Potkua palvelubisnekseen

Asiakaskokemus luodaan yhdessä
Merja Fishcer / Satu Vainio

Potkua palvelubisnekseen

Potkua palvelubisnekseen

Asiakaskokemus luodaan yhdessä
Merja Fishcer / Satu Vainio
E-kirja
43,95 €
Saatavuus: Saatavilla heti, toimitetaan sähköisenä tuotteena sähköpostiin.
Toimituskulut alk 0 €

Saatavilla myös

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521421327
    • Tuotekoodi 9789521421327
    • Alanimike Asiakaskokemus luodaan yhdessä
    • Kirjoittajat Merja Fishcer; Satu Vainio
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohto
    • Ilmestymispäivä 02.01.2014
    • Vuosi 2014
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Kirjastoluokka 69.1
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2014
    • Tuotemuoto Digitaalinen aineisto, ladattava

Tuotekuvaus

Niin yhteiskunta, johtajat kuin työntekijätkin haluavat parempaa työelämää – miten sitä siis saadaan aikaiseksi?

Parempi palveluliiketoiminta syntyy yhteistyöstä yrityksen sisäisten toimijoiden, mutta myös yhteistyökumppaneiden ja asiakkaiden kesken. Paremman työelämän ja tuloksellisuuden rakentaminen ei ole vain johtajien juttu, vaan se on meidän kaikkien vastuulla. Kyse ei ole prosessista vaan systeemistä, jossa jokainen toimija vaikuttaa omalla käyttäytymisellään lopputulokseen.

Tämä kirja rakentaa sillan työelämän eri ryhmien välille. Kirjan konkreettiset esimerkit arjen työelämästä ovat tuttuja työntekijöille, johtajille, kollegoille sekä asiakkaille – meille kaikille. Ne auttavat huomaamaan, että jokaisella on omien valintojensa kautta mahdollisuus luoda parempaa työelämää itselle ja muille. Kirja konkretisoi miten jokainen voi siirtyä päivästä päivään selviytymisestä uudelle tasolle, jossa omaa työelämää tarkastellaan laajemmasta näkökulmasta.

Tässä kirjassa ei eristetä strategiaa vuorovaikutuksesta eikä toimintaa tunteista, sillä asioiden tarkastelu irrallisina ilmiöinä ei enää riitä. Uusi ja parempi työelämä perustuu parempiin valintoihin, positiivisella tunne-energialla rakennettuihin laatuyhteyksiin ja yhdessä tekemiseen.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Saatavilla myös

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521421327
    • Tuotekoodi 9789521421327
    • Alanimike Asiakaskokemus luodaan yhdessä
    • Kirjoittajat Merja Fishcer; Satu Vainio
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohto
    • Ilmestymispäivä 02.01.2014
    • Vuosi 2014
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Kirjastoluokka 69.1
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2014
    • Tuotemuoto Digitaalinen aineisto, ladattava

Tuotekuvaus

Niin yhteiskunta, johtajat kuin työntekijätkin haluavat parempaa työelämää – miten sitä siis saadaan aikaiseksi?

Parempi palveluliiketoiminta syntyy yhteistyöstä yrityksen sisäisten toimijoiden, mutta myös yhteistyökumppaneiden ja asiakkaiden kesken. Paremman työelämän ja tuloksellisuuden rakentaminen ei ole vain johtajien juttu, vaan se on meidän kaikkien vastuulla. Kyse ei ole prosessista vaan systeemistä, jossa jokainen toimija vaikuttaa omalla käyttäytymisellään lopputulokseen.

Tämä kirja rakentaa sillan työelämän eri ryhmien välille. Kirjan konkreettiset esimerkit arjen työelämästä ovat tuttuja työntekijöille, johtajille, kollegoille sekä asiakkaille – meille kaikille. Ne auttavat huomaamaan, että jokaisella on omien valintojensa kautta mahdollisuus luoda parempaa työelämää itselle ja muille. Kirja konkretisoi miten jokainen voi siirtyä päivästä päivään selviytymisestä uudelle tasolle, jossa omaa työelämää tarkastellaan laajemmasta näkökulmasta.

Tässä kirjassa ei eristetä strategiaa vuorovaikutuksesta eikä toimintaa tunteista, sillä asioiden tarkastelu irrallisina ilmiöinä ei enää riitä. Uusi ja parempi työelämä perustuu parempiin valintoihin, positiivisella tunne-energialla rakennettuihin laatuyhteyksiin ja yhdessä tekemiseen.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin