Usein kysytyt kysymykset

Kirjakerhon toiminta ja kuukaudenkirja nykymuodossaan loppuu jaksoon 12/2025, joka päättyy 28.12.2025 Kaikki kirjakerholaiset pääsevät halutessaan mukaan Suomalaisen Kirjakaupan kanta-asiakasohjelman korkeimmalle kultatasolle.  

Suomalaisen Kirjakaupan kanta-asiakasohjelmassa on kiinnostavia ja innostavia etuja jokaiseen makuun! Suomalaisen kanta-asiakkaana eli Pöllöklubilaisena kerrytät ostoksistasi 5 % bonusta: Saat siis 5 € bonuskupongin aina jokaista 100 euron taso-ostoa kohti! Lisäksi käytössäsi on ilmainen kanta-asiakassovellus, josta löydät kaikki ajankohtaiset klubietusi: muun muassa vaihtuvat tuotekohtaiset edut ja digitaalisen kirjapassin.  

Uutena etuna kultatason kanta-asiakkaille tarjoamme tammikuusta 2026 alkaen Kultatason kirjaetu –kirjat sekä postitse toimitettavan Lukuhetki –lehden. Kultatason kirjaetu -kirjat ovat nimensä mukaisesti ovh-hintoja edullisempia tai niiden mukana saa jonkin muun edun. Lukuhetki -lehdessä on kirjaesittelyiden lisäksi myös toimituksellista sisältöä eli kiinnostavia artikkeleita lukemisesta, kirjoista ja kirjailijoista sekä tietenkin paljon kirjasuosituksia. 

Pöllöklubi on Suomalaisen Kirjakaupan oma kanta-asiakasohjelma. Pöllöklubilaisena kerrytät ostoksistasi 5 % bonusta ja lisäksi tarjoamme kanta-asiakkaillemme vaihtuvia tuote-etuja, henkilökohtaisen synttäriedun sekä paljon muita etuja vuoden aikana. Mitä enemmän ostat, sitä parempia etuja saat!  Voit lukea lisää Pöllöklubista täältä!

Jäsenlehdessä 10/2025 on pääkirjoitusaukeamalla QR-koodi, jonka lukemalla pääset oikealle liittymislomakkeelle.
Pääsen sinne myös tätä linkkiä klikkaamalla sekä aina Kirjakerhon verkkosivuilta, yläosan valikon kohdasta Kirjakerhon muutos 2025.

Linkki lomakkeelle kirjoitettuna myös tässä: www.suomalainen.com/kerhostaklubiin

Jäsenlehti lopetetaan, mutta kultatason kanta-asiakkaille jaetaan kotiin 8 kertaa vuodessa Lukuhetki -lehti.Lukuhetki -lehdessä on kirjaesittelyiden lisäksi myös toimituksellista sisältöä eli kiinnostavia artikkeleita lukemisesta, kirjoista ja kirjailijoista sekä tietenkin paljon kirjasuosituksia.

Kaikki tilaukset tulee hoitaa verkkokaupan kautta. Verkkokaupan kautta tilaaminen on turvallisempaa myös asiakkaille, koska maksaminen edellyttää vahvaa tunnistautumista. Kulta-asiakkaan kirjaedun voi käydä tilaamassa myös myymälästä.

Jatkossa laskutus on mahdollista maksunväittäjämme Paytrailin kautta Walley-laskulla. Maksamiseen tarvitaan jatkossa verkkopankkitunnukset. Maksunvälittäjät ovat turvallisempia ja nykyaikaisempia kuin aiemmat Kirjakerhon käyttämät laskut. Laskussa on 30 päivää maksuaikaa ja laskussa on mukana laskutuslisä alkaen 3,80€. Lasku toimitetaan sähköpostiin.

Kuukaudenkirjan peruutuksen voit tehdä täällä kuukaudenkirjasivulla. Perumiseen tarvitset jäsennumeron, jonka löydät mm. kotiin postitetun jäsenlehden osoitekentästä. Kuukaudenkirjasivulle pääset tästä

Mikäli et halua vastaanottaa sinulle automaattisesti toimitettua kuukaudenkirjaa, on lähetyksellä 14 päivän palautusoikeus. Huomioithan, että ennakkoon peruminen on palauttamista helpompaa. Samalla autat vähentämään tarpeettomia pakkaus- ja kuljetuskuluja. 

Palauta kuukaudenkirja mieluiten alkuperäisessä kotelossaan ja liitä mukaan saamasi kuukaudenkirja-lasku. Merkitse palautuksen postitustiedot seuraavasti:

Asiakaspalautus
tunnus 607500

Pidätämme oikeuden veloittaa kuukaudenkirjan tai muun tilauksen palautuskulut 5,00 € / palautus. Paketin noutamatta jättäminen katsotaan palautukseksi. Kuukaudenkirjan osapalautukset eivät ole mahdollisia, vaan kirjapaketista on palautettava molemmat teokset.

Kirjakerhoon ei tällä hetkellä oteta uusia jäseniä.

Voit erota Kirjakerhosta ilmoittamalla eroamisesta asiakaspalveluun. Yhteystiedot löydät mm. tämän sivun alareunasta.

Kirjakerhon jäsenet eivät toistaiseksi voi kirjautua verkkokauppaan. Tilauksen ja kuukaudenkirjan perumisen voit tehdä kirjautumatta. Kuukaudenkirjan perumiseen tarvitset jäsennumerosi, jonka löydät mm. kotiin postitetun jäsenlehden osoitekentästä. Kuukaudenkirjasivulle pääset tästä 

Voit ilmoittaa osoitteenmuutoksen Kirjakerhon asiakaspalveluun. Yhteystiedot löydät mm. tämän sivun alareunasta.

Kerhon jäsenenä käytössäsi on useampi tilauskanava. Varaa esille jäsennumerosi asiointia varten. Tilausohjeet löydät Näin tilaat -sivulta 

Kirjakerhon tilauksiin liittyvissä tiedusteluissa olethan yhteydessä kirjakerhon asiakaspalveluun. Yhteystiedot löydät mm. tämän sivun alareunasta. Voit seurata tilaustasi myös lähetystunnuksella Postin tai Matkahuollon palvelussa.

Sinulla on 14 palautusoikeus tilaamiisi tuotteisiin alkaen tuotteen vastaanottamisesta. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen asiakaspalautuksena postitse, kunhan tuote on käyttämätön.

Palauttaessasi tuotteita pakkaa ne huolellisesti mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen ja liitä mukaan lähetyslista, johon olet merkinnyt palautettavan tuotteen. 14 vuorokauden ylittäviä palautuksia ei käsitellä.

Merkitse palautukseen seuraavat tiedot:

Asiakaspalautus
tunnus 617305

Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Rahat palautetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen tilaus on maksettu.

Mikäli olet saanut väärän tai viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Yhteystiedot löydät mm. tämän sivun alareunasta.

Korvaamme virheellisen tuotteen uudella tai hyvitämme sen hinnan sopimuksen mukaan.

Kirjakerhon tilauksiin liittyvissä laskutiedusteluissa olethan yhteydessä asiakaspalveluun. Yhteystiedot löydät mm. tämän sivun alareunasta. Laskulla maksaminen on mahdollista, jos teet tilauksesi asiakaspalveluun, automaattiseen puhelinpalveluun tai tekstiviestillä palvelunumeroon. Tietoa palvelukanavista löydät tästä

Pyrimme kohdentamaan tarjontaamme aiempaa paremmin. Tästä johtuen kaikkia kuukaudenkirjoja ei välttämättä tarjota kaikille jäsenille. Jos et ole saanut jäsenlehteä, kuukaudenkirjaa ei tarvitse peruuttaa.

Edut ovat voimassa ja verkkosivuiltamme voit käydä katsomassa tarjontaamme Jäsenlehti-sivulta.

Kirjakerho voi päättää jäsenyyden tai keskeyttää jäsenlehden ja tuotteiden lähettämisen jatkuvien palautusten, maksamattomien laskujen takia tai muiden väärinkäytösten vuoksi sekä pitkän yhtäjaksoisen ostamattomuuden takia.