Asiakkaan aikakausi

rohkeus + rakkaus - raha
Janne Löytänä / Kari Korkiakoski

Asiakkaan aikakausi

Asiakkaan aikakausi

rohkeus + rakkaus - raha
Janne Löytänä / Kari Korkiakoski
E-kirja
54,95 €
Saatavuus: Saatavilla heti, toimitetaan sähköisenä tuotteena sähköpostiin.
Toimituskulut alk 0 €

Saatavilla myös

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521418907
    • Tuotekoodi 9789521418907
    • Alanimike rohkeus + rakkaus - raha
    • Kirjoittajat Janne Löytänä; Kari Korkiakoski
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohto
    • Ilmestymispäivä 13.11.2014
    • Vuosi 2014
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Kirjastoluokka 69.11
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2014
    • Tuotemuoto Digitaalinen aineisto, ladattava

Tuotekuvaus

Asiakaskokemuksen johtaminen on strateginen valinta; mahdollisuus aikakaudella, kun muut kilpailukeinot ovat murentuneet. Asiakaskokemus lopulta lunastaa brändin ja rakentaa menestyksen.

Asiakkaan aikakausi avaa asiakaskokemuksen kätketyn potentiaalin ja kuvaa keinoja uudenlaisen johtamisen, mittaamisen ja yrityskulttuurin juurruttamiseen. Tarvittavan teorian lisäksi mukana on paljon konkreettisia malleja ja case-esimerkkejä edelläkävijöiltä kuten Kone, TDC, Marimekko, Lexus, Omasairaala, Laakkonen, Fondia, Oriflame, Maestro ja Fonecta. Kirja antaa lukijalleen paitsi ajatuksia ja ideoita, myös rohkeutta.

Kirja on suunnattu yritysten asiakaskokemuksen johtamisesta ja kehittämisestä vastaaville henkilöille. Kirja sopii myös oppikirjaksi

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Saatavilla myös

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521418907
    • Tuotekoodi 9789521418907
    • Alanimike rohkeus + rakkaus - raha
    • Kirjoittajat Janne Löytänä; Kari Korkiakoski
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohto
    • Ilmestymispäivä 13.11.2014
    • Vuosi 2014
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Kirjastoluokka 69.11
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2014
    • Tuotemuoto Digitaalinen aineisto, ladattava

Tuotekuvaus

Asiakaskokemuksen johtaminen on strateginen valinta; mahdollisuus aikakaudella, kun muut kilpailukeinot ovat murentuneet. Asiakaskokemus lopulta lunastaa brändin ja rakentaa menestyksen.

Asiakkaan aikakausi avaa asiakaskokemuksen kätketyn potentiaalin ja kuvaa keinoja uudenlaisen johtamisen, mittaamisen ja yrityskulttuurin juurruttamiseen. Tarvittavan teorian lisäksi mukana on paljon konkreettisia malleja ja case-esimerkkejä edelläkävijöiltä kuten Kone, TDC, Marimekko, Lexus, Omasairaala, Laakkonen, Fondia, Oriflame, Maestro ja Fonecta. Kirja antaa lukijalleen paitsi ajatuksia ja ideoita, myös rohkeutta.

Kirja on suunnattu yritysten asiakaskokemuksen johtamisesta ja kehittämisestä vastaaville henkilöille. Kirja sopii myös oppikirjaksi

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin