Creating Effective Information Technology Solutions
Technology offers one of the significant levers that utility managers have available to truly ?do more with less.? But it often is difficult for managers to know how much to spend on technology, where the expenditures should be, and what the expected return on that investment should be.The object... Lue lisää
Technology offers one of the significant levers that utility managers have available to truly ?do more with less.? But it often is difficult for managers to know how much to spend on technology, where the expenditures should be, and what the expected return on that investment should be.The object... Lue lisää
-
Tuotekuvaus
Technology offers one of the significant levers that utility managers have available to truly ?do more with less.? But it often is difficult for managers to know how much to spend on technology, where the expenditures should be, and what the expected return on that investment should be.The objective of this study was to determine successful approaches for implementing utility IT systems considering the range of factors influencing today?s utility IT environment. The study cites leading practices that create effective IT solutions (not technology-specific solutions). While specific technology evolves quickly, what does endure are the management and business practices around how technology is selected, implemented, used, and managed. Those practices are process-oriented, repeatable, and measurable and are the focus of this project.A benchmarking consortium of 13 leading North American utilities and three research organizations was formed to initiate the research project, drawing on utilities that included leading practitioners in many IT areas, all of whom wanted to improve their IT effectiveness. The following steps summarize the overall project approach:Plan: Secondary research identified IT practice elements and grouped them into focus areas that significantly contribute to the effectiveness and value of IT services. Collect data: For each focus area, specific practice elements and metrics were developed to identify leading practices using a survey instrument. Analyze data: Completed surveys from the consortium were analyzed to identify case study candidates. Benchmarking partners were identified via the same survey to complement areas for other best practices. Report effective practices: Detailed survey information, analyses, and conclusions were documented from the case studies. The survey results of the case studies were compared to the other participating utilities. A number of observations and possible implications were drawn from the findings. In general, the average scores of the case studies were notably higher than the average scores of the participating utilities, indicating that the case study organizations do derive greater results from their technology investments. Some other key differences were noted between the case studies and other respondents. In general, the case study organizations:have a higher total annual revenue per customer for all services provided; have a lower IT budget as a percentage of total operating budget; have a higher percentage of internal IT staff (versus external contractors); have a higher training budget as a percentage of total IT budget; and support fewer PCs per IT staff.Possible implications and additional research hypotheses could be drawn from the observations including the extent to which investments should be made in training, staff levels, and redesigning internal practices, compared to hardware and software investments. Ensuring that value is received from an investment in information technology requires constant attention and skilled management. Information technology is a very young field?just barely 50 years old. This has many implications, including the ongoing and continuous development of new technologies. This causes misguided thinking that it is the technology that is important, rather than how technology is employed and the changes that technology enables. Because the science of information technology is still developing so rapidly, ?leading? or ?best? practices will also need to be developed and evolve quickly. It is important to continue searching for the most effective means of ensuring value for IT investments. Originally published by AwwaRF for its subscribers in 2003. -
Tuotetiedot
- Kustantaja / Valmistaja IWA Publishing
- ISBN 9781843398776
- Tuotekoodi 9781843398776
- Kirjoittajat B. McClung; M. Rettie; R. Lackmann; Terrance M. Brueck
- Sarja Water Research Foundation Report Series
- Kieli Englanti
- Thema-luokitus Luonnontieteet: yleiset näkökohdat
- Ilmestymispäivä 31.08.2004
- Vuosi 2004
- Tuoteryhmä Ulk tiede, luonto
- Tuotepääryhmä Ulkomaiset tietokirjat
- Tuotelinja Kirjat
- Sivumäärä 188
- Pituus (mm) 280
- Leveys (mm) 211
- Korkeus (mm) 15
- Paino (g) 490
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen
- ALV 13,5%
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.
