Trauma-Informed Framework for Supporting Patrons: The Pla Workbook of Best Practices, A
Whether it's navigating a crisis or witnessing a community member struggling with tough times, coming face to face with trauma and adversity can be uncomfortable. But in striving to learn more about challenging behaviors, and how we can better interact with library patrons and our coworkers, we c... Lue lisää
Whether it's navigating a crisis or witnessing a community member struggling with tough times, coming face to face with trauma and adversity can be uncomfortable. But in striving to learn more about challenging behaviors, and how we can better interact with library patrons and our coworkers, we c... Lue lisää
Whether it's navigating a crisis or witnessing a community member struggling with tough times, coming face to face with trauma and adversity can be uncomfortable. But in striving to learn more about challenging behaviors, and how we can better interact with library patrons and our coworkers, we can come to see that people are complex and not simply "problems." This workbook from the PLA Social Worker Task Force (SWTF) provides a collection of powerful tools to add to your customer service toolbox. It's filled with prompts, exercises, and best practices that shed light on how trauma can affect people, helping you build confidence in your ability to support your library's patrons. You will
delve into what trauma is and how it impacts library work;be introduced to a framework for utilizing a trauma-informed lens in your interactions;practice exercises to spur personal reflection on common concerns bound up with library work and the policies relating to these issues; andgain hand-on tools and techniques, including strategies for de-escalation and guidance on the impacts of involving law-enforcement and banning patrons.
You will also explore various scenarios which provide the opportunity to integrate what you've learned and practice responding through a trauma-informed lens, including
Mental Health ChallengesSleeping at the LibraryStrong Personal OdorPersonal BelongingsSuspected Intoxication/Under the InfluenceSubstance UseThreatening Verbal and Nonverbal BehaviorUnsheltered TeensAdult Self-NeglectChild Abuse or AssaultSolicitation or PanhandlingStealingChild Unattended After Closing
delve into what trauma is and how it impacts library work;be introduced to a framework for utilizing a trauma-informed lens in your interactions;practice exercises to spur personal reflection on common concerns bound up with library work and the policies relating to these issues; andgain hand-on tools and techniques, including strategies for de-escalation and guidance on the impacts of involving law-enforcement and banning patrons.
You will also explore various scenarios which provide the opportunity to integrate what you've learned and practice responding through a trauma-informed lens, including
Mental Health ChallengesSleeping at the LibraryStrong Personal OdorPersonal BelongingsSuspected Intoxication/Under the InfluenceSubstance UseThreatening Verbal and Nonverbal BehaviorUnsheltered TeensAdult Self-NeglectChild Abuse or AssaultSolicitation or PanhandlingStealingChild Unattended After Closing
- Kustantaja / Valmistaja ALA Editions
- ISBN 9780838949566
- Tuotekoodi 9780838949566
- Kirjoittajat The Public Lib Social Worker Task Force
- Kieli Englanti
- Ilmestymispäivä 07.03.2022
- Vuosi 2022
- Tuoteryhmä Kielten oppikirjat, kielitiede
- Tuotepääryhmä Ulkomaiset kirjat
- Tuotelinja Kirjat
- Sivumäärä 112
- Avainsanat Library & Information Science - Administration & Management
- Kirjastoluokka LAN
- Pituus (mm) 274
- Leveys (mm) 210
- Korkeus (mm) 8
- Paino (g) 272
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen
- Tuotemuodon lisätiedot Trade pokkari (US)
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Lue lisää tuotearvosteluista
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.