employee´s guide to Mystery Shopping (Isländska), The
Töluvert hefur verið skrifað af bókum og greinum um
hulduheimsóknir (e. Mystery Shopping). Aðallega þó
handbækur, leiðarvísa fyrir Mystery Shoppers og greinar í
bresk og amerísk fjármáladagblöð. Þetta er fyrsta bókin fyrir
starfsmenn sem Mystery Shoppers eru að meta. Tilgangur
þess... Lue lisää
Töluvert hefur verið skrifað af bókum og greinum um
hulduheimsóknir (e. Mystery Shopping). Aðallega þó
handbækur, leiðarvísa fyrir Mystery Shoppers og greinar í
bresk og amerísk fjármáladagblöð. Þetta er fyrsta bókin fyrir
starfsmenn sem Mystery Shoppers eru að meta. Tilgangur
þess... Lue lisää
Töluvert hefur verið skrifað af bókum og greinum um
hulduheimsóknir (e. Mystery Shopping). Aðallega þó
handbækur, leiðarvísa fyrir Mystery Shoppers og greinar í
bresk og amerísk fjármáladagblöð. Þetta er fyrsta bókin fyrir
starfsmenn sem Mystery Shoppers eru að meta. Tilgangur
þessarar bókar er aðallega að útskýra hvernig mat þriðja
aðaila getur gagnast starfsmönnum fyrirtækis og hvernig
þetta getur hjálpað starfsfólki í að þróa og árangursmeta
vinnu sína.
Starfsmenn munu fá dýpri skilning á eftirfarandi atriðum:
1. Tilgangur Mystery Shopping
2. Að Mystery Shopping er mun meira tækifæri heldur en
ógnun
3. Hvernig Mystery Shopping verkefnið á að ganga fyrir sig
svo það náist hámarks árangur.
4. Af hverju Mystery Shopping verður að vera framkvæmt
af utanaðkomandi aðila en ekki starfsfólki innan
fyrirtækisins
5. Hvernig Mystery Shopping getur hjálpað starfsfólki
fyrirtækja að fá betri ábendingar, betri þjálfun,
betri vinnuaðstöðu og betri stjórnendur.
6. Að öll fyrirtæki, jafnvel stéttarfélög, geta hagnast á því að
nota Mystery Shopping.
Bókin er einnig hentug fyrir yfirmenn og stjórnendur sem
áætla að byrja að nota Mystery Shopping í fyrirtækjum sínum
eða að þróa núverandi Mystery Shopping verkefni.
Jafnvel blaðamenn, námsmenn og aðrir neytendur sem lesa
bókina munu sjá að Mystery Shopping er ekki svo mysterious
þrátt fyrir allt!
6
Við höfum unnið við alþjóðleg Mystery Shopping verkefni
síðan 1995 og séð hvernig fyrirtæki hafa bætt sig við að nota
Mystery Shopping aðferðafræðina rétt. Þar sem við þekkjum
best til Better Business World Wide koma flest dæmi í bókinni
frá Better Business.
Við viljum stöðugt vera að bæta okkur, lesendur mega
því eindregið senda ábendingar um hvað betur má fara
fyrir næstu útgáfu þessarar bókar. Þínar athugasemdir og
skoðanir eru vel þegnar.
Veronica Boxberg Karlsson
veronica@betterbusiness.se
Lina Thomasdotter Schölin
lina@betterbusiness.se
Við vonum að þér finnst gagnlegt að lesa þessa bók!
hulduheimsóknir (e. Mystery Shopping). Aðallega þó
handbækur, leiðarvísa fyrir Mystery Shoppers og greinar í
bresk og amerísk fjármáladagblöð. Þetta er fyrsta bókin fyrir
starfsmenn sem Mystery Shoppers eru að meta. Tilgangur
þessarar bókar er aðallega að útskýra hvernig mat þriðja
aðaila getur gagnast starfsmönnum fyrirtækis og hvernig
þetta getur hjálpað starfsfólki í að þróa og árangursmeta
vinnu sína.
Starfsmenn munu fá dýpri skilning á eftirfarandi atriðum:
1. Tilgangur Mystery Shopping
2. Að Mystery Shopping er mun meira tækifæri heldur en
ógnun
3. Hvernig Mystery Shopping verkefnið á að ganga fyrir sig
svo það náist hámarks árangur.
4. Af hverju Mystery Shopping verður að vera framkvæmt
af utanaðkomandi aðila en ekki starfsfólki innan
fyrirtækisins
5. Hvernig Mystery Shopping getur hjálpað starfsfólki
fyrirtækja að fá betri ábendingar, betri þjálfun,
betri vinnuaðstöðu og betri stjórnendur.
6. Að öll fyrirtæki, jafnvel stéttarfélög, geta hagnast á því að
nota Mystery Shopping.
Bókin er einnig hentug fyrir yfirmenn og stjórnendur sem
áætla að byrja að nota Mystery Shopping í fyrirtækjum sínum
eða að þróa núverandi Mystery Shopping verkefni.
Jafnvel blaðamenn, námsmenn og aðrir neytendur sem lesa
bókina munu sjá að Mystery Shopping er ekki svo mysterious
þrátt fyrir allt!
6
Við höfum unnið við alþjóðleg Mystery Shopping verkefni
síðan 1995 og séð hvernig fyrirtæki hafa bætt sig við að nota
Mystery Shopping aðferðafræðina rétt. Þar sem við þekkjum
best til Better Business World Wide koma flest dæmi í bókinni
frá Better Business.
Við viljum stöðugt vera að bæta okkur, lesendur mega
því eindregið senda ábendingar um hvað betur má fara
fyrir næstu útgáfu þessarar bókar. Þínar athugasemdir og
skoðanir eru vel þegnar.
Veronica Boxberg Karlsson
veronica@betterbusiness.se
Lina Thomasdotter Schölin
lina@betterbusiness.se
Við vonum að þér finnst gagnlegt að lesa þessa bók!
- Kustantaja / Valmistaja Better Business Books
- ISBN 9789197822268
- Tuotekoodi 9789197822268
- Kirjoittajat Lina Thomasdotter Schölin; Veronica Boxberg Karlsson
- Kääntäjät Bjarni Ásgeirsson
- Kannen suunnittelijat Jennie Wiik Edman
- Kieli Islanti
- Thema-luokitus Myynnin ja markkinoinnin johtaminen
- Ilmestymispäivä 11.05.2015
- Vuosi 2015
- Painos 2
- Tuoteryhmä Ruots muu tieto
- Tuotepääryhmä Ruotsinkieliset kirjat
- Tuotelinja Kirjat
- Sivumäärä 82
- Kirjastoluokka KJMV7
- Pituus (mm) 168
- Leveys (mm) 120
- Korkeus (mm) 5
- Paino (g) 78
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen
- Tuotemuodon lisätiedot Haka- tai satulasidottu
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Lue lisää tuotearvosteluista
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.