Näin tilaat
Pikaohje
Verkkokaupastamme tilaaminen on helppoa ja turvallista. Voit tilata tuotteita kirjautumatta tai kirjautuneena kanta-asiakkaana. Vain kirjautuneena kanta-asiakkaana saat kanta-asiakasedut, tilaushistorian ja kirjahyllyn sähköisille tuotteille.
Tilaamisessa on neljä vaihetta:
1. Lisäät tuotteen tai useampia tuotteita ostoskoriin
2. Ostoskoria (sivu oikea ylälaita) klikkaamalla pääset tarkastelemaan valitsemiasi tuotteita, muuttamaan tilausmääriä ja jatkamaan kassalle. Mahdollinen alennuskoodi syötetään tässä vaiheessa
3. Täytät / tarkistat toimitustiedot ja hyväksyt tilauksen
4. Maksat tilauksen, jonka jälkeen saat tilausvahvistuksen
Näin tilaat e-kirjoja -lue lisää tästä.
Laajat ohjeet
Verkkokaupastamme tilaaminen on helppoa ja turvallista. Voit tilata tuotteita kirjautumatta tai kirjautuneena kanta-asiakkaana.
Suosittelemme sinulle liittymistä kanta-asiakkaaksemme, jolloin saat edulliset kanta-asiakashinnat heti käyttöösi. Jatkossa kirjauduttuasi sisään kaikki aiemmat tilaustiedosi ovat käytettävissä ja pääset osalliseksi kanta-asiakasohjelmamme eduista, kuten kanta-asiakasbonuksen kertymisestä. Saat myös ajankohtaista tietoa Suomalaisesta Kirjakaupasta sekä tietoa tarjouksista ja tapahtumista.
Kanta-asiakkaana tilatessa saat sähköisille tuotteille oman kirjahyllyn, josta tuotteet voi ladata myös jälkikäteen. Myös kirjautumattomana voi tilata sähköisiä tuotteita. Kirjautumattomana et kuitenkaan saa käyttöösi omaa kirjahyllyä, joten sinut tulee huolella säilyttää tilausvahvistuksen linkit myöhempää käyttöä varten.
HUOM! Kanta-asiakasedut saat vain kirjautumalla. Kanta-asiakasbonuksia ei voi lisätä kirjautumattomana tilanneelle jälkikäteen.
Yleistä
Tuotteiden haku ja selailu
Mikäli sinulla on jo tiedossa haluamasi tuote, voit kirjoittaa haku-kenttään tuotteen nimen tai isbn/tuote-numeron. Voit myös hakea tiettyä kirjailijaa tai kustantajaa. Hakutulokset määräytyvät tuotteet julkaisupäivän ja/tai suosittuuden perusteella. Voit valita myös muita valintoja, esim. kieleksi Suomen, jolloin sinulle näytetään vain suomenkielisiä tuotteita. Mikäli taas olet hakemassa lahjaa tai haluat vain selailla tuotteita, voit käyttää tuotekategorioita tai teemojen alta löytyviä aihepiirejä. Kampanja valikosta löydät sesongin tuotevalikoiman ja ajankohtaiset tarjoukset.
Ostoskori
Tuotteet siirtyvät ostoskoriin painamalla osta -painiketta. Ostostori löytyy sivun yläosasta, jossa voi seurata ostosten yhteissummaa ja tuotteiden määrää ostoskorissa. Ostoskorin tuotemääriä voi muuttaa valisemalla + tai - . Kun kaikki halutut tuotteet ovat ostoskorissa, klikataan kassalle-painiketta. Tuotteen voi poistaa ostoskorista painamalla - merkkiä. Seuraavaan vaiheeseen siirrytään painamalla "jatka valitsemaan toimitustapa" -painiketta.
Toimitustiedot
Valitse toimitustapa ja hyväksy toimitusehdot. Toimitustiedoissa pakollisia tietoja ovat toimitustapa, toimitusehdot, asiakkaan nimi- ja osoitetiedot, sähköpostiosoite sekä puhelinnumero.
Ladattavat tuotteet ovat käytössäsi heti, kun olet maksanut tilauksen; mikäli et ole aiemmin tilannut ladattavia tuotteita, katso Näin tilaat e-kirjoja. Varmista, että kaikki syöttämäsi tiedot ovat oikein. Kaikkien vaadittujen kohtien pitää olla täytettynä ennen tilauksen vahvistamista. Toimituskulut määräytyvät hankkimiesi tuotteiden koon ja määrän sekä valitsemasi toimitustavan mukaan. Myymälänoudot toimitamme aina ilman toimituskuluja. Kanta-asiakkaille voi olla toimituskulutarjouksia. Muista aina kirjautua tunnuksillasi saadaksesi edut.
Maksaminen
Maksupalavelutarjoajana toimii Checkout Finland Oy. Voit valita maksutavaksi ehdotettuja maksutapoja: lasku, luottokortti ja verkkopankki. Syötä tarvittavat tunnukset, hyväksy maksu ja odota aina, että siirryt takaisin Suomalaisen Kirjakaupan sivuille (tarvittaessa palaa painikkeesta palveluntarjoajan sivulle). Palattuasi sivulle odota tilausvahvistuksen ilmestymistä näytölle. Maksat tuotteesta ja toimituksesta tilaushetkellä hyväksymäsi hinnan, eikä se muutu vaikka tuotteen hinta myöhemmin muuttuisikin.
Tilausvahvistus
Saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos olet kanta-asiakas, pääset seuraamaan tilauksesi etenemistä Omat tiedot -osiosta. Tilausvahvistuksesta näet myös arvioidun lähetysajan varastoltamme.
Tilauksen toimitus
Tilaamasi tuotteet toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla, ilmoittamaasi osoitteeseen.
Mikäli tilaamiasi tuotteita ei toimiteta suoraan kotiin tai yritykseen, sinun tulee noutaa tilauksesi valitsemastasi noutopaikasta viikon sisällä siitä, kun saapumisesta on sinulle ilmoitettu. Mikäli et nouda tilaustasi määräajassa, tilaus katsotaan peruuntuneeksi ja sinun tulee olla yhteydessä Suomalaisen Kirjakaupan asiakaspalveluun.
Ladattavissa tuotteissa pääset lataamaan hankkimasi tuotteen heti. Ladattavissa tuotteissa ei ole palautusoikeutta ja niitä voi tilata vain suomeen.
Tilauksia toimitamme suomeen sekä seuraaviin euroopan maihin: Ruotsi, Viro, Latvia, Saksa, Itävalta, Hollanti, Belgia, Luxemburg, Puola, Tsekki, Slovakia, Tanska, Bulgaria, Unkari, Slovenia, Espanja ja Portugali. Ei kuitenkaan Kanarian saarille, Cetaan eikä Melilaan.