Tehokkuus ensin!

Palveluyksiköstä tuottavuus- ja kasvukumppaniksi
Reino Myllymäki

Tehokkuus ensin!

Tehokkuus ensin!

Palveluyksiköstä tuottavuus- ja kasvukumppaniksi
Reino Myllymäki
Pehmeäkantinen
58,95 €
Saatavuus: Lähetetään 1-2 arkipäivässä
Toimituskulut alk 0 €

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Ketterät Kirjat
    • ISBN 9789527044155
    • Alanimike Palveluyksiköstä tuottavuus- ja kasvukumppaniksi
    • Kirjoittajat Reino Myllymäki
    • Sarja CxO Academy
    • Kieli suomi
    • Ilmestymispäivä 2017-01-01T00:00:00Z
    • Vuosi 2017
    • Tuoteryhmä 133
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja
    • Alv-koodi 10
    • Sivumäärä 185
    • Asiasanat asiakastyö; palveluyritykset; johtaminen; kehittäminen; hallinto; tehokkuus; tuottavuus; kasvu; asiakaslähtöisyys; kumppanuus; yhteistyö; asiakkaat
    • Avainsanat tehostaminen; kumppanuus; palvelutuotanto; hyvät käytännöt
    • Kirjastoluokka 69.12
    • Uusintapainoksen pvm 2017-01-01T00:00:00Z
    • Pituus 210
    • Leveys 149
    • Korkeus 14
    • Paino 356

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Ketterät Kirjat
    • ISBN 9789527044155
    • Alanimike Palveluyksiköstä tuottavuus- ja kasvukumppaniksi
    • Kirjoittajat Reino Myllymäki
    • Sarja CxO Academy
    • Kieli suomi
    • Ilmestymispäivä 2017-01-01T00:00:00Z
    • Vuosi 2017
    • Tuoteryhmä 133
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja
    • Alv-koodi 10
    • Sivumäärä 185
    • Asiasanat asiakastyö; palveluyritykset; johtaminen; kehittäminen; hallinto; tehokkuus; tuottavuus; kasvu; asiakaslähtöisyys; kumppanuus; yhteistyö; asiakkaat
    • Avainsanat tehostaminen; kumppanuus; palvelutuotanto; hyvät käytännöt
    • Kirjastoluokka 69.12
    • Uusintapainoksen pvm 2017-01-01T00:00:00Z
    • Pituus 210
    • Leveys 149
    • Korkeus 14
    • Paino 356

Tuoteryhmät

Tuotekuvaus

Miksi jotkut palveluyksiköt joutuvat toimintaansa kehittäessään vaikeuksiin ja toiset saavat hyviä asiakasta hyödyttäviä tuloksia? Mitkä ovat ne askeleet, jotka palveluyksikön kannattaa ottaa pyrkiessään kehittymään asiakkaansa tuottavuus- ja kasvukumppaniksi?

Kirja kirjoittajansa vuosien kokemukseen ja tutkimustyöhön sekä IT Forumin toiminnassa vuonna 2017 ja sitä ennen kerättyihin hyviin kotimaisiin ja kansainvälisiin käytäntöihin. Sen viitekehyksenä toimii vuonna 2007 julkistettu IT Alignment Trap ja vuonna 2015 julkistattu palveluyksikön rajapintamalli. Askeleet - hyvien käytäntöjen käyttöön ottaminen - on järjestetty siten, että ns. linjaamisansaan joutuminen on epätodennäköistä: tehokkuus ensin ja asiakasyhteistyön syventäminen vasta sen jälkeen.

Vaikka kirjassa käytetään tietotekniikkapalveluja tarjoavaa palveluyksikköä esimerkkinä, kirjan opit ovat suoraan sovellettavissa minkä tahansa palveluyksikön tai -yrityksen käyttöön. Itse asiassa kirjailija on sitä mieltä, että digitalisoituvassa yhteiskunnassamme palveluyksikköjen pitäisi aikaisempaa enemmän tarkastella juuri IT-yksiköiden ja -yritysten toimintatapoja - ja soveltaa niitä käyttöönsä.