Asiakkaasta kehittäjäksi ja vaikuttajaksi

Asiakkaiden osallisuuden muutos sosiaali- ja terveyspalveluissa
Anneli Pohjola / Maarit Kairala / Asta Niskala / Hannu Lyly

Asiakkaasta kehittäjäksi ja vaikuttajaksi

Asiakkaasta kehittäjäksi ja vaikuttajaksi

Asiakkaiden osallisuuden muutos sosiaali- ja terveyspalveluissa
Anneli Pohjola / Maarit Kairala / Asta Niskala / Hannu Lyly
E-kirja
30,95 €
Saatavuus: Saatavilla heti, toimitetaan sähköisenä tuotteena sähköpostiin.
Toimituskulut alk 0 €

Saatavilla myös

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Vastapaino
    • ISBN 9789517687201
    • Tuotekoodi 9789517687201
    • Alanimike Asiakkaiden osallisuuden muutos sosiaali- ja terveyspalveluissa
    • Kirjoittajat Anneli Pohjola; Maarit Kairala; Asta Niskala; Hannu Lyly
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Sosiaaliapalvelut ja -huolto, kriminologia
    • Ilmestymispäivä 06.02.2019
    • Vuosi 2019
    • Avainsanat osallistaminen; osallisuus
    • Kirjastoluokka 37.2
    • Kirjastoluokan kirjain K
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2019
    • Tuotemuoto Digitaalinen aineisto, ladattava
    • Tuotemuodon lisätiedot Digitaalinen aineisto, ladattava, EPUB, EPUB 2.0.1

Tuotekuvaus

Sosiaali- ja terveyspalveluiden uudistuksessa ja hyvinvointipalveluiden järjestämisessä korostetaan voimakkaasti asiakaslähtöisyyttä. Laadukkaat hyvinvointipalvelut edellyttävät kuitenkin asiakkaan ottamista osaksi niiden kehitystyötä. Enää eivät riitä asiakastyytyväisyyskyselyt, asiakkaiden kuulemiset palveluja suunniteltaessa tai yksittäisten kokemusasiantuntijoiden käyttö, vaan asiakkaille on annettava palvelujärjestelmässä myös tasavertainen kehittäjän ja vaikuttajan rooli.

"Asiakaslähtöiset hyvinvointipalvelut" antaa kehitystyön tekijöille tietoa siitä, kuinka asiakas voidaan ottaa osaksi palveluiden kehitystyötä. Teos esittelee erilaisia menetelmiä, joilla kehittäjäasiakkuutta voidaan vahvistaa, sekä käytännön kokemuksia palveluiden kehittämisestä yhdessä asiakkaiden kanssa.

"Asiakaslähtöiset hyvinvointipalvelut" on kirjoitettu sosiaali- ja terveyspalvelujen uudistamisen tueksi sosiaalialan sekä terveys- ja kuntoutusalan toimijoille. Se soveltuu myös oppikirjaksi ja opettajan oppaaksi.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Saatavilla myös

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Vastapaino
    • ISBN 9789517687201
    • Tuotekoodi 9789517687201
    • Alanimike Asiakkaiden osallisuuden muutos sosiaali- ja terveyspalveluissa
    • Kirjoittajat Anneli Pohjola; Maarit Kairala; Asta Niskala; Hannu Lyly
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Sosiaaliapalvelut ja -huolto, kriminologia
    • Ilmestymispäivä 06.02.2019
    • Vuosi 2019
    • Avainsanat osallistaminen; osallisuus
    • Kirjastoluokka 37.2
    • Kirjastoluokan kirjain K
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2019
    • Tuotemuoto Digitaalinen aineisto, ladattava
    • Tuotemuodon lisätiedot Digitaalinen aineisto, ladattava, EPUB, EPUB 2.0.1

Tuotekuvaus

Sosiaali- ja terveyspalveluiden uudistuksessa ja hyvinvointipalveluiden järjestämisessä korostetaan voimakkaasti asiakaslähtöisyyttä. Laadukkaat hyvinvointipalvelut edellyttävät kuitenkin asiakkaan ottamista osaksi niiden kehitystyötä. Enää eivät riitä asiakastyytyväisyyskyselyt, asiakkaiden kuulemiset palveluja suunniteltaessa tai yksittäisten kokemusasiantuntijoiden käyttö, vaan asiakkaille on annettava palvelujärjestelmässä myös tasavertainen kehittäjän ja vaikuttajan rooli.

"Asiakaslähtöiset hyvinvointipalvelut" antaa kehitystyön tekijöille tietoa siitä, kuinka asiakas voidaan ottaa osaksi palveluiden kehitystyötä. Teos esittelee erilaisia menetelmiä, joilla kehittäjäasiakkuutta voidaan vahvistaa, sekä käytännön kokemuksia palveluiden kehittämisestä yhdessä asiakkaiden kanssa.

"Asiakaslähtöiset hyvinvointipalvelut" on kirjoitettu sosiaali- ja terveyspalvelujen uudistamisen tueksi sosiaalialan sekä terveys- ja kuntoutusalan toimijoille. Se soveltuu myös oppikirjaksi ja opettajan oppaaksi.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Yhteydenottolomake Oma Suomalainen -tili

Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia.

Hyväksyn, että tietoni tallennetaan viestintää varten. Lue lisää tietosuojaselosteesta.