Digiajan asiakaskokemus

Opi kansainvälisiltä huipuilta
Belinda Gerdt

Digiajan asiakaskokemus

Digiajan asiakaskokemus

Opi kansainvälisiltä huipuilta
Belinda Gerdt
E-kirja
54,95 €
Saatavuus: Saatavilla heti, toimitetaan sähköisenä tuotteena sähköpostiin.
Toimituskulut alk 0 €

Saatavilla myös

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521433429
    • Tuotekoodi 9789521433429
    • Alanimike Opi kansainvälisiltä huipuilta
    • Kirjoittajat Belinda Gerdt
    • Kääntäjät Sanna Eskelinen
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Digitaalinen talous tai Internet-talous; Myynti ja markkinointi
    • Ilmestymispäivä 25.08.2018
    • Vuosi 2018
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Asiasanat asiakaskokemus; asiakaslähtöisyys; asiakassuhde; asiakkaat; benchmarking; digitalisaatio; kehittäminen; kumppanuus; liiketoiminta; palvelut; personointi; toimialat; yritykset; yritysstrategiat
    • Kirjastoluokka 69.1
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2018
    • Tuotemuoto Digitaalinen aineisto, ladattava

Tuotekuvaus

Tapamme kommunikoida, etsiä tietoa ja kuluttaa muuttuu nopeasti digitalisaation myötä. Haluamme yritysten ja organisaatioiden kanssa käytävän dialogin olevan helppoa ja viiveetöntä. (Kukapa haluaisi enää jonottaa kassalle!) Palvelulta odotamme yksilöllisyyttä. Digitalisaatio alleviivaa asiakaskokemuksen merkitystä, kasvattaa asiakkaiden odotuksia ja korostaa yritysten välisiä eroja. Uudet teknologiat antavat mahdollisuuden loistaa asiakkaiden silmissä! Digiajan asiakaskokemuksen kehittäminen onkin valtava mahdollisuus. Inspiroitumalla kansainvälisten huippujen innovaatioista voimme luoda tulevaisuuden menestystarinoita. Siihen tarkoitukseen olemme kirjoittaneet sinulle tämän kirjan. Kirja auttaa esimerkein ja konkreettisten ajatusleikkien avulla • ymmärtämään ja löytämään tulevaisuuden mahdollisuuksia • tekemään uusista teknologioista helpommin lähestyttäviä • rakentamaan aidosti asiakaslähtöistä kulttuuria.

BELINDA GERDT (KTM) on digitaalisen asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittämisen edelläkävijä. Hän on 15 vuoden ajan työssään kansainvälisten IT-yritysten näköalapaikoilla päässyt tarkastelemaan asiakaskohtaamisia eri toimialoilla. Hän on kirjoittanut yhdessä Kari Korkiakosken kanssa kirjan Ylivoimainen asiakaskokemus (2016). SANNA ESKELINEN (GTM) innostuu yritysten ja yhteiskunnan välisestä yhteistyöstä ja tekee työtä elämänlaadun parantamiseksi teknologian avulla. Hänellä on yli 15 vuoden kokemus globaalista liiketoiminnan kehittämisestä ja yritysvastuusta suurissa kansainvälisissä yrityksissä, kuten Nokialla ja Microsoftilla.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Saatavilla myös

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521433429
    • Tuotekoodi 9789521433429
    • Alanimike Opi kansainvälisiltä huipuilta
    • Kirjoittajat Belinda Gerdt
    • Kääntäjät Sanna Eskelinen
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Digitaalinen talous tai Internet-talous; Myynti ja markkinointi
    • Ilmestymispäivä 25.08.2018
    • Vuosi 2018
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Asiasanat asiakaskokemus; asiakaslähtöisyys; asiakassuhde; asiakkaat; benchmarking; digitalisaatio; kehittäminen; kumppanuus; liiketoiminta; palvelut; personointi; toimialat; yritykset; yritysstrategiat
    • Kirjastoluokka 69.1
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2018
    • Tuotemuoto Digitaalinen aineisto, ladattava

Tuotekuvaus

Tapamme kommunikoida, etsiä tietoa ja kuluttaa muuttuu nopeasti digitalisaation myötä. Haluamme yritysten ja organisaatioiden kanssa käytävän dialogin olevan helppoa ja viiveetöntä. (Kukapa haluaisi enää jonottaa kassalle!) Palvelulta odotamme yksilöllisyyttä. Digitalisaatio alleviivaa asiakaskokemuksen merkitystä, kasvattaa asiakkaiden odotuksia ja korostaa yritysten välisiä eroja. Uudet teknologiat antavat mahdollisuuden loistaa asiakkaiden silmissä! Digiajan asiakaskokemuksen kehittäminen onkin valtava mahdollisuus. Inspiroitumalla kansainvälisten huippujen innovaatioista voimme luoda tulevaisuuden menestystarinoita. Siihen tarkoitukseen olemme kirjoittaneet sinulle tämän kirjan. Kirja auttaa esimerkein ja konkreettisten ajatusleikkien avulla • ymmärtämään ja löytämään tulevaisuuden mahdollisuuksia • tekemään uusista teknologioista helpommin lähestyttäviä • rakentamaan aidosti asiakaslähtöistä kulttuuria.

BELINDA GERDT (KTM) on digitaalisen asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittämisen edelläkävijä. Hän on 15 vuoden ajan työssään kansainvälisten IT-yritysten näköalapaikoilla päässyt tarkastelemaan asiakaskohtaamisia eri toimialoilla. Hän on kirjoittanut yhdessä Kari Korkiakosken kanssa kirjan Ylivoimainen asiakaskokemus (2016). SANNA ESKELINEN (GTM) innostuu yritysten ja yhteiskunnan välisestä yhteistyöstä ja tekee työtä elämänlaadun parantamiseksi teknologian avulla. Hänellä on yli 15 vuoden kokemus globaalista liiketoiminnan kehittämisestä ja yritysvastuusta suurissa kansainvälisissä yrityksissä, kuten Nokialla ja Microsoftilla.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin