employee´s guide to Mystery Shopping (Danska), The
Der er skrevet mange bøger om mystery shopping, men for mysytery shoppere. Denne bog er den første, der er skrevet for medarbejdere, som bliver evalueret af mystery shoppere. Formålet med bogen er, først og fremmest, at forklare hvordan medarbejdere kan drage nytte af at blive evalueret af en uaf... Lue lisää
Der er skrevet mange bøger om mystery shopping, men for mysytery shoppere. Denne bog er den første, der er skrevet for medarbejdere, som bliver evalueret af mystery shoppere. Formålet med bogen er, først og fremmest, at forklare hvordan medarbejdere kan drage nytte af at blive evalueret af en uaf... Lue lisää
Der er skrevet mange bøger om mystery shopping, men for mysytery shoppere. Denne bog er den første, der er skrevet for medarbejdere, som bliver evalueret af mystery shoppere. Formålet med bogen er, først og fremmest, at forklare hvordan medarbejdere kan drage nytte af at blive evalueret af en uafhaengig treddjepart og udvikles i deres arbejde
Medarbejderrepraesentanter kan få en dyrbere forståelse for:
1. Foremålet med mystery shopping
2. At mystery shopping er en meget større mulighed end en trussel
3. Hvordan mystery shopping-programmer bør gennemføres, for at give optimal effekt
4. Hvorfor mystery shopping skal udføres af en ekestern virksomhed frem for internt i virksomheden
5. Hvordan mystery shopping-programmer kan bidrage til at medarbejdere får bedre feedback, bedre coaching, opnår personlig udvikling og en mere tryg arbejdsplads, samt bedre arbejdsledere.
6. At alle organisationer, selv fagforeninger, kan drage nytte af at benytte mystery shopping.
Bogen er også gavnlig for arbejdsledere og virksomhedsledelser, der planlaegger at starte med mystery shopping, eller udvikle deres eksisterende mystery shopping-program. Journalister, studerende og forbrugere kan også drage fordel af at laese bogen, og indse at mystery shopping trods alt slet ikke er så mystisk!
Vi, der har skrevet bogen, har agrbejdet med globale mystery shopping-prorammer siden 1995 og har set, hvordan virksomheder har utviklet sig, takket vaere de har benyttett denne metode på rette måde. Da Better Business World Wide er den virksomhed vi kkender bedst, er det derfra de fleste eksempler i bogen kommer fra.
Da vi ogsvå selv,v løbende, arbejder med forbedringer,hører vi meget gerne hvordan vi kan forbedre naesete oplag af denne bog. Du skal vaere hjerteligt vedlkomdmen til at kontakte os med dine spørgsmål og forslag.
Veronica nBoxberg Karlsson
veronica@betterbusiness.se
Lina Thomasdotter Schölin
lina@betterbusiness.se
Vi håber du vil saette pris på bogen!
Medarbejderrepraesentanter kan få en dyrbere forståelse for:
1. Foremålet med mystery shopping
2. At mystery shopping er en meget større mulighed end en trussel
3. Hvordan mystery shopping-programmer bør gennemføres, for at give optimal effekt
4. Hvorfor mystery shopping skal udføres af en ekestern virksomhed frem for internt i virksomheden
5. Hvordan mystery shopping-programmer kan bidrage til at medarbejdere får bedre feedback, bedre coaching, opnår personlig udvikling og en mere tryg arbejdsplads, samt bedre arbejdsledere.
6. At alle organisationer, selv fagforeninger, kan drage nytte af at benytte mystery shopping.
Bogen er også gavnlig for arbejdsledere og virksomhedsledelser, der planlaegger at starte med mystery shopping, eller udvikle deres eksisterende mystery shopping-program. Journalister, studerende og forbrugere kan også drage fordel af at laese bogen, og indse at mystery shopping trods alt slet ikke er så mystisk!
Vi, der har skrevet bogen, har agrbejdet med globale mystery shopping-prorammer siden 1995 og har set, hvordan virksomheder har utviklet sig, takket vaere de har benyttett denne metode på rette måde. Da Better Business World Wide er den virksomhed vi kkender bedst, er det derfra de fleste eksempler i bogen kommer fra.
Da vi ogsvå selv,v løbende, arbejder med forbedringer,hører vi meget gerne hvordan vi kan forbedre naesete oplag af denne bog. Du skal vaere hjerteligt vedlkomdmen til at kontakte os med dine spørgsmål og forslag.
Veronica nBoxberg Karlsson
veronica@betterbusiness.se
Lina Thomasdotter Schölin
lina@betterbusiness.se
Vi håber du vil saette pris på bogen!
- Kustantaja / Valmistaja Better Business Books
- ISBN 9789198127522
- Tuotekoodi 9789198127522
- Kirjoittajat Lina Schölin; Veronica Boxberg Karlsson
- Kannen suunnittelijat Jennie Wiik Edman
- Kieli Tanska
- Thema-luokitus Myynnin ja markkinoinnin johtaminen
- Ilmestymispäivä 01.04.2015
- Vuosi 2015
- Painos 1
- Tuoteryhmä Ruots muu tieto
- Tuotepääryhmä Ruotsinkieliset kirjat
- Tuotelinja Kirjat
- Sivumäärä 88
- Kirjastoluokka KJMV7
- Pituus (mm) 168
- Leveys (mm) 120
- Korkeus (mm) 5
- Paino (g) 84
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen
- Tuotemuodon lisätiedot Haka- tai satulasidottu
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Lue lisää tuotearvosteluista
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.