Asiakkaasta kehittäjäksi ja vaikuttajaksi

Asiakkaiden osallisuuden muutos sosiaali- ja terveyspalveluissa
Ale 10%

Asiakkaasta kehittäjäksi ja vaikuttajaksi
Ale 10%

Asiakkaasta kehittäjäksi ja vaikuttajaksi

Asiakkaiden osallisuuden muutos sosiaali- ja terveyspalveluissa
Pehmeäkantinen
51,10 €
Kanta-asiakkaille 45,99 €
Saatavuus: Lähetetään 1-3 arkipäivässä.
Toimituskulut alk 0 €

Saatavilla myös

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Vastapaino
    • ISBN 9789517685979
    • Tuotekoodi 9789517685979
    • Alanimike Asiakkaiden osallisuuden muutos sosiaali- ja terveyspalveluissa
    • Toimittanut Anneli Pohjola; Maarit Kairala; Asta Niskala; Hannu Lyly
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Sosiaaliapalvelut ja -huolto, kriminologia
    • Ilmestymispäivä 01.01.2017
    • Vuosi 2017
    • Tuotepääryhmä 01
    • Tuotelinja 1
    • Sivumäärä 352
    • Asiasanat asiakkaat; sosiaalipalvelut; terveyspalvelut; hyvinvointipalvelut; osallisuus; muutos; vaikuttaminen; kumppanuus; luottamus; vastavuoroisuus; yhteistyö; kehittäminen; palvelut; palvelumuotoilu
    • Avainsanat asiakkaat; sosiaalihuolto; sosiaalityö; sosiaalipalvelut; sosiaalityöntekijät; osallisuus
    • Kirjastoluokka 37.2
    • Kirjastoluokan kirjain K
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2017
    • Pituus (mm) 209
    • Leveys (mm) 170
    • Korkeus (mm) 28
    • Paino (g) 518
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja

Tuotekuvaus

Sosiaali- ja terveyspalveluiden uudistuksessa ja hyvinvointipalveluiden järjestämisessä korostetaan voimakkaasti asiakaslähtöisyyttä. Laadukkaat hyvinvointipalvelut edellyttävät kuitenkin asiakkaan ottamista osaksi niiden kehitystyötä. Enää eivät riitä asiakastyytyväisyyskyselyt, asiakkaiden kuulemiset palveluja suunniteltaessa tai yksittäisten kokemusasiantuntijoiden käyttö, vaan asiakkaille on annettava palvelujärjestelmässä myös tasavertainen kehittäjän ja vaikuttajan rooli.

"Asiakaslähtöiset hyvinvointipalvelut" antaa kehitystyön tekijöille tietoa siitä, kuinka asiakas voidaan ottaa osaksi palveluiden kehitystyötä. Teos esittelee erilaisia menetelmiä, joilla kehittäjäasiakkuutta voidaan vahvistaa, sekä käytännön kokemuksia palveluiden kehittämisestä yhdessä asiakkaiden kanssa.

"Asiakaslähtöiset hyvinvointipalvelut" on kirjoitettu sosiaali- ja terveyspalvelujen uudistamisen tueksi sosiaalialan sekä terveys- ja kuntoutusalan toimijoille. Se soveltuu myös oppikirjaksi ja opettajan oppaaksi.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Saatavilla myös

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Vastapaino
    • ISBN 9789517685979
    • Tuotekoodi 9789517685979
    • Alanimike Asiakkaiden osallisuuden muutos sosiaali- ja terveyspalveluissa
    • Toimittanut Anneli Pohjola; Maarit Kairala; Asta Niskala; Hannu Lyly
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Sosiaaliapalvelut ja -huolto, kriminologia
    • Ilmestymispäivä 01.01.2017
    • Vuosi 2017
    • Tuotepääryhmä 01
    • Tuotelinja 1
    • Sivumäärä 352
    • Asiasanat asiakkaat; sosiaalipalvelut; terveyspalvelut; hyvinvointipalvelut; osallisuus; muutos; vaikuttaminen; kumppanuus; luottamus; vastavuoroisuus; yhteistyö; kehittäminen; palvelut; palvelumuotoilu
    • Avainsanat asiakkaat; sosiaalihuolto; sosiaalityö; sosiaalipalvelut; sosiaalityöntekijät; osallisuus
    • Kirjastoluokka 37.2
    • Kirjastoluokan kirjain K
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2017
    • Pituus (mm) 209
    • Leveys (mm) 170
    • Korkeus (mm) 28
    • Paino (g) 518
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja

Tuotekuvaus

Sosiaali- ja terveyspalveluiden uudistuksessa ja hyvinvointipalveluiden järjestämisessä korostetaan voimakkaasti asiakaslähtöisyyttä. Laadukkaat hyvinvointipalvelut edellyttävät kuitenkin asiakkaan ottamista osaksi niiden kehitystyötä. Enää eivät riitä asiakastyytyväisyyskyselyt, asiakkaiden kuulemiset palveluja suunniteltaessa tai yksittäisten kokemusasiantuntijoiden käyttö, vaan asiakkaille on annettava palvelujärjestelmässä myös tasavertainen kehittäjän ja vaikuttajan rooli.

"Asiakaslähtöiset hyvinvointipalvelut" antaa kehitystyön tekijöille tietoa siitä, kuinka asiakas voidaan ottaa osaksi palveluiden kehitystyötä. Teos esittelee erilaisia menetelmiä, joilla kehittäjäasiakkuutta voidaan vahvistaa, sekä käytännön kokemuksia palveluiden kehittämisestä yhdessä asiakkaiden kanssa.

"Asiakaslähtöiset hyvinvointipalvelut" on kirjoitettu sosiaali- ja terveyspalvelujen uudistamisen tueksi sosiaalialan sekä terveys- ja kuntoutusalan toimijoille. Se soveltuu myös oppikirjaksi ja opettajan oppaaksi.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin