Toimi näin

Tältä sivulta löydät tietoa tilaamisesta ja kuukaudenkirjan perumisesta Kerhon asiointikanavissa.

Verkosta

Kirjakerhon jäsenenä kirjautuminen verkkokauppaan ei tällä hetkellä ole mahdollista. Tilauksen voit tehdä kirjautumatta.

Kun tilaat verkosta, toimi näin:
1) Klikkaa haluamasi tuottetta kerhosivuilla, pääset tuotekortille, josta löydät lisätietoa tuotteesta. 

2) Klikkaa tuotekortilla painiketta "Lisää koriin".
3) Kun ostoskorissa on kaikki haluamasi tuotteet, paina korista löytyvää Kassalle-painiketta.
4) Täydennä sähköpostiosoitteesi, yhteystietosi ja toimitusosoitteesi niille varattuihin kenttiin tilauslomakkeella.
5) Valitse tilaukselle toimitustapa. Postikulut alk. 3,90 €. 
6) Verkkotilauksen maksuvaihtoehtoina verkkopankki- tai luottokorttimaksu.

Jos haluat maksaa laskulla, tee tilauksesti asiakaspalveluun, puhelinautomaattiin tai tekstiviestillä palvelunumeroon. Asiakaspalvelun kautta, puhelinautomaatilla tai tekstiviestillä tilattaessa toimituskulu 4,90 € / tilaus.

Automaattinen puhelinpalvelu

Automaattinen puhelinpalvelu palvelee 24h numerossa (09) 1566 301.

Varaa esille jäsennumerosi ennen puhelinpalveluun soittamista. Noudata automaatin antamia ohjeita. Puhelun hinta on normaalin puhelinmaksun veloitus.

Toimituskulut automaattisen puhelinpalvelun kautta tehtyihin tilauksiin on 4,90 € / tilaus.

Tekstiviesti palvelunumeroon

Kerhon valikoimasta tilaaminen on mahdollista myös tekstiviestillä palvelunumeroon 16300 (1,20 € / viesti).

Tilaamiseen tarvitset jäsennumerosi sekä tilattavien tuotteiden 7-merkkiset tilausnumerot, jotka löytyvät jäsenlehdestä. Huomioithan, että virheellisesti lähetettyjä tekstiviestitilauksia ei voida toimittaa.

Tilaus:
Kirjoita viestiin SSKK jäsennumerosi TI tilausnumero LOPPU

Esim. SSKK 123456789 TI 1234567 LOPPU

Jos tilaat useamman tuotteen, kirjoita tilausnumerot peräkkäin välilyönneillä eroteltuina.

Esim. SSKK 123456789 TI 1234567 1234561 1234562 LOPPU

Jos tilaat samaa tuotetta useamman kappaleen, kirjoita sama tilausnumero peräkkäin haluamasi kappalemäärän verran:

Esim. SSKK 123456789 TI 1234567 1234567 LOPPU

Huomaa välilyönnit viestissä, mutta älä laita välilyöntejä jäsennumeroosi. Tekstiviestillä tilattaessa toimituskulut 4,90 € / tilaus.

Asiakaspalvelu ja myymälät

Kirjakerhon asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 9-15 numerossa (09) 1566 300. Varaa esille jäsennumerosi asiointia varten.  Huomioithan, että puhelinpalvelu on ajoittain ruuhkainen. 

Asiakaspalvelun sähköposti on asiakaspalvelu@sskk.fi
Ethän lähetä samasta asiasta useampaa viestiä. Malta odottaa vastausta rauhassa.Asiakaspalvelun kautta tehdyn tilauksen toimituskulut 4,90 € / tilaus.

Kirjakerhon kulloinkin voimassa olevan, ajankohtaisen kuukaudenkirjan voi ostaa Suomalaisen Kirjakaupan myymälöistä jäsenlehdessä ilmoitettuun jäsenhintaan (poislukien Helsinki-Vantaan lentoaseman myymälät). Ostamalla kuukaudenkirjan myymälästä säästät postikulut!

Kuukaudenkirjan ostamiseen myymälästä tarvitset jäsennumerosi. Kun ostat kuukaudenkirjan jäsennumerollasi myymälästä, peruuntuu kirjan postilähetys automaattisesti. Katso myymälöiden yhteystiedot tästä

Kuukaudenkirjan peruutus

Mikäli et halua automaattisesti kotiin toimitettavaa kuukaudenkirjalähetystä, peru postitus etukäteen. Viimeinen peruutuspäivä on ilmoitettu kotiin toimitetussa jäsenlehdessä kuukaudenkirjan esittelyn yhteydessä.

Kuukaudenkirjan perumiseen tarvitset jäsennumerosi, jonka löydät jäsenlehden osoitekentästä. 

1) Kuukaudenkirjan peruutus hoituu kätevimmin verkossa kuukaudenkirjasivulla. Siirry tekemään peruutus tästä

Peruutuksen voit tehdä myös:
2) Soittamalla automaattiseen puhelinpalveluun 24 h (09) 1566 301. Noudata automaatin antamia ohjeita.
3) Tekstiviestillä palvelunumeroon 16300 (1,20 € / viesti).
Kirjoita viestiin: SSKK jäsennumerosi PE LOPPU
Esim. SSKK 123456789 PE LOPPU
Vain oikean sisältöiset tekstiviestit peruvat lähetyksen.
4) Ottamalla yhteyttä Kirjakerhon asiakaspalveluun ma-pe klo 9-15 (09) 1566 300 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@sskk.fi

Tuotteiden palauttaminen

Mikäli et halua vastaanottaa sinulle automaattisesti toimitettua kuukaudenkirjaa, on lähetyksellä 14 päivän palautusoikeus. Huomioithan, että ennakkoon peruminen on palauttamista helpompaa. Samalla autat vähentämään tarpeettomia pakkaus- ja kuljetuskuluja. 

Kuukaudenkirjan lisäksi sinulla on 14 päivän tutustumis- ja palautusoikeus kaikkiin tilaamiisi tuotteisiin alkaen tuotteen vastaanottamisesta. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen asiakaspalautuksena postitse, kunhan tuote on käyttämätön. Palauttaessasi tuotteita postitse pakkaa ne huolellisesti mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen. Kuukaudenkirjan palautukseen ei tarvitse täyttää mukaan erillistä palautuslomaketta. 14 vuorokauden ylittäviä palautuksia ei käsitellä.

Merkitse palautuksen postitustiedot seuraavasti:

Kuukaudenkirja:
Asiakaspalautus
Suomalainen Kirjakauppa Oy /Suuri Suomalainen Kirjakerho
tunnus 607500
Hakakalliontie 10
05460 Hyvinkää

Muut kirjat ja tuotteet:
Asiakaspalautus
Suomalainen Kirjakauppa Oy / Suuri Suomalainen Kirjakerho
tunnus 617305
Hakakalliontie 10
05460 Hyvinkää

Liitä palautukseen myös nimi- ja osoitetiedot sekä lyhyt selvitys palautuksen syystä. Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Rahat palautetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen tilaus on maksettu.

Pidätämme oikeuden veloittaa kuukaudenkirjan tai muun tilauksen palautuskulut 5,00 € / palautus. Paketin noutamatta jättäminen katsotaan palautukseksi.

Mikäli olet saanut väärän tai viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Korvaamme virheellisen tuotteen uudella tai hyvitämme sen hinnan sopimuksen mukaan.