Negatiiviset tunteet - positiivinen bisnes


Negatiiviset tunteet - positiivinen bisnes

Negatiiviset tunteet - positiivinen bisnes

Pehmeäkantinen
67,95 €
Saatavuus: Lähetetään 1-3 arkipäivässä. Arvioitu toimituspäivä: 22.6.2021 - 28.6.2021
Toimituskulut alk