Průvodce mystery shoppingem pro zaměstnance (czech)
Úvod
O mystery shoppingu byl napsán značný počet knih a článků, především příručky a manuály pro mystery shoppery a články v anglických a amerických finančních periodikách. Toto je první kniha napsaná pro zaměstnance, kteří mají být
hodnoceni mystery shoppery. Cílem této knihy je především... Lue lisää
Úvod
O mystery shoppingu byl napsán značný počet knih a článků, především příručky a manuály pro mystery shoppery a články v anglických a amerických finančních periodikách. Toto je první kniha napsaná pro zaměstnance, kteří mají být
hodnoceni mystery shoppery. Cílem této knihy je především... Lue lisää
Úvod
O mystery shoppingu byl napsán značný počet knih a článků, především příručky a manuály pro mystery shoppery a články v anglických a amerických finančních periodikách. Toto je první kniha napsaná pro zaměstnance, kteří mají být
hodnoceni mystery shoppery. Cílem této knihy je především vysvětlit, jaký mohou mít zaměstnanci užitek z hodnocení nezávislou třetí stranou a jak jim může pomoci k tomu, aby byli úspěšní a ve své práci se rozvíjeli.
Zaměstnanci získají hlubší znalosti o tom:
1. co je účelem mystery shoppingu,
2. že mystery shopping je mnohem větší příležitostí než hrozbou,
3. jak by měl mystery shopping program fungovat, aby dosáhl optimálního efektu,
4. proč musí mystery shopping provádět externí firma místo interního personálu,
5. jak může mystery shopping program přispět k tomu, aby zaměstnanci nebo členové organizace mohli získat lepší zpětnou vazbu, lepší školení, individuální rozvoj, bezpečnější pracovní prostředí a lepší manažery,
6. že každá organizace, dokonce i obchodní společnost, může mít užitek z mystery shoppingu.
Kniha je také vhodná pro vedoucí pracovníky a manažery, kteří chtějí začít používat mystery shopping v jejich podnikání nebo rozvíjet stávající mystery shopping program.
Dokonce i novináři, studenti a zákazníci, kteří si knihu přečtou, si uvědomí, že mystery shopping vůbec není tajemný!
Globálními mystery shopping programy se zabýváme od roku 1995, a máme tak možnost sledovat, jak se mnoho firem díky správně využívanému mystery shoppingu zlepšuje. Vzhledem k tomu, že Better Business World Wide je společnost, o níž toho víme nejvíce, většina příkladů v této knize pochází právě z této firmy.
Snažíme se neustále zlepšovat, proto bychom rádi věděli, co se dá zlepšit v příštím vydání této knihy. Vašich názorů a připomínek si velmi ceníme.
O mystery shoppingu byl napsán značný počet knih a článků, především příručky a manuály pro mystery shoppery a články v anglických a amerických finančních periodikách. Toto je první kniha napsaná pro zaměstnance, kteří mají být
hodnoceni mystery shoppery. Cílem této knihy je především vysvětlit, jaký mohou mít zaměstnanci užitek z hodnocení nezávislou třetí stranou a jak jim může pomoci k tomu, aby byli úspěšní a ve své práci se rozvíjeli.
Zaměstnanci získají hlubší znalosti o tom:
1. co je účelem mystery shoppingu,
2. že mystery shopping je mnohem větší příležitostí než hrozbou,
3. jak by měl mystery shopping program fungovat, aby dosáhl optimálního efektu,
4. proč musí mystery shopping provádět externí firma místo interního personálu,
5. jak může mystery shopping program přispět k tomu, aby zaměstnanci nebo členové organizace mohli získat lepší zpětnou vazbu, lepší školení, individuální rozvoj, bezpečnější pracovní prostředí a lepší manažery,
6. že každá organizace, dokonce i obchodní společnost, může mít užitek z mystery shoppingu.
Kniha je také vhodná pro vedoucí pracovníky a manažery, kteří chtějí začít používat mystery shopping v jejich podnikání nebo rozvíjet stávající mystery shopping program.
Dokonce i novináři, studenti a zákazníci, kteří si knihu přečtou, si uvědomí, že mystery shopping vůbec není tajemný!
Globálními mystery shopping programy se zabýváme od roku 1995, a máme tak možnost sledovat, jak se mnoho firem díky správně využívanému mystery shoppingu zlepšuje. Vzhledem k tomu, že Better Business World Wide je společnost, o níž toho víme nejvíce, většina příkladů v této knize pochází právě z této firmy.
Snažíme se neustále zlepšovat, proto bychom rádi věděli, co se dá zlepšit v příštím vydání této knihy. Vašich názorů a připomínek si velmi ceníme.
- Kustantaja / Valmistaja Better Business Books
- ISBN 9789198127577
- Tuotekoodi 9789198127577
- Kieli Tšekki
- Thema-luokitus Myynnin ja markkinoinnin johtaminen
- Ilmestymispäivä 01.12.2017
- Vuosi 2017
- Tuoteryhmä Ruots muu tieto
- Tuotepääryhmä Ruotsinkieliset kirjat
- Tuotelinja Kirjat
- Sivumäärä 86
- Kirjastoluokka KJMV7
- Pituus (mm) 170
- Leveys (mm) 120
- Korkeus (mm) 5
- Paino (g) 90
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen
- Tuotemuodon lisätiedot Haka- tai satulasidottu
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Lue lisää tuotearvosteluista
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.