Fantastiska kundmöten : gör skillnad för kunder i din butik
Ett riktigt proffsigt kundmöte är viktigare än någonsin. Det handlar om att göra mötet med din kund så fantastiskt att du skapar lojala kunder som kommer tillbaka om och om igen. Din roll som säljare är helt avgörande.
Vi har sett när det fungerar, vi har sett hur det påverkar stämningen ... Lue lisää
Ett riktigt proffsigt kundmöte är viktigare än någonsin. Det handlar om att göra mötet med din kund så fantastiskt att du skapar lojala kunder som kommer tillbaka om och om igen. Din roll som säljare är helt avgörande.
Vi har sett när det fungerar, vi har sett hur det påverkar stämningen ... Lue lisää
Ett riktigt proffsigt kundmöte är viktigare än någonsin. Det handlar om att göra mötet med din kund så fantastiskt att du skapar lojala kunder som kommer tillbaka om och om igen. Din roll som säljare är helt avgörande.
Vi har sett när det fungerar, vi har sett hur det påverkar stämningen i en butik och också hur det påverkar försäljningen. Hur det där proffsiga kundmötet skapar snackisar och ger energi. Och vi vet att det oftast är många små handlingar som ger det där stora resultatet. För kunden och också för dig.
I boken Fantastiska kundmöten – Gör skillnad för kunder i din butik ger vi dig våra allra bästa tips, våra insikter och våra stories. Vi delar också med oss av konkreta övningar som utvecklar, skapar teamkänsla och ger mervärde för dig och dina kunder.
”Tänk dig att varje dag gå hem från jobbet och känna att du lärt dig något nytt och blivit ännu lite bättre. Vilken härlig känsla!”
Lotta Eriksson Hennes första extrajobb, på ett familjeägt hotell, hade hon redan som 14-åring där hon lärde sig vikten av att alltid ha kunden i fokus men aldrig någonsin glömma att resultatet också räknas. Hon har erfarenhet från hotell, restaurang, bank, finansbolag, butiksdrift , varuhuschef, kundmötesutveckling och är grundare av Custitude AB där hon idag är VD. Att bidra till att skapa riktigt bra kundmöten är det roligaste hon vet. En kundmötesnörd kanske man kan kalla det.
Lisa Ekström Hon är uppvuxen i Thailand och lärde sig tidigt att kommunicera med olika människor på deras villkor. Hon har erfarenhet från hotell, restaurang, resebranschen och driver företaget Kamoja AB. Lisa har föreläst för mer än 200 000 personer och är etablerad mentor och coach för ledare och medarbetare. Lisa gillar att skapa unika resultat och samtidigt ha roligt på vägen. Hon är lösningsorienterad och lever efter devisen att svårt är kul.
Vi har sett när det fungerar, vi har sett hur det påverkar stämningen i en butik och också hur det påverkar försäljningen. Hur det där proffsiga kundmötet skapar snackisar och ger energi. Och vi vet att det oftast är många små handlingar som ger det där stora resultatet. För kunden och också för dig.
I boken Fantastiska kundmöten – Gör skillnad för kunder i din butik ger vi dig våra allra bästa tips, våra insikter och våra stories. Vi delar också med oss av konkreta övningar som utvecklar, skapar teamkänsla och ger mervärde för dig och dina kunder.
”Tänk dig att varje dag gå hem från jobbet och känna att du lärt dig något nytt och blivit ännu lite bättre. Vilken härlig känsla!”
Lotta Eriksson Hennes första extrajobb, på ett familjeägt hotell, hade hon redan som 14-åring där hon lärde sig vikten av att alltid ha kunden i fokus men aldrig någonsin glömma att resultatet också räknas. Hon har erfarenhet från hotell, restaurang, bank, finansbolag, butiksdrift , varuhuschef, kundmötesutveckling och är grundare av Custitude AB där hon idag är VD. Att bidra till att skapa riktigt bra kundmöten är det roligaste hon vet. En kundmötesnörd kanske man kan kalla det.
Lisa Ekström Hon är uppvuxen i Thailand och lärde sig tidigt att kommunicera med olika människor på deras villkor. Hon har erfarenhet från hotell, restaurang, resebranschen och driver företaget Kamoja AB. Lisa har föreläst för mer än 200 000 personer och är etablerad mentor och coach för ledare och medarbetare. Lisa gillar att skapa unika resultat och samtidigt ha roligt på vägen. Hon är lösningsorienterad och lever efter devisen att svårt är kul.
- Kustantaja / Valmistaja Vulkan
- ISBN 9789189462137
- Tuotekoodi 9789189462137
- Kirjoittajat Lisa Ekström; Lotta Eriksson
- Kieli Ruotsi
- Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohtaminen; Asiakaspalvelu
- Ilmestymispäivä 29.09.2021
- Vuosi 2021
- Tuoteryhmä Ruots muu tieto
- Tuotepääryhmä Ruotsinkieliset kirjat
- Tuotelinja Kirjat
- Sivumäärä 195
- Kirjastoluokka KJ; KJSU
- Pituus (mm) 210
- Leveys (mm) 135
- Paino (g) 200
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen
- Tuotemuodon lisätiedot Haka- tai satulasidottu
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Lue lisää tuotearvosteluista
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.