Palvelun taitajaksi

Marjo Hämäläinen / Liisa-Maria Patjas
Ale 10%

Palvelun taitajaksi
Ale 10%

Palvelun taitajaksi

Marjo Hämäläinen / Liisa-Maria Patjas
Pehmeäkantinen
55,75 €
Kanta-asiakkaille 50,13 €
Saatavuus: Lähetetään 1-4 arkipäivässä
Toimituskulut alk 0 €

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Sanoma Pro
    • ISBN 9789526351223
    • Kirjoittajat Marjo Hämäläinen; Liisa-Maria Patjas
    • Sarja Liiketalous toinen aste
    • Kieli suomi
    • Ilmestymispäivä 2018-01-01T00:00:00Z
    • Vuosi 2018
    • Painos 11 11. uud. p
    • Tuotepääryhmä 01
    • Tuotelinja 1
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja
    • Ikäsuositus alkaen 0
    • Ikäsuositus päättyen 0
    • Sivumäärä 228
    • Asiasanat asiakaspalvelu; asiakastyö; asiakaslähtöisyys; liiketoiminta; yritykset; toimintaympäristö; markkinointi; palvelut; asiakaskokemus; asiakastyytyväisyys; ostokäyttäytyminen; asiakkaat; liiketalous
    • Kirjastoluokka 69
    • Kirjastoluokan kirjain K
    • Uusintapainoksen pvm 2018-01-01T00:00:00Z
    • Pituus 238
    • Leveys 185
    • Korkeus 11
    • Paino 480
    • translation missing: fi.products.product.additional_data.code 9789526351223

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Sanoma Pro
    • ISBN 9789526351223
    • Kirjoittajat Marjo Hämäläinen; Liisa-Maria Patjas
    • Sarja Liiketalous toinen aste
    • Kieli suomi
    • Ilmestymispäivä 2018-01-01T00:00:00Z
    • Vuosi 2018
    • Painos 11 11. uud. p
    • Tuotepääryhmä 01
    • Tuotelinja 1
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja
    • Ikäsuositus alkaen 0
    • Ikäsuositus päättyen 0
    • Sivumäärä 228
    • Asiasanat asiakaspalvelu; asiakastyö; asiakaslähtöisyys; liiketoiminta; yritykset; toimintaympäristö; markkinointi; palvelut; asiakaskokemus; asiakastyytyväisyys; ostokäyttäytyminen; asiakkaat; liiketalous
    • Kirjastoluokka 69
    • Kirjastoluokan kirjain K
    • Uusintapainoksen pvm 2018-01-01T00:00:00Z
    • Pituus 238
    • Leveys 185
    • Korkeus 11
    • Paino 480
    • translation missing: fi.products.product.additional_data.code 9789526351223

Tuoteryhmät

Tuotekuvaus

Kirjan teemoja ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakaspalveluun valmistautuminen, asiakaspalvelu eri kanavissa sekä myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen. Kirjassa on runsaasti tehtäviä, jotka kannustavat omaan pohdintaan, tiedonhankintaan, suunnitteluun ja ideointiin sekä ryhmässä toimimiseen. Kirjan teemoja ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakaspalveluun valmistautuminen, asiakaspalvelu eri kanavissa sekä myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen.