Käyttöehdot - Suomalainen Kirjakauppa, kanta-asiakassovellus

Suomalaisen Kirjakaupan kanta-asiakassovelluksen yleiset käyttöehdot

 26.9.2023

1. Yleistä

Sovellus on tarkoitettu Suomalaisen Kirjakaupan kanta-asiakasohjelman, Pöllöklubin, jäsenille. Sovellus sisältää käyttäjän kanta-asiakaskortin Suomalaisen Kirjakaupan myymälöissä asiointia varten.

Sovellus sisältää tietoa Suomalaisen Kirjakaupan myymälöistä, kanta-asiakastarjouksista, kanta-asiakkaan henkilökohtaisesta bonuskertymästä ja Pöllöklubin tasosta, sekä vaihtuvia kilpailuja tai muita etuja ja tiedotteita.

Saadaksesi palvelun käyttöösi, tulee sinun hyväksyä käyttöehdot ja noudattaa niitä. Kulloinkin voimassa oleva versio käyttöehdoista on luettavissa Sovelluksen käyttöehdot -verkkosivuilta https://www.suomalainen.com/pages/sovelluksenkayttoehdot. 

 

2. Ikäraja

Pöllöklubin ikäraja on 16 vuotta.

 

3. Palvelu

Suomalaisen Kirjakaupan kanta-asiakassovellus on saatavilla App Storen ja Google Playn kautta mobiililaitteille. Tieto kulloinkin tarvittavasta käyttöjärjestelmän versiosta löytyy App Storesta ja Google Playsta.

Suomalainen Kirjakauppa ei vastaa puutteellisen laitteiston, ohjelmiston ja/tai verkkoyhteyden toiminnan aiheuttamista vahingoista ja/tai viivästymisistä. Suomalainen Kirjakauppa pidättää oikeuden tarvittaessa muuttaa teknisiä vaatimuksiaan palvelun toimivuuden takaamiseksi.

Suomalainen Kirjakauppa varaa oikeuden päivittää ja määrittää aika ajoin sitä, millä laitteilla palvelua voi käyttää.

 

4. Nykyisten kanta-asiakkaiden kirjautuminen sovellukseen

Mikäli olet jo Pöllöklubin jäsen, kirjaudu sovellukseen käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta, joka on liitetty Suomalaisen Kirjakaupan kanta-asiakkuuteesi. Jos käytät eri sähköpostiosoitetta, bonuskertymäsi ei kerry oikein, etkä näe sovelluksen kautta oikeaa bonuskertymääsi. Mikäli olet epävarma, millä sähköpostiosoitteella olet liittynyt Pöllöklubiin, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@suomalainen.com. Muistathan kertoa erilaiset käytössäsi olevat sähköpostiosoitteesi.

Huomioithan, että Suomalaisen Kirjakaupan kanta-asiakassovellukseen on täysin oma salasana. Mikäli käytössäsi on myös Oma Suomalainen -tili (https://www.suomalainen.com/account/login) Suomalaisen Kirjakaupan verkkokaupassa, et voi kirjautua samalla salasanalla sovellukseen. Kanta-asiakassovellus on oma kokonaisuutensa. Voit päivittää omia osoitetietojasi sekä kanta-asiakassovelluksessa että Oma Suomalaisen kautta.

 

5. Uusien asiakkaiden rekisteröityminen

Mikäli et koskaan aikaisemmin ole ollut Suomalaisen Kirjakaupan kanta-asiakas, voit rekisteröityä kanta-asiakkaaksi uutena asiakkaana tämän sovelluksen kautta. Sovellus neuvoo ja ohjaa rekisteröitymisessä.

 

6. Hinnat ja maksaminen

Suomalaisen Kirjakaupan kanta-asiakasohjelman, Pöllöklubin, jäsenyys on maksuton. Sovellus ei sisällä maksuominaisuuksia. Sovelluksen sisällä esiteltyjä tuotteita voi ostaa Suomalaisen Kirjakaupan myymälöistä sekä verkkokaupasta, suomalainen.comista. Verkkokauppaostokset maksetaan verkkokaupassa käytössä olevilla maksuvaihtoehdoilla.

