Príručka zamestnanca k mystery shoppingu (slovakian)
Úvod
O mystery shoppingu bolo napísaných mnoho kníh a článkov,
hlavne príručky a manuály pre mystery shopperov a články
v anglických a amerických finančných novinách. Toto je prvá
kniha napísaná pre zamestnancov, ktorí majú byť hodnotení
mystery shoppermi. Jej hlavným účelom je vys... Lue lisää
Úvod
O mystery shoppingu bolo napísaných mnoho kníh a článkov,
hlavne príručky a manuály pre mystery shopperov a články
v anglických a amerických finančných novinách. Toto je prvá
kniha napísaná pre zamestnancov, ktorí majú byť hodnotení
mystery shoppermi. Jej hlavným účelom je vys... Lue lisää
Úvod
O mystery shoppingu bolo napísaných mnoho kníh a článkov,
hlavne príručky a manuály pre mystery shopperov a články
v anglických a amerických finančných novinách. Toto je prvá
kniha napísaná pre zamestnancov, ktorí majú byť hodnotení
mystery shoppermi. Jej hlavným účelom je vysvetliť, ako
môžu zamestnanci profitovať z hodnotenia nezávislou treťou
stranou a ako im to môže pomôcť byť úspešnými a zlepšovať
sa vo svojej práci.
Zástupcovia zamestnancov získajú hlbšie pochopenie:
1. účelu mystery shoppingu;
2. toho, že mystery shopping predstavuje omnoho väčšiu
príležitosť ako hrozbu;
3. toho, ako by mal program mystery shoppingu fungovať,
aby sa dosiahol optimálny účinok;
4. toho, prečo musí mystery shopping robiť externá firma
namiesto interných pracovníkov;
5. toho, ako môže program mystery shopping prispieť k
tomu, aby zamestnanci organizácie alebo jej členovia dostali
lepšiu spätnú väzbu, lepšie zaškolenie, individuálny rast,
bezpečnejšie pracovisko a lepších manažérov;
6. toho, že každá organizácia, dokonca obchodná spoločnosť,
môže profitovať z mystery shoppingu.
Kniha je vhodná aj pre kontrolórov a konateľov, ktorí plánujú
začať s mystery shoppingom vo svojom biznise, alebo chcú
zlepšiť existujúci program mystery shoppingu.
The employee´s guide to Mystery Shopping_slovakisk.indd 5 2018-04-30 10:07:39
6
Dokonca novinári, študenti a zákazníci, ktorí si prečítajú
túto knihu, si uvedomia, že mystery shopping vôbec nie je
záhadný.
S globálnymi programami mystery shoppingu pracujeme už
od roku 1995 a videli sme, ako sa firmy zlepšili po použití
správnej metódy mystery shoppingu. Keďže najlepšie
poznáme spoločnosť Better Business World Wide, väčšina
príkladov v tejto knihe pochádza z tejto firmy.
Pretože neustále pracujeme na vylepšovaní, radi by sme
vedeli, čo by sa mohlo zlepšiť v nasledujúcom vydaní tejto
knihy; vaše názory a komentáre sú veľmi vítané.
O mystery shoppingu bolo napísaných mnoho kníh a článkov,
hlavne príručky a manuály pre mystery shopperov a články
v anglických a amerických finančných novinách. Toto je prvá
kniha napísaná pre zamestnancov, ktorí majú byť hodnotení
mystery shoppermi. Jej hlavným účelom je vysvetliť, ako
môžu zamestnanci profitovať z hodnotenia nezávislou treťou
stranou a ako im to môže pomôcť byť úspešnými a zlepšovať
sa vo svojej práci.
Zástupcovia zamestnancov získajú hlbšie pochopenie:
1. účelu mystery shoppingu;
2. toho, že mystery shopping predstavuje omnoho väčšiu
príležitosť ako hrozbu;
3. toho, ako by mal program mystery shoppingu fungovať,
aby sa dosiahol optimálny účinok;
4. toho, prečo musí mystery shopping robiť externá firma
namiesto interných pracovníkov;
5. toho, ako môže program mystery shopping prispieť k
tomu, aby zamestnanci organizácie alebo jej členovia dostali
lepšiu spätnú väzbu, lepšie zaškolenie, individuálny rast,
bezpečnejšie pracovisko a lepších manažérov;
6. toho, že každá organizácia, dokonca obchodná spoločnosť,
môže profitovať z mystery shoppingu.
Kniha je vhodná aj pre kontrolórov a konateľov, ktorí plánujú
začať s mystery shoppingom vo svojom biznise, alebo chcú
zlepšiť existujúci program mystery shoppingu.
The employee´s guide to Mystery Shopping_slovakisk.indd 5 2018-04-30 10:07:39
6
Dokonca novinári, študenti a zákazníci, ktorí si prečítajú
túto knihu, si uvedomia, že mystery shopping vôbec nie je
záhadný.
S globálnymi programami mystery shoppingu pracujeme už
od roku 1995 a videli sme, ako sa firmy zlepšili po použití
správnej metódy mystery shoppingu. Keďže najlepšie
poznáme spoločnosť Better Business World Wide, väčšina
príkladov v tejto knihe pochádza z tejto firmy.
Pretože neustále pracujeme na vylepšovaní, radi by sme
vedeli, čo by sa mohlo zlepšiť v nasledujúcom vydaní tejto
knihy; vaše názory a komentáre sú veľmi vítané.
- Kustantaja / Valmistaja Better Business Books
- ISBN 9789198127560
- Tuotekoodi 9789198127560
- Kieli Slovakki
- Thema-luokitus Myynnin ja markkinoinnin johtaminen
- Ilmestymispäivä 01.12.2019
- Vuosi 2019
- Tuoteryhmä Ruots muu tieto
- Tuotepääryhmä Ruotsinkieliset kirjat
- Tuotelinja Kirjat
- Sivumäärä 93
- Kirjastoluokka KJMV7
- Pituus (mm) 170
- Leveys (mm) 120
- Korkeus (mm) 5
- Paino (g) 90
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen
- Tuotemuodon lisätiedot Haka- tai satulasidottu
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Lue lisää tuotearvosteluista
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.