Palvelumuotoilu

Juha Tuulaniemi

Palvelumuotoilu

Palvelumuotoilu

Juha Tuulaniemi
E-kirja
15,95 €
Saatavuus: Saatavilla heti
Toimituskulut alk 0 €

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521416880
    • Kirjoittajat Juha Tuulaniemi
    • Kieli suomi
    • Ilmestymispäivä 2011-01-01T00:00:00Z
    • Vuosi 2011
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Tuotemuoto Digitaalinen aineisto ladattava
    • Ikäsuositus alkaen 0
    • Ikäsuositus päättyen 0
    • Sivumäärä 0
    • Kirjastoluokka 76
    • Uusintapainoksen pvm 2011-01-01T00:00:00Z
    • Pituus 0
    • Leveys 0
    • Korkeus 0
    • Paino 0
    • translation missing: fi.products.product.additional_data.code 9789521416880

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521416880
    • Kirjoittajat Juha Tuulaniemi
    • Kieli suomi
    • Ilmestymispäivä 2011-01-01T00:00:00Z
    • Vuosi 2011
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Tuotemuoto Digitaalinen aineisto ladattava
    • Ikäsuositus alkaen 0
    • Ikäsuositus päättyen 0
    • Sivumäärä 0
    • Kirjastoluokka 76
    • Uusintapainoksen pvm 2011-01-01T00:00:00Z
    • Pituus 0
    • Leveys 0
    • Korkeus 0
    • Paino 0
    • translation missing: fi.products.product.additional_data.code 9789521416880

Tuoteryhmät

Tuotekuvaus

Palveluelinkeinojen osuus kansantaloudestamme on suuri ja kasvaa koko ajan. Systemaattista suunnittelua ja tutkimusta voidaan onneksi hyödyntää palveluinnovaatioiden kehittämisessä.

Palvelumuotoilu vie muotoilun keinot ja työkalut palvelujen, prosessien ja systeemien suunnitteluun. Keskeistä on luoda kokonaisvaltaisia ja yhtenäisiä asiakaskokemuksia, jotka sekä ilahduttavat asiakasta että ovat taloudellisesti järkeviä toteuttaa.

Palvelumuotoilu-kirja kertoo käytännönläheisesti ja kattavasti, mitä palvelumuotoilu on, valottaa osaamisalan taustoja ja kuvaa tarvittavia työkaluja prosessin toteuttamiseksi. Kirja antaa uusia näkökulmia palvelujen kehittämiseen eri toimialoilla sekä esittelee ennen näkemättömiä palvelumuotoiluprojekteja.