Digital Assistants in Online Retail Shopping
This book tackles a critical paradox in contemporary e-commerce: despite rapid proliferation of AI-powered digital assistants—from chatbots to voice-enabled shopping tools like Alexa and Siri—consumer adoption remains surprisingly low. Why do shoppers hesitate to trust these technologies, and wha... Lue lisää
This book tackles a critical paradox in contemporary e-commerce: despite rapid proliferation of AI-powered digital assistants—from chatbots to voice-enabled shopping tools like Alexa and Siri—consumer adoption remains surprisingly low. Why do shoppers hesitate to trust these technologies, and wha... Lue lisää
-
Tuotekuvaus
This book tackles a critical paradox in contemporary e-commerce: despite rapid proliferation of AI-powered digital assistants—from chatbots to voice-enabled shopping tools like Alexa and Siri—consumer adoption remains surprisingly low. Why do shoppers hesitate to trust these technologies, and what motivates those who embrace them? Through rigorous empirical research and innovative theoretical frameworks, this book addresses these pressing questions, offering insights into the psychological, social, and technological factors shaping consumer acceptance of AI-driven shopping assistance. The book introduces the Acceptance of Digital Assistant in Online Shopping (ADAiOS) model, extending the Technology Acceptance Model (TAM) by integrating Social Presence Theory (SPT) and the Computers Are Social Actors (CASA) paradigm. Through systematic literature review, bibliometric analysis, and advanced multi-criteria decision-making techniques—including Grey-DEMATEL and Grey Influence Analysis (GINA)—the authors identify twelve key factors influencing consumer acceptance: usefulness, ease of use, performance, enjoyment, anthropomorphism, social presence, sociability, privacy concerns, technology anxiety, and trust. Drawing on empirical data from India's rapidly developing e-commerce market, it reveals that human-like attributes, social validation, and perceived presence are critical to acceptance, providing actionable strategies for designing trustworthy digital assistants. This book will interest students, researchers, and academics in Digital Marketing, Consumer Behaviour, E-commerce, Artificial Intelligence, Human-Computer Interaction, and Decision Sciences. It will also serve industry practitioners including marketing managers, digital strategists, e-commerce developers, UX designers, and policymakers seeking to optimize AI-powered retail technologies. -
Tuotetiedot
- Kustantaja / Valmistaja Taylor & Francis Ltd
- ISBN 9781041381983
- Tuotekoodi 9781041381983
- Alanimike Enhancing Customer Experience
- Kirjoittajat Chetanya Singh; Manoj Kumar Dash; Rajendra Sahu
- Kieli Englanti
- Thema-luokitus Aluetiede; Kansainvälinen liiketoiminta; Myynti ja markkinointi; Vähittäiskauppa ja tukkukauppa; Digitaali- ja tietotekniikan oikeudelliset näkökohdat; Yksityisyys ja tietosuoja; Tekoäly
- Ilmestymispäivä 02.11.2026
- Vuosi 2026
- Tuoteryhmä Muut ulkomaiset kirjat
- Tuotepääryhmä Ulkomaiset tietokirjat
- Tuotelinja Kirjat
- Sivumäärä 180
- Pituus (mm) 234
- Leveys (mm) 156
- Tuotemuoto Kovakantinen
- Tuoteturvallisuusyhteystiedot Taylor & Francis Verlag GmbH, GPSR@taylorandfrancis.com, Kaufingerstraße 24, 80331 München, Germany, 80331, München
- ALV 13,5%
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.
