Palvelun taitajaksi

Marjo Hämäläinen / Liisa-Maria Patjas
Ale 9%

Palvelun taitajaksi
Ale 9%

Palvelun taitajaksi

Marjo Hämäläinen / Liisa-Maria Patjas
Pehmeäkantinen
58,55 €
Kanta-asiakkaille 52,70 €
Saatavuus: Lähetetään 1-4 arkipäivässä
Toimituskulut alk 0 €

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Sanoma Pro
    • ISBN 9789526351223
    • Kirjoittajat Marjo Hämäläinen; Liisa-Maria Patjas
    • Sarja Liiketalous toinen aste
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohto
    • Ilmestymispäivä 2018-01-01T00:00:00Z
    • Vuosi 2018
    • Painos 12, 11.-12. p
    • Tuotepääryhmä 01
    • Tuotelinja 1
    • Sivumäärä 228
    • Asiasanat asiakaspalvelu; asiakastyö; asiakaslähtöisyys; liiketoiminta; yritykset; toimintaympäristö; markkinointi; palvelut; asiakaskokemus; asiakastyytyväisyys; ostokäyttäytyminen; asiakkaat; liiketalous
    • Kirjastoluokka 69
    • Kirjastoluokan kirjain K
    • Uusintapainoksen pvm 2018-01-01T00:00:00Z
    • Pituus 238
    • Leveys 185
    • Korkeus 11
    • Paino 480
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Sanoma Pro
    • ISBN 9789526351223
    • Kirjoittajat Marjo Hämäläinen; Liisa-Maria Patjas
    • Sarja Liiketalous toinen aste
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohto
    • Ilmestymispäivä 2018-01-01T00:00:00Z
    • Vuosi 2018
    • Painos 12, 11.-12. p
    • Tuotepääryhmä 01
    • Tuotelinja 1
    • Sivumäärä 228
    • Asiasanat asiakaspalvelu; asiakastyö; asiakaslähtöisyys; liiketoiminta; yritykset; toimintaympäristö; markkinointi; palvelut; asiakaskokemus; asiakastyytyväisyys; ostokäyttäytyminen; asiakkaat; liiketalous
    • Kirjastoluokka 69
    • Kirjastoluokan kirjain K
    • Uusintapainoksen pvm 2018-01-01T00:00:00Z
    • Pituus 238
    • Leveys 185
    • Korkeus 11
    • Paino 480
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja

Tuoteryhmät

Tuotekuvaus

Kirjan teemoja ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakaspalveluun valmistautuminen, asiakaspalvelu eri kanavissa sekä myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen. Kirjassa on runsaasti tehtäviä, jotka kannustavat omaan pohdintaan, tiedonhankintaan, suunnitteluun ja ideointiin sekä ryhmässä toimimiseen. Kirjan teemoja ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakaspalveluun valmistautuminen, asiakaspalvelu eri kanavissa sekä myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen.