Ylivoimainen asiakaskokemus

Työkalupakki
Kari Korkiakoski / Belinda Gerdt

Ylivoimainen asiakaskokemus

Ylivoimainen asiakaskokemus

Työkalupakki
Kari Korkiakoski / Belinda Gerdt
Pehmeäkantinen
61,95 €
Saatavuus: Lähetetään 2-4 arkipäivässä.
Toimituskulut alk 0 €

Saatavilla myös

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521427848
    • Tuotekoodi 9789521427848
    • Alanimike Työkalupakki
    • Kirjoittajat Kari Korkiakoski; Belinda Gerdt
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohto
    • Ilmestymispäivä 01.01.2016
    • Vuosi 2016
    • Sivumäärä 247
    • Asiasanat asiakaskokemus; kehittäminen; asiakassuhde; asiakaslähtöisyys; asiakkaat; yritykset; palvelukulttuuri; brändit; yritysstrategiat; strateginen johtaminen
    • Kirjastoluokka 69.11
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2016
    • Pituus (mm) 190
    • Leveys (mm) 192
    • Korkeus (mm) 24
    • Paino (g) 572
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja

Tuotekuvaus

Ei ole yritysjohtajaa, jonka mielestä asiakkaat eivät ole tärkeitä. Todellisuudessa asiakasajattelu ei kuitenkaan saa sitä asemaa, josta ääneen on puhuttu. Asiakkaiden suositteluhalukkuutta on toki mittailtu ja asiakkaita tunnistettu. Siihen projekti sitten jääkin. Mutta asiakaskokemus ei ole projekti vaan keino rakentaa pysyvää kilpailuetua. Se on jatkuvaa kehittämistä, välitilinpäätöksiä ja suunnan tarkentamista.

Ylivoimainen asiakaskokemus on konkreettinen työkirja ja ideapankki, miten yrityksestä voidaan rakentaa asiakaskeskeinen.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Saatavilla myös

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521427848
    • Tuotekoodi 9789521427848
    • Alanimike Työkalupakki
    • Kirjoittajat Kari Korkiakoski; Belinda Gerdt
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohto
    • Ilmestymispäivä 01.01.2016
    • Vuosi 2016
    • Sivumäärä 247
    • Asiasanat asiakaskokemus; kehittäminen; asiakassuhde; asiakaslähtöisyys; asiakkaat; yritykset; palvelukulttuuri; brändit; yritysstrategiat; strateginen johtaminen
    • Kirjastoluokka 69.11
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2016
    • Pituus (mm) 190
    • Leveys (mm) 192
    • Korkeus (mm) 24
    • Paino (g) 572
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja

Tuotekuvaus

Ei ole yritysjohtajaa, jonka mielestä asiakkaat eivät ole tärkeitä. Todellisuudessa asiakasajattelu ei kuitenkaan saa sitä asemaa, josta ääneen on puhuttu. Asiakkaiden suositteluhalukkuutta on toki mittailtu ja asiakkaita tunnistettu. Siihen projekti sitten jääkin. Mutta asiakaskokemus ei ole projekti vaan keino rakentaa pysyvää kilpailuetua. Se on jatkuvaa kehittämistä, välitilinpäätöksiä ja suunnan tarkentamista.

Ylivoimainen asiakaskokemus on konkreettinen työkirja ja ideapankki, miten yrityksestä voidaan rakentaa asiakaskeskeinen.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Yhteydenottolomake Oma Suomalainen -tili

Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia.

Hyväksyn, että tietoni tallennetaan viestintää varten. Lue lisää tietosuojaselosteesta.