkuudenhallinta; kehittämisprojektit
- Kirjastoluokka 69.15
- Pituus (mm) 209
- Leveys (mm) 147
- Korkeus (mm) 9
- Paino (g) 190
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Lue lisää tuotearvosteluista
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.