Takaisin

Tilaus- ja toimitusehdot

Suomalainen.com on verkossa jo vuodesta 1999 lähtien toiminut kirjojen verkkokauppa ja se on osa monikanavaista Suomalaista Kirjakauppaa. Suomalainen.com noudattaa monikanavaista toimintamalliaan valikoiman, hinnoittelun ja markkinointitoimenpiteiden osalta - kirjojen verkkokaupan markkinatilanne huomioiden. Toimitamme toistaiseksi kuluttajakaupassa vain Suomeen.

Verkkokanavan toiminta-ajatuksena on olla jokaisen suomalaisen verkkokauppa, alansa vahvin brandi ja Suomen johtava verkkokirjakauppa. Verkkokanavaa kehitetään vahvasti asiakasnäkökulmasta ja yhteistyötä tehdään kaikkien suomalaisten kustantajien kanssa. Suomalainen.comin valikoimaan kuuluu lähes kaikki saatavilla oleva kotimainen kirjallisuus sekä miljoonia englanninkielisiä nimikeitä.

Suomalainen.comin yhteystiedot:

Kuluttaja-asiakkaiden asiakaspalvelu: Katso sivun alalaidasta asiakaspalvelun yhteystiedot.
Postiosoite:
Suomalainen.com
Maistraatinportti 1
00240 Helsinki
Y-tunnus: 0205361-6

Asiakaspalautukset:
Kirjavälitys/Suomalainen.com
ASIAKASPALAUTUS
Keskusvarasto
Hakakalliontie 10
05460 Hyvinkää

Tilaus- ja toimitusehtojen sisältö:

  • 1 Asiakkuus
  • 2 Tilaaminen
  • 2.1 Yleistä tilaamisesta
    2.2 Ostoskori
    2.3 Toimitustiedot
    2.4 Yhteenveto ja maksu

  • 3 Toimituksen eteneminen Suomalainen.comissa
  • 3.1 Tilausvahvistus
    3.2 Toimitusajat ja toimitusmaksut
    3.3 Toimituserät

  • 4 Palautusoikeus ja reklamaatiot
  • 4.1 Palautusoikeus
    4.2 Reklamaatiot
    4.3 Tilauksen peruminen
    4.4 Muuta huomioitavaa


    1. Asiakkuus

    Asiakas voi rekisteröityä Suomalainen.comin käyttäjäksi voidakseen tilata fyysisiä kirjoja ja tuotteita. Tilatakseen ladattavaa sisältöä (kuten e-kirjoja ja MP3-kirjoja) asiakkaan on aina rekisteröidyttävä. Rekisteröityminen on maksutonta eikä edellytä tilaamista. Asiakas voi liittyä myös Suomalaisen Kirjakaupan kanta-asiakkaaksi, jolloin hän saa edullisemmat verkkohinnat käyttöönsä heti. Alle 18-vuotiaalla rekisteröityjällä tulee olla huoltajien hyväksyntä.

    Rekisteröityneet Asiakkaat saavat monipuolisempaa palvelua ja ostaminen helpottuu: - Asiakas voi selailla tekemiään tilauksia ja seurata tilauksen toimitusta - e-kirjat tallentuvat asiakkaan kirjastoon - rekisteröityneet Asiakkaat saavat halutessaan tietoa heitä kiinnostavista uutuus- ja tarjouskirjoista, tapahtumista ym. ajankohtaisista asioista sähköisen uutiskirjeen muodossa muutaman kerran kuukaudessa.

    Kanta-asiakkaat saavat lisäksi: - kanta-asiakkaan edullisemmat hinnat - toimitusmaksuetuja - ostoksista kertyvän kanta-asiakasbonuksen.

    Rekisteröityneiden asiakkaiden tietoja käytetään myös tehtyjen tilausten toimittamiseen ja laskuttamiseen sekä tuotesuositusten tekoon.

    Rekisteröitymisen yhteydessä Asiakas valitsee itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rekisteröityneen Asiakkaan tulee huolehtia siitä, etteivät hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa joudu ulkopuolisten käsiin. Asiakas vastaa kaikista käyttäjätunnuksillaan tehdyistä tilauksista. Salasanan unohtuessa uuden salasanan saa klikkaamalla verkkokaupassa kohtaa "Salasana hukassa" ja lähettämällä käyttäjätunnuksen salasanapalveluun. Muissa käyttäjätunnukseen ja salasanaan liittyvissä ongelmatilanteissa tulee kääntyä asiakaspalvelun puoleen.Katso sivun alalaidasta asiakaspalvelun yhteystiedot.

    Palvelun sisällön käytön seuraamiseksi ja Asiakkaiden tietoturvan parantamiseksi Asiakkaan tietokoneelle siirretään ajoittain ns. evästeitä ("cookies"). Evästeillä kerätään tietoja siitä:
    - Mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin
    - Mitä selainta käytät kuten Internet Exploreria
    - Näyttösi resoluution tiedot kuten 1024 x 768 pikseliä
    - Käyttöjärjestelmäsi tiedot kuten Windows 98
    - Miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen www.suomalainen.com
    - Mikä on tietokoneesi IP -osoite (Internet protocol address), joka kertoo, mistä Internet -osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.

    Tietojen avulla verkkosivustoamme kehitetään edelleen Asiakkaita paremmin palvelevaksi. Lisäksi saatua tilastollista tietoa hyödynnetään Palvelun kävijämäärien seurannassa Suomalaisen Kirjakaupan ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta. Asiakkaalla on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista. Kaikki kerätyt tiedot säilytetään luottamuksellisina. Suomalainen Kirjakauppa pyrkii erilaisin teknisin toimenpitein ja niitä edelleen kehittämällä estämään ja minimoimaan uhkat koskien luvatonta pääsyä tietoihin, niiden väärinkäyttöä sekä mahdollista epätarkkuutta. Valitettavasti mikään tekninen järjestelmä ei ole täysin turvallinen tietokonejärjestelmien väärinkäyttäjiä vastaan ja tietojen toimittamiseen sekä käsittelyyn liittyy aina riskejä riippumatta siitä, miten tietoja kerätään ja käsitellään.

    Suomalainen Kirjakauppa ei kerää eikä käsittele henkilötietolain tarkoittamia Asiakasta koskevia arkaluonteisia henkilötietoja.

    Rekisteröityneet Asiakkaat ovat Suomalainen Kirjakauppa Oy:n asiakasrekisterissä, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon sekä muihin vastaaviin Palveluun liittyviin tarkoituksiin. Tietoja voidaan luovuttaa Otava-konserniin kuuluvien yritysten ja niiden yhteistyökumppaneiden käyttöön Suomessa. Asiakkaan antamia yhteystietoja (kuten sähköpostiosoitetta ja/tai matkapuhelinnumeroa) voidaan käyttää tai luovuttaa suoramarkkinointitarkoituksiin mikäli asiakas erikseen antaa siihen suostumuksensa. Rekisteriseloste.

    Tilaaminen rekisteröitymättä

    Suomalainen.comista voi ostaa kirjoja ja tavaroita, muttei ladattavia tuotteita, myös rekisteröitymättä palveluun. Tällöin asiakkaan antamia yhteystietoja käytetään ainoastaan tehdyn tilauksen toimittamiseen ja laskuttamiseen. Tilaustiedot ja toimitusaika eivät ole nähtävissä rekisteröitymättömän asiakkaan tiedoissa. Ladattavia tuotteita ei voi ostaa rekisteröitymättä. Rekisteröitymättä tehdyt ostokset eivät myöskään kerrytä asiakkaan mahdollista kanta-asiakasbonusta.

    Tiedotamme mahdollisista muutoksista verkkosivuillamme.

  • Palaa sivun alkuun
  • 2 Tilaaminen


    2.1 Yleistä tilaamisesta
    Tilaamisessa on kolme vaihetta: Ostoskori, Toimitustiedot ja maksu. Tuotteet siirtyvät ostoskoriin painamalla Osta -painiketta. Sivun yläreunan ostoskorissa voi seurata ostosten yhteissummaa ja tuotteiden määrää ostoskorissa. Ladattavien tuotteiden osalta tilaaminen tapahtuu lähes samalla tavalla, mutta edellyttää aina rekisteröitymistä.

    Asiakas maksaa tuotteesta tilaushetkellä hyväksymänsä hinnan, eikä se muutu vaikka tuotteen hinta verkkopalvelussa myöhemmin muuttuisikin.

    2.2 Ostoskori
    Kun kaikki halutut tuotteet ovat ostoskorissa, valitaan painike Kassalle. Sivulle avautuu ensimmäinen tilausvaihe. Ostoskorin tuotemääriä voi muuttaa syöttämällä määrä-kenttään halutun kappalemäärän. Tuotteen voi poistaa ostoskorista. Seuraavaan vaiheeseen siirrytään seuraamalla ohjelman opasteita.

    2.3 Toimitustiedot
    Toimitamme toistaiseksi kuluttajakaupasta vain Suomeen. Toimitustiedoissa pakollisia tietoja ovat toimitustapa, tilauksen hyväksyminen, asiakkaan nimi- ja osoitetiedot, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Asiakkaan yhteystiedot tulevat näkyviin seuraavilla tilauksilla automaattisesti, kun asiakas on antanut kerran tunnustautumistietonsa Klarna-maksutapaan. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

    Latauspalvelu on tarkoitettu käytettäväksi Suomesta. Palvelun käyttö muista maista ei ole sallittua. E-kirjat ja digikirjat toimivat kaikilla yleisimmillä päätelaitteilla ja käyttöjärjestelmillä.

    Latauspalvelua saa käyttää vain lakien, muiden viranomaissäännösten ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Palvelun sisältämän aineiston omistus- sekä immateriaalioikeudet ovat Suomalaisen Kirjakaupan tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta, eikä Käyttäjällä ole oikeutta levittää, julkaista, saattaa yleisön saataviin, kääntää, muuttaa aineistoja tai luovuttaa niitä kolmannen osapuolen käyttöön ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

    Lähetys on noudettava kahden viikon sisällä siitä, kun sen saapumisesta on ilmoitettu. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruutukseen. Toimitusmaksut näkyvät yhteenvedossa.

    Toimitus Suomalaisen Kirjakaupan myymälöihin
    Tilatut tuotteet voidaan toimittaa Suomalaisen Kirjakaupan myymälään. Tilausvaiheessa on valittava, mihin myymälään tilauksensa haluaa. Asiakas saa tekstiviesti-ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa myymälästä.

    Toimitus postiin
    Suomalainen.comin tilaukset toimitetaan lähetyksen koosta riippuen kirjeenä tai postipakettina. Postipaketti toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan noudettavaksi ja asiakkaalle lähetetään saapumisilmoitus tekstiviestinä. Ilmoitusosa kannetaan kotiin. Kirjelähetykset kannetaan kotiin, eikä niistä ole erillistä seurantakoodia. Yritysasiakkaiden tilaukset toimitetaan lähimpään postiin tai tilauksella ilmoitettuun toimitusosoitteeseen.

    2.4 Yhteenveto ja maksu
    Tässä vaiheessa asiakkaan tulee tarkistaa, että tilauksen tiedot ja toimitustiedot ovat oikein ja valita tilauksen maksutapa. Tilauksen voi maksaa Klarna-laskulla, verkkomaksulla tai luottokortilla tilauksen yhteydessä. Suomalainen.comin tilaukset on mahdollista maksaa myös Klarna-tilillä.

    Verkkomaksu
    Verkkomaksulla maksettaessa pitää muistaa palata pankista takaisin verkkokauppaan hyväksymään tilaus, jotta maksu kirjautuu oikein Suomalainen.comin järjestelmään. Maksutapahtuman hoitaa Klarna.

    Luottokortti
    Tilauksen voi maksaa Visa-, Eurocard- tai Mastercard-luottokortilla. Maksutapahtuman hoitaa Klarna. Klarna hyväksyy toistaiseksi vain pohjoismaiset maksukortit

    Lasku
    Suomalainen.comin tilaukset on mahdollista maksaa Klarna-laskulla tai käyttäen Klarna-tiliä. Klarna pidättää oikeuden tarjota asiakkaalle maksuvaihtoedoksi laskua. Ota laskuihin liittyvissä asioissa yhteyttä suoraan Klarnaan. Yhteystiedot ovat sivun alareunassa. Laskuvaihtoehto vain täysi-ikäisille

    Lahjakortti
    Suomalaisen Kirjakaupan lahjakortti käy maksuvälineenä.

    Muistutuslasku ja viivästyskorko
    Maksun myöhästyessä asiakkaalle lähetetään muistutuslasku. Muistutuslaskun lähettämisestä veloitetaan maksumuistutusmaksu Klarna-maksuehtojen mukaisesti.

    Kaikki toimitetut tuotteet ovat Suomalainen.comin omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.

    Lisätietoa Klarna-maksuista:

    Maksutavat
    Voit maksaa tilauksesi Klarna-laskulla, verkkopankissasi tai korttimaksuna.

    Klarna-lasku ja erämaksu
    Klarna lähettää laskun sähköpostitse ilmoittamaasi osoitteeseen, kun tilauksesi on lähetetty meiltä. Laskulla on 14 päivää maksuaikaa. Myöhästyneestä maksusuorituksesta lähetetään maksuhuomautus ja se tulee maksaa uudessa laskussa ilmoitetulle tilille. Maksamattomasta laskusta veloitetaan kulloinkin Klarna-maksujen suuruinen muistutusmaksu sekä voimassa olevan viitekoron mukainen viivästyskorko.

    Maksaaksesi laskulla sinulla tulee olla voimassaoleva henkilötunnus ja vakituinen asuinpaikka Suomessa. Jos valitset tilauksesi maksutavaksi laskun, Klarna tekee luottotietokyselyn, ja tietojen ollessa kunnossa siirtyy tilauksesi suoraan käsittelyyn. Mikäli sinulle ei myönnetä mahdollisuutta maksaa laskulla, voit valita vaihtoehtoisen maksutavan. Huomaathan, että et voi valita laskua maksuvaihtoehdoksi, mikäli et ilmoita henkilötunnustasi kassalla.

    Klarna mahdollistaa myös laskusi maksamisen erissä. Voit maksaa laskusi omassa tahdissasi ja päättää itse kuukausittain maksettavan summan (kuitenkin vähintään 9 euroa). Huomaathan, että valitessasi erämaksuvaihtoehdon Klarna perii sinulta hinnaston mukaisen lisämaksun. Voit maksaa laskulla jäljellä olevan summan kokonaisuudessaan pois milloin tahansa.

    Jos olet ilmoittanut kassalla henkilötunnuksesi, lasku tulee esivalittuna maksutavaksi kassalla. Voit vaihtaa maksutapaa verkkopankiksi tai korttimaksuksi. Laskun voit vaihtaa halutessasi myös toiseen maksutapaan tilauksesi vahvistamisen jälkeen.

    Lisää tietoa löydät osoitteesta klarna.com/fi. Jos sinulla kysyttävää laskuusi liittyen, otathan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Klarnan yhteystiedot löytyvät sivun alaosasta.

    Korttimaksu
    Voit maksaa tilauksesi myös pankki- tai luottokortilla (VISA tai Mastercard). Voit maksaa sekä Debit- että Credit -korteilla. Kun maksat Debit -puolelta, maksu veloitetaan pankkitililtäsi, ja kun maksat Credit -puolelta, ostot laskutetaan luottotililtäsi.

    Kun valitset maksuvaihtoehdoksi korttimaksun, sinut ohjataan uudelle sivulle, josta löytyy lomake korttitiedoille. Ota korttinumerosi ja CVV-turvakoodisi valmiiksi esille. Syötä lomakkeeseen ensin kortinnumerosi, kortin voimassaoloaika ja turvakoodi. Kolme merkkiä pitkä CVV/CVC -turvakoodi löytyy kortin kääntöpuolelta nimikirjoitusalueen oikealta puolelta. Lopuksi vahvistat ostoksen verkkopankkitunnuksillasi.

    Jos olet maksanut tilauksesi kortilla, ja tilaamasi kirjan tilaus perutaan, palautetaan rahasi automaattisesti tilillesi, mikäli maksua ei ole jo hyvitetty myymäläpalautuksena. Maksunpalautus kirjautuu tilillesi tavallisesti viikon sisällä.

    Verkkomaksu
    Voit maksaa tilauksesi suoraan verkkopankissasi. Kun valitset maksutavaksi verkkomaksun, tilauksesi loppusumma veloitetaan tililtäsi välittömästi. Kaikki tiedonsiirto on suojattua, eikä kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.

    Jos olet maksanut tilauksesi verkkomaksuna, ja tilaamasi kirjan tilaus perutaan, palautetaan rahasi automaattisesti tilillesi, mikäli maksua ei ole jo hyvitetty myymäläpalautuksena. Maksunpalautus kirjautuu tilillesi tavallisesti viikon sisällä.

    Jos haluat peruuttaa tilauksen tai poistaa siitä yksittäisiä kirjoja, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Yhteystiedot löytyvät sivun alaosasta.



  • Palaa sivun alkuun
  • 3 Toimituksen eteneminen Suomalainen.comissa

    3. Toimitustavat
    3.1 Tilausvahvistus
    Vastaanotetusta tilauksesta lähetetään asiakkaalle tilausvahvistus tai muu viesti sähköpostitse tai tekstiviestinä. Suomalainen.com pidättää oikeuden evätä tilauksen, esimerkiksi jos asiakas on toistuvasti jättänyt laskunsa maksamatta tai toistuvasti palauttanut tilaamansa tuotteet.

    3.2 Toimitusajat ja toimitusmaksut
    Toimitamme toistaiseksi kuluttajakaupasta vain Suomeen. Toimitusajat ovat arvioita, eikä Suomalainen.com voi taata kirjojen saapuvan perille ilmoitetussa ajassa. Suomalainen.comista riippumattomia ja ennalta-arvaamattomia viivästyksiä voi ilmetä.

    Lopullinen toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Saatavuustiedot ovat arvioita ja ne ilmoitetaan tuotteen perustietojen yhteydessä. Kotimaisten tuotteiden toimitusaika on yleensä 2-5 työpäivää. Osa valikoiman tuotteista tilataan kustantajilta, jolloin toimitusaika on 1-2 viikkoa.

    Englanninkieliset kirjat on lähes poikkeuksetta tilattava ulkomaisilta toimittajilta ja niiden toimitusaika on arviolta 4-12 työpäivää, ellei tuotteen tiedoissa toisin mainita.

    Toimitusajassa tapahtuvista oleellisista muutoksista pyritään viipymättä ilmoittamaan asiakkaalle. Suomalainen.com ei vastaa asiakkaalle toimituksen viivästymisestä johtuvista välillisistä kustannuksista.

    Toimitusmaksut:
    Nouto myymälästä 0 €
    Kotimaa, Itellan postitoimitus (nouto postitoimipaikasta tai toimitus kotiin/yritykseen) Alkumaksu / ensimmäinen tuote 3,70 e, jokaisesta lisätuotteesta 1,25 e, maksimikulu (1+5 tuotetta=6 tuotetta) eli 9,95 e, tämän jälkeen kulu ei nouse. Kanta-asiakkaille 0 €.
    Ladattavat tuotteet 0 €
    Mikäli tuotteita jää jälkitoimitukseen niistä ei peritä erillistä toimitusmaksua.

    3.3 Toimituserät
    Mikäli tilauksellasi on useampi tuote, pyrimme lähettämään tilauksen kaikki tuotteet yhdessä lähetyksessä, mikäli ne ovat varastollamme. Jos tuotetta ei ole varastolla, tuote jää jälkitoimitukseen. Tilauksen toimitusaika perustuu tuotteiden toimitusaika-arvioihin. Toimitusmaksu veloitetaan vain kunkin tilauksen yhden toimituserän yhteydessä, jos toimitus tapahtuu useammassa erässä.

    Toimitus Suomalaisen Kirjakaupan myymälöihin
    Tilatut tuotteet voidaan toimittaa Suomalaisen Kirjakaupan myymälään. Tilausvaiheessa on valittava, mihin myymälään tilauksensa haluaa. Asiakas saa tekstiviesti-ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa myymälästä.

    Toimitus postiin
    Suomalainen.comin tilaukset toimitetaan lähetyksen koosta riippuen kirjeenä tai postipakettina. Postipaketti toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan noudettavaksi ja asiakkaalle lähetetään saapumisilmoitus tekstiviestinä. Ilmoitusosa kannetaan kotiin. Kirjelähetykset kannetaan kotiin, eikä niistä ole erillistä seurantakoodia.

  • Palaa sivun alkuun
  • 4 Palautusoikeus ja reklamaatiot

    4.1 Palautusoikeus
    Suomalainen.comista ostetuilla EU:n alueella toimitetuilla tuotteilla on kuluttaja-asiakkaalla 14 päivän palautusoikeus. Palautusaika alkaa siitä hetkestä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen fyysisesti. Kuluttajan on erikseen ilmoitettava peruuttamislomakkeella tilauksen peruutuksesta myyjälle. Tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruutukseen.

    Palauttaessasi tuotetta, tulosta peruuttamislomake tästä, täytä lomake ja liitä mukaan lähetyksen mukana tullut lähetysluettelo/laskuerittely. Tuotteen voi palauttaa Suomalaisen Kirjakaupan myymälöihin tai jättämällä palautettavan tuotteen Postin kuljetettavaksi ns. asiakaspalautuksena. Jos tilaus on maksettu verkkopankilla tai Klarna-laskulla, mukaan liitettävälle lähetteelle kirjoitetaan tilinumero maksun palautusta varten. Suomalainen.com maksaa palautuksen postimaksun.

    Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen. Kuluttajalla on oikeus tutustua tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä. Jos kuluttaja huolellisuusvelvoitteensa vastaisesti ottaa tavaran käyttöönsä, hän vastaa tavaran arvon alentumisesta. Jos tavara on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tavarasta koko sen arvolla. Ladattuja tuotteita ei voi palauttaa.

    Palautusosoite:

    Kirjavälitys/Suomalainen.com
    ASIAKASPALAUTUS
    Keskusvarasto
    Hakakalliontie 10
    05460 Hyvinkää

    4.2 Reklamaatiot
    Jos toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä Suomalainen.comin asiakaspalveluun. Katso sivun alalaidasta asiakaspalvelun yhteystiedot. Asiakkaan tulisi ilmoittaa viestissään tilausnumero, joka löytyy tilausvahvistuksesta ja lähetteestä. Virheellinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautetaan tuotteesta maksettu hinta asiakkaan tilille, kun viallinen tuote on palautettu.
    Takuu ja huoltoasiat: Takuuvian ilmetessä, ole yhteydessä lähimpään myymälään tai asiakaspalveluumme.

    4.3 Tilauksen peruminen
    Asiakas voi perua tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut verkkokaupan ilmoittamassa ajassa. Tilauksen peruutuksesta tulee ilmoittaa Suomalainen.comin asiakaspalveluun asiakaspalvelu@suomalainen.com. Suomalainen.comilla on oikeus perua tilaus, jos tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Tilauksen perumisesta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman nopeasti.

    4.4 Muuta huomioitavaa
    Palvelu sisältää tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua aineistoa. Asiakkaalla ei ole ilman tekijän, oikeudenhaltijan tai Suomalainen.comin yhteistyökumppaneiden nimenomaista kirjallista lupaa tai palvelussa olevaa nimenomaista ilmoitusta laajemmasta käyttöoikeudesta oikeutta kopioida tai muuten hyödyntää Palvelusta saamaansa aineistoa muutoin kuin omassa henkilökohtaisessa käytössään. Suomalainen.com ei takaa Palvelun häiriötöntä toimintaa. Palvelua koskevat samat rajoitukset kuin Internetissä yleensä, esimerkiksi käyttäjien yhtäaikaiset yhteydenotot voivat ruuhkauttaa palvelua ja vaikuttaa sen käytettävyyteen. Suomalainen.comilla on oikeus tilapäisesti sulkea Palvelu tai sen osa, jos tarpeellista. Tällöin pyritään siihen, että keskeytys jää mahdollisimman lyhytaikaiseksi ja siitä aiheutuu Käyttäjälle mahdollisimman vähän haittaa.

    Suomalainen.com pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoittamatta siitä etukäteen. Asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä tutustua voimassaoleviin toimitusehtoihin Suomalainen.comin verkkosivuilla. Suomalainen.com ei korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja.

    Suomalainen.com ei vastaa teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

    Suomalainen.com ei myöskään korvaa Käyttäjän tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista aiheutuvia vahinkoja eikä Suomalainen.comilla ole korvausvelvollisuutta näiden käyttöehtojen mukaisien oikeuksien käytöstä. Suomalainen.comin vastuu rajoittuu enimmillään Suomen lakien pakottavien säännösten mukaan.

    Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ja velvollisuuksistaan maksaa korvausta, jos velvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy. Suomalainen.com ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Suomalainen.comin kesken. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaiden osalta asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.


  • Palaa sivun alkuun