Försäljning och kundservice nivå 1 Fakta och uppgifter Pehmeäkantinen, ruotsi

Gunilla Eek / Marianne Feldt / Caroline Hansson / Anders Pihlsgård

Försäljning och kundservice nivå 1 Fakta och uppgifter

Gunilla Eek / Marianne Feldt / Caroline Hansson / Anders Pihlsgård

Försäljning och kundservice nivå 1 Fakta och uppgifter är ett nyskrivet läromedel, främst avsett för Försäljnings- och serviceprogrammet. Struktur och layout känns igen från den tidigare utgivningen till Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet är en kombinerad fakta- och uppgiftsbok, som... Lue lisää

Pehmeäkantinen, ruotsi
88,95 €
Saatavuus:
Toimituskulut alk 0 €

Listassa arvioitu tuotesaatavuus myymälöittäin, saatavuus voi muuttua nopeasti. Myymälähinta voi poiketa verkkokaupan hinnasta.

Haetaan myymälätietoja
Klubilaisille jopa 5% bonusta - Liity nyt!

Försäljning och kundservice nivå 1 Fakta och uppgifter är ett nyskrivet läromedel, främst avsett för Försäljnings- och serviceprogrammet. Struktur och layout känns igen från den tidigare utgivningen till Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet är en kombinerad fakta- och uppgiftsbok, som... Lue lisää

Försäljning och kundservice nivå 1 Fakta och uppgifter är ett nyskrivet läromedel, främst avsett för Försäljnings- och serviceprogrammet. Struktur och layout känns igen från den tidigare utgivningen till Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet är en kombinerad fakta- och uppgiftsbok, som innehåller följande åtta kapitel plus ett större projekt: Att arbeta med försäljning och kundservice Servicemötet Kunskap om kunden Service är ett lagarbete Hållbarhet inom försäljning och kundservice Service i olika situationer Lagar och regler Utvärdera servicemötet Varje kapitel inleds med en ingress, i form av en aktuell händelse eller ett exempel. Till detta finns ett par frågor knuta som eleven ska fundera på innan den tar sig an kapitlet. Väl inne i kapitlet så är alla branschspecifika begrepp markerade och förklaras/förtydligas i marginalen. Kapitlen innehåller en mängd exempel och fördjupningar för att underlätta och stimulera inlärningen. Varje kapitel avslutas med en sammanfattning och därefter tar uppgifterna vid. Dessa är sorterade utifrån förmåga (redogöra/beskriva och visa/göra) och markerade efter bedömd svårighetsgrad. Syftet med märkningen är att eleven ska veta vad uppgiften tränar samt på vilken nivå den är, och för att läraren lättare ska kunna sortera och välja relevanta uppgifter utifrån situation och elevgrupp. Uppgifterna är många och varierande.
  • Kustantaja / Valmistaja Liber
  • ISBN 9789147154708
  • Tuotekoodi 9789147154708
  • Kirjoittajat Gunilla Eek; Marianne Feldt; Caroline Hansson; Anders Pihlsgård
  • Sarja Försäljning och kundservice
  • Kieli Ruotsi
  • Thema-luokitus Oppimateriaalit: myynti- ja jälleenmyyntiosaaminen
  • Ilmestymispäivä 01.07.2025
  • Vuosi 2025
  • Painos 1
  • Tuoteryhmä Ruots lapset, nuoret ja sarjakuvat
  • Tuotepääryhmä Ruotsinkieliset kirjat
  • Tuotelinja Kirjat
  • Sivumäärä 288
  • Kirjastoluokka YPWC3
  • Pituus (mm) 238
  • Leveys (mm) 170
  • Korkeus (mm) 14
  • Paino (g) 550
  • Tuotemuoto Pehmeäkantinen
  • Tuotemuodon lisätiedot Haka- tai satulasidottu
  • ALV 14,0%

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Kirjapassin tuoteryhmät Kirjat Lastenkirjat Ruotsinkieliset kirjat Ruotsinkieliset lasten- ja nuortenkirjat
Lue lisää tuotearvosteluista
Haluatko raportoida asiattomasta sisällöstä arvosteluissa?

Tuotearvostelut Suomalainen.comissa

Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun. 

Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä. 

  • Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen. 
  • Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen. 
  • Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu. 

Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta. 

Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.

Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita. 

Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.

Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.

Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com. 

Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com. 

Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot. 

Lue lisää tuotearvosteluista.

E- ja äänikirjoja voi ostaa vain henkilökohtaiseen käyttöön. Tämän vuoksi niiden myynti on rajattu 1 kpl/nimeke/asiakas.

Digitaalisten tuotteiden ostaminen on mahdollista vain Suomessa.