Ylivoimainen asiakaskokemus
Työkalupakki
Saatavilla myös
- E-kirja 54,95 €
- Löytyy myös Suomalainen Plussasta 16,95 €/kk
Myymäläsaatavuus
Listassa arvioitu tuotesaatavuus myymälöittäin, saatavuus voi muuttua nopeasti. Myymälähinta voi poiketa verkkokaupan hinnasta.
Tuotetiedot
-
Näytä kaikki
- Kustantaja Alma Talent
- ISBN 9789521427848
- Tuotekoodi 9789521427848
- Alanimike Työkalupakki
- Kirjoittajat Kari Korkiakoski; Belinda Gerdt
- Kieli suomi
- Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohto
- Ilmestymispäivä 01.01.2016
- Vuosi 2016
- Sivumäärä 247
- Asiasanat asiakaskokemus; kehittäminen; asiakassuhde; asiakaslähtöisyys; asiakkaat; yritykset; palvelukulttuuri; brändit; yritysstrategiat; strateginen johtaminen
- Kirjastoluokka 69.11
- Uusintapainoksen pvm 01.01.2016
- Pituus (mm) 190
- Leveys (mm) 192
- Korkeus (mm) 24
- Paino (g) 572
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja
Voisit pitää myös näistä
Tuotekuvaus
Ei ole yritysjohtajaa, jonka mielestä asiakkaat eivät ole tärkeitä. Todellisuudessa asiakasajattelu ei kuitenkaan saa sitä asemaa, josta ääneen on puhuttu. Asiakkaiden suositteluhalukkuutta on toki mittailtu ja asiakkaita tunnistettu. Siihen projekti sitten jääkin. Mutta asiakaskokemus ei ole projekti vaan keino rakentaa pysyvää kilpailuetua. Se on jatkuvaa kehittämistä, välitilinpäätöksiä ja suunnan tarkentamista.
Ylivoimainen asiakaskokemus on konkreettinen työkirja ja ideapankki, miten yrityksestä voidaan rakentaa asiakaskeskeinen.
Ylivoimainen asiakaskokemus on konkreettinen työkirja ja ideapankki, miten yrityksestä voidaan rakentaa asiakaskeskeinen.