employee´s guide to Mystery Shopping (Tyska), The
Einleitung
Es existieren bereits viele Bücher über Mystery Shopping,
die für Mystery Shopperinnen geschrieben worden sind. Das
Ihnen vorliegende Buch ist die zweite Auflage des ersten
Buches, das sich an Mitarbeiterinnen richtet, die von Mystery
Shopperinnen bewertet werden sollen.... Lue lisää
Einleitung
Es existieren bereits viele Bücher über Mystery Shopping,
die für Mystery Shopperinnen geschrieben worden sind. Das
Ihnen vorliegende Buch ist die zweite Auflage des ersten
Buches, das sich an Mitarbeiterinnen richtet, die von Mystery
Shopperinnen bewertet werden sollen.... Lue lisää
Einleitung
Es existieren bereits viele Bücher über Mystery Shopping,
die für Mystery Shopperinnen geschrieben worden sind. Das
Ihnen vorliegende Buch ist die zweite Auflage des ersten
Buches, das sich an Mitarbeiterinnen richtet, die von Mystery
Shopperinnen bewertet werden sollen. Das Ziel dieses
Buches ist vor allem zu erklären, wie Mitarbeiterinnen davon
Nutzen ziehen können, von einem unabhängigen Dritten
bewertet zu werden und wie dies ihnen helfen kann, in ihrer
Arbeit erfolgreicher zu werden.
Angestelltenvertreterinnen können ein tieferes Verständnis
dafür entwickeln:
1. Welchen Sinn das Mystery Shopping hat.
2. Dass Mystery Shopping eher eine große Möglichkeit als
eine Bedrohung darstellt.
2. Wie Mystery Shopping-Programme durchgeführt werden
sollten, um optimalen Effekt zu gewähren.
5. Wie Mystery Shopping - Programme dazu beitragen
können, dass Mitarbeiterinnen besseres Feedback,
Coaching, eine bessere persönliche Weiterentwicklung,
einen verlässlicheren Arbeitsplatz und eine bessre
Arbeitsleitung bekommen können.
6. Dass Mystery Shopping für alle Unternehmen, sogar
gewerkschaftliche, von Nutzen sein kann.
Das Buch eignet sich auch für Vorgesetzte und
Unternehmens-führungen, die planen, Mystery Shopping
aufzunehmen oder ihr bestehendes Mystery Shopping -
Programm zu verbessern. Ebenso Journalisten, Studenten
und Konsumenten, die dieses Buch lesen, kommen zu dem
Schluss, dass Mystery Shopping doch nichts so Mystisches
ist!
Wir, die dieses Buch geschrieben haben, arbeiten seit 1995
8
mit Mystery Shopping - Programmen und haben gesehen,
wie Unternehmen sich, Dank der korrekten Benutzung
dieser Methode, weiterentwickelt haben. Da Better Business
Worldwide das Unternehmen ist, das wir am besten kennen,
haben wir die meisten unserer Beispiele von dort geholt.
Da auch wir mit kontinuierlichen Verbesserungen arbeiten,
wollen wir gerne wissen, wie wir die nächste Auflage dieses
Buches weiter verbessern können. Nehmen Sie gerne Kontakt
mit uns bezüglich Ihrer Fragen und Vorschläge auf.
Veronica Boxberg Karlsson
veronica@betterbusiness.se
Lina Thomasdotter Schölin
lina@betterbusiness.se
Wir hoffen, dass Ihnen dieses Buch gefallen wird!
Es existieren bereits viele Bücher über Mystery Shopping,
die für Mystery Shopperinnen geschrieben worden sind. Das
Ihnen vorliegende Buch ist die zweite Auflage des ersten
Buches, das sich an Mitarbeiterinnen richtet, die von Mystery
Shopperinnen bewertet werden sollen. Das Ziel dieses
Buches ist vor allem zu erklären, wie Mitarbeiterinnen davon
Nutzen ziehen können, von einem unabhängigen Dritten
bewertet zu werden und wie dies ihnen helfen kann, in ihrer
Arbeit erfolgreicher zu werden.
Angestelltenvertreterinnen können ein tieferes Verständnis
dafür entwickeln:
1. Welchen Sinn das Mystery Shopping hat.
2. Dass Mystery Shopping eher eine große Möglichkeit als
eine Bedrohung darstellt.
2. Wie Mystery Shopping-Programme durchgeführt werden
sollten, um optimalen Effekt zu gewähren.
5. Wie Mystery Shopping - Programme dazu beitragen
können, dass Mitarbeiterinnen besseres Feedback,
Coaching, eine bessere persönliche Weiterentwicklung,
einen verlässlicheren Arbeitsplatz und eine bessre
Arbeitsleitung bekommen können.
6. Dass Mystery Shopping für alle Unternehmen, sogar
gewerkschaftliche, von Nutzen sein kann.
Das Buch eignet sich auch für Vorgesetzte und
Unternehmens-führungen, die planen, Mystery Shopping
aufzunehmen oder ihr bestehendes Mystery Shopping -
Programm zu verbessern. Ebenso Journalisten, Studenten
und Konsumenten, die dieses Buch lesen, kommen zu dem
Schluss, dass Mystery Shopping doch nichts so Mystisches
ist!
Wir, die dieses Buch geschrieben haben, arbeiten seit 1995
8
mit Mystery Shopping - Programmen und haben gesehen,
wie Unternehmen sich, Dank der korrekten Benutzung
dieser Methode, weiterentwickelt haben. Da Better Business
Worldwide das Unternehmen ist, das wir am besten kennen,
haben wir die meisten unserer Beispiele von dort geholt.
Da auch wir mit kontinuierlichen Verbesserungen arbeiten,
wollen wir gerne wissen, wie wir die nächste Auflage dieses
Buches weiter verbessern können. Nehmen Sie gerne Kontakt
mit uns bezüglich Ihrer Fragen und Vorschläge auf.
Veronica Boxberg Karlsson
veronica@betterbusiness.se
Lina Thomasdotter Schölin
lina@betterbusiness.se
Wir hoffen, dass Ihnen dieses Buch gefallen wird!
- Kustantaja / Valmistaja Better Business Books
- ISBN 9789198127430
- Tuotekoodi 9789198127430
- Kirjoittajat Lina Thomasdotter Schölin; Veronica Boxberg Karlsson
- Kääntäjät Grainne Lönnqvist
- Kannen suunnittelijat Olga Vinidiktova
- Kieli Saksa
- Thema-luokitus Myynnin ja markkinoinnin johtaminen
- Ilmestymispäivä 13.05.2015
- Vuosi 2015
- Painos 2
- Tuoteryhmä Ruots muu tieto
- Tuotepääryhmä Ruotsinkieliset kirjat
- Tuotelinja Kirjat
- Sivumäärä 96
- Kirjastoluokka KJMV7
- Pituus (mm) 168
- Leveys (mm) 120
- Korkeus (mm) 5
- Paino (g) 102
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen
- Tuotemuodon lisätiedot Haka- tai satulasidottu
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Lue lisää tuotearvosteluista
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.