Vetoa tunteisiin

Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
Minna Killström

Vetoa tunteisiin

Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
Minna Killström
Pehmeäkantinen
64,95 €
Toimitus perillä arviolta: 20.5.2022 - 25.5.2022
Toimituskulut alk 0 €

Saatavilla myös

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja / Valmistaja Alma Talent
    • ISBN 9789521440991
    • Tuotekoodi 9789521440991
    • Alanimike Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
    • Kirjoittajat Minna Killström
    • Kieli Suomi
    • Thema-luokitus Myynti ja markkinointi
    • Ilmestymispäivä 25.10.2020
    • Vuosi 2020
    • Tuoteryhmä Talous, yhteiskunta
    • Tuotepääryhmä Tietokirjat
    • Tuotelinja Kirjat
    • Sivumäärä 194
    • Kirjastoluokka 69.1
    • Pituus (mm) 209
    • Leveys (mm) 150
    • Korkeus (mm) 19
    • Paino (g) 388
    • Tiedoston koko [False, 'and', False]
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen
    • Tuotemuodon lisätiedot Liepeelliset pehmeät kannet; harmaa/grey

Tuotekuvaus

Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan.Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämisessä? Voiko tunteita mitata?Liiketoiminnan näkökulmasta on keskeistä ymmärtää tunteiden merkitys päätöksentekoon, kohtaamisista jääviin muistikuviin sekä henkilöstön merkitykseen kun halutaan tehdä tunteiden johtamisesta tavoitteellista.Kirjan avulla opit rakentamaan kohtaamisia, jotka jäävät mieleen ja luovat molemminpuolista vetoa. Lopputuloksena on pysyvämmät asiakassuhteet sekä onnellisempi asiakas. Tässä lajissa ei voi fuskata - kaikki lähtee aidoista tarinoista ja koko henkilöstön kanssa yhdessä tekemisestä.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Saatavilla myös

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja / Valmistaja Alma Talent
    • ISBN 9789521440991
    • Tuotekoodi 9789521440991
    • Alanimike Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
    • Kirjoittajat Minna Killström
    • Kieli Suomi
    • Thema-luokitus Myynti ja markkinointi
    • Ilmestymispäivä 25.10.2020
    • Vuosi 2020
    • Tuoteryhmä Talous, yhteiskunta
    • Tuotepääryhmä Tietokirjat
    • Tuotelinja Kirjat
    • Sivumäärä 194
    • Kirjastoluokka 69.1
    • Pituus (mm) 209
    • Leveys (mm) 150
    • Korkeus (mm) 19
    • Paino (g) 388
    • Tiedoston koko [False, 'and', False]
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen
    • Tuotemuodon lisätiedot Liepeelliset pehmeät kannet; harmaa/grey

Tuotekuvaus

Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan.Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämisessä? Voiko tunteita mitata?Liiketoiminnan näkökulmasta on keskeistä ymmärtää tunteiden merkitys päätöksentekoon, kohtaamisista jääviin muistikuviin sekä henkilöstön merkitykseen kun halutaan tehdä tunteiden johtamisesta tavoitteellista.Kirjan avulla opit rakentamaan kohtaamisia, jotka jäävät mieleen ja luovat molemminpuolista vetoa. Lopputuloksena on pysyvämmät asiakassuhteet sekä onnellisempi asiakas. Tässä lajissa ei voi fuskata - kaikki lähtee aidoista tarinoista ja koko henkilöstön kanssa yhdessä tekemisestä.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Voit varata useita eri tuotteita samalla kertaa. Siirry haluamasi tuotteen tuotesivulle ja paina Varaa & Nouda -painiketta ja tuote siirtyy varauslistaasi. Huomioithan, että kaikki varatut tuotteet tulee olla saatavilla valitussa myymälässä, jotta varaus voidaan vahvistaa.

Varaa & Nouda

Yhteensä:

  • Valitse noutomyymälä
Pidämme tuotetta varattuna varauspäivän sekä sitä seuraavan myymälän aukiolopäivän. Odotathan vielä sähköpostiisi tulevaa varausvahvistusta ennen kuin noudat varauksesi.