 

7. Palvelun ehtojen muuttaminen

Suomalainen Kirjakauppa pidättää oikeuden muuttaa palvelun ehtoja mukaan lukien yleiset käyttöehdot, myös voimassa olevien kampanjoiden aikana.

Olennaisista muutoksista ilmoitetaan etukäteen ennen muutosten voimaanastumista.

 

8. Pöllöklubin jäsenyyden päättyminen

Jos haluat päättää Pöllöklubin jäsenyytesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@suomalainen.com ja pyydä lopettamaan jäsenyytesi ja halutessasi poistamaan tietosi. Jäsenyytesi päättyy välittömästi, kun asiakaspalvelumme on käsitellyt pyyntösi.

Sovelluksen käyttäjä voi tyhjentää tietonsa sovelluksen sisältä ja katkaista samalla Pöllöklubin jäsenyytensä. Tiedot poistetaan silloin vain sovelluksesta, mutta niitä ei voida poistaa muista Suomalaisen järjestelmistä, koska asiakkaalla voi olla samaan aikaan voimassa muita asiakkuuksia, esimerkiksi Suuren Suomalaisen Kirjakerhon jäsenyys. Mikäli haluat tiedot poistettavan kaikista Suomalaisen järjestelmistä, lähetä vapaamuotoinen poistopyyntö osoitteeseen tietosuoja@suomalainen.com.

Mikäli asiakas kirjautuu uudelleen sovellukseen tietojen poistamisen jälkeen, tiedot haetaan sovellukseen uudelleen Suomalaisen järjestelmistä ja samalla asiakas liittyy uudelleen Pöllöklubiin.

Mikäli jäsenyyttä ei ole käytetty yli kahteen vuoteen, Suomalainen Kirjakauppa katsoo yhteystietojen vanhentuneen ja voi päättää jäsenyyden siitä ilmoittamatta. Asiakas voi aina liittyä uudelleen Pöllöklubiin, jos vanhentunut asiakkuus on poistettu.

Mikäli väärinkäytät palvelua tai syyllistyt muulla tavalla näiden ehtojen tai mahdollisten erityisehtojen rikkomiseen, Suomalaisella Kirjakaupalla on oikeus ilman ennakkovaroitusta purkaa jäsenyytesi päättymään välittömästi ilman irtisanomisaikaa.

 

9. Suomalaisen Kirjakaupan velvollisuudet ja oikeudet

Suomalainen Kirjakauppa tarjoaa palvelun/sovelluksen sellaisena kuin se kulloinkin on ja sellaisena kuin se on saatavilla -ehdoilla. Käyttäjä ymmärtää, että palvelun sisältö ja toiminnot sekä saatavuus voivat muuttua ilman etukäteisvaroitusta osana normaalia palvelun kehitystyötä tai muista mahdollisista syistä johtuen.

Suomalainen Kirjakauppa on oikeutettu viestimään sinulle sovelluksen kautta, sähköpostitse, puhelimitse tai postitse tarjouksista, muutoksista tai muusta Suomalaiseen Kirjakauppaan liittyvästä.

Palvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden. Suomalainen Kirjakauppa ei kuitenkaan takaa, että palvelu/sovellus toimisi aina virheettömästi ja keskeytyksittä. Suomalainen Kirjakauppa ei ole vastuussa siitä, että et voi käyttää palvelua johtuen Suomalaisesta Kirjakaupasta riippumattomista ja/tai muista Suomalaisen Kirjakaupan katsomista perustelluista syistä. Täten Suomalainen Kirjakauppa ei vastaa esimerkiksi ylikuormitus-, verkko- ja/tai muista tietoliikennevioista eikä sinun käyttäjänä tekemistäsi väärinkäytöksistä tai puutteista laitteissasi. Jos palvelussa ilmenee puutteita ja/tai katkoksia, Suomalaisella Kirjakaupalla on oikeus korjata ne ilman, että ne katsotaan sopimusrikkomuksiksi. Suomalaisella Kirjakaupalla on myös oikeus sulkea palvelu päivityksen ja huollon ajaksi.

Suomalainen Kirjakauppa ei ole vastuussa lievällä huolimattomuudella tai vahingossa aiheutuneista vahingoista.

Yllä mainittua vastuunrajoitusta ei kuitenkaan sovelleta pakottavan lainsäädännön mukaiseen vahingonkorvausvastuuseen eikä myöskään tahallaan tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettuihin vahinkoihin.

Suomalaisella Kirjakaupalla on oikeus luovuttaa edelleen näiden yleisten käyttöehtojen mukaiset oikeutensa ja velvollisuutensa kokonaan tai osittain.

 

10. Palvelun käyttäminen ja käyttäjän vastuu

Suomalaisen Kirjakaupan kanta-asiakasohjelman, Pöllöklubin, jäsenyys ja jäsenyyteen liittyvä kanta-asiakassovellus on henkilökohtainen ja tarkoitettu vain käyttäjän omaan käyttöön eikä sitä voi siirtää eteenpäin. Pöllöklubin jäsenyys ja tähän liittyvä kanta-asiakassovellus on voimassa toiseksi.

Ymmärrät ja hyväksyt, että päästäksesi palveluun sekä palvelun saamiseksi käyttöösi on sinun noudatettava yleisiä käyttöehtoja.

Vastaat siitä, että henkilötietosi sekä antamasi sähköpostiosoite on oikea ja ajan tasalla, sillä suurin osa kanta-asiakasviestinnästä tapahtuu sähköpostitse. Jos yhteystietosi myöhemmin muuttuvat, sinun tulee viivytyksettä päivittää uudet tiedot meille.

Kun Suomalainen Kirjakauppa lähettää sinulle sähköpostia antamaasi sähköpostiosoitteeseen, sähköpostiviesti katsotaan vastaanotetuksi viimeistään kahden (2) vuorokauden kuluessa sen lähettämisestä, ellei näissä ehdoissa ole jonkin yksittäisen asian osalta toisin sovittu.

Sinulla on mahdollisuus kieltää suoramarkkinointiviestien lähettäminen.

Palvelun käyttäjänä vastaat siitä, että mahdollisissa arvosteluissasi tai vinkeissäsi noudatat voimassaolevaa lainsäädäntöä, etkä käytä sanoja tai ilmaisuja, joita voidaan pitää syrjivinä, sopimattomina tai loukkaavina keskustelupalstoilla, jotka voidaan yhdistää Suomalaiseen Kirjakauppaan. Jos epäilet, että tunnustasi käytetään luvattomasti, tulee sinun ilmoittaa asiasta Suomalaiselle Kirjakaupalle välittömästi.

Sinulla ei ole oikeutta luovuttaa toiselle henkilölle, kokonaan eikä osittain, näiden yleisten käyttöehtojen mukaisia oikeuksia ja velvollisuuksia ilman Suomalaisen Kirjakaupan kirjallista ja nimenomaista suostumusta.

Suomalainen Kirjakauppa käsittelee asiakkaan henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla. Henkilötietojen käsittely on kuvattu tietosuojaselosteessa. https://www.suomalainen.com/pages/tietosuojaseloste

 

11. Muuta huomioitavaa

Suomalainen Kirjakauppa ei vastaa teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta ja/tai katoamisesta aiheutuvista välittömistä ja/tai välillisistä vahingoista.

Suomalainen Kirjakauppa ei myöskään korvaa käyttäjän tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista aiheutuvia vahinkoja eikä Suomalaisella Kirjakaupalla ole korvausvelvollisuutta näiden käyttöehtojen mukaisten oikeuksien käytöstä. Suomalaisen Kirjakaupan vastuu on kaikissa mahdollisissa tilanteissa enintään Suomen lain pakottavien säännösten mukainen. Suomalainen Kirjakauppa ei ole vastuussa mistään välillisistä tai epäsuorista vahingoista, ellei Suomen lain pakottavista säännöistä pakottavasti muuta johdu.

Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ja velvollisuuksistaan maksaa korvausta, jos velvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi yleinen tautitilanne, sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy.

Mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Suomalaisen Kirjakaupan kesken. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaiden osalta asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.