Vetoa tunteisiin

Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
Minna Killström

Vetoa tunteisiin

Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
Minna Killström
E-kirja
55,95 €
Saatavuus: Saatavilla heti, toimitetaan sähköisenä tuotteena sähköpostiin.
Toimituskulut alk 0 €

Saatavilla myös

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja / Valmistaja Alma Talent
    • ISBN 9789521441004
    • Tuotekoodi 9789521441004
    • Alanimike Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
    • Kirjoittajat Minna Killström
    • Kieli Suomi
    • Thema-luokitus Myynti ja markkinointi
    • Ilmestymispäivä 21.10.2020
    • Vuosi 2020
    • Tuoteryhmä E-kirjat, tieto
    • Tuotepääryhmä Ladattavat tuotteet
    • Tuotelinja Kirjat
    • Kurssi PLUS
    • Kirjastoluokka 69.1
    • Tiedoston koko [False, 'and', False]
    • Sähkökirjan suojaus Digital watermarking
    • Tuotemuoto Digitaalinen aineisto ladattava
    • Tuotemuodon lisätiedot EPUB

Tuotekuvaus

Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan.Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämisessä? Voiko tunteita mitata?Liiketoiminnan näkökulmasta on keskeistä ymmärtää tunteiden merkitys päätöksentekoon, kohtaamisista jääviin muistikuviin sekä henkilöstön merkitykseen kun halutaan tehdä tunteiden johtamisesta tavoitteellista.Kirjan avulla opit rakentamaan kohtaamisia, jotka jäävät mieleen ja luovat molemminpuolista vetoa. Lopputuloksena on pysyvämmät asiakassuhteet sekä onnellisempi asiakas. Tässä lajissa ei voi fuskata - kaikki lähtee aidoista tarinoista ja koko henkilöstön kanssa yhdessä tekemisestä.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Saatavilla myös

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja / Valmistaja Alma Talent
    • ISBN 9789521441004
    • Tuotekoodi 9789521441004
    • Alanimike Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
    • Kirjoittajat Minna Killström
    • Kieli Suomi
    • Thema-luokitus Myynti ja markkinointi
    • Ilmestymispäivä 21.10.2020
    • Vuosi 2020
    • Tuoteryhmä E-kirjat, tieto
    • Tuotepääryhmä Ladattavat tuotteet
    • Tuotelinja Kirjat
    • Kurssi PLUS
    • Kirjastoluokka 69.1
    • Tiedoston koko [False, 'and', False]
    • Sähkökirjan suojaus Digital watermarking
    • Tuotemuoto Digitaalinen aineisto ladattava
    • Tuotemuodon lisätiedot EPUB

Tuotekuvaus

Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan.Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämisessä? Voiko tunteita mitata?Liiketoiminnan näkökulmasta on keskeistä ymmärtää tunteiden merkitys päätöksentekoon, kohtaamisista jääviin muistikuviin sekä henkilöstön merkitykseen kun halutaan tehdä tunteiden johtamisesta tavoitteellista.Kirjan avulla opit rakentamaan kohtaamisia, jotka jäävät mieleen ja luovat molemminpuolista vetoa. Lopputuloksena on pysyvämmät asiakassuhteet sekä onnellisempi asiakas. Tässä lajissa ei voi fuskata - kaikki lähtee aidoista tarinoista ja koko henkilöstön kanssa yhdessä tekemisestä.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Voit varata useita eri tuotteita samalla kertaa. Siirry haluamasi tuotteen tuotesivulle ja paina Varaa & Nouda -painiketta ja tuote siirtyy varauslistaasi. Huomioithan, että kaikki varatut tuotteet tulee olla saatavilla valitussa myymälässä, jotta varaus voidaan vahvistaa.

Varaa & Nouda

Yhteensä:

  • Valitse noutomyymälä
Pidämme tuotetta varattuna varauspäivän sekä sitä seuraavan myymälän aukiolopäivän. Odotathan vielä sähköpostiisi tulevaa varausvahvistusta ennen kuin noudat varauksesi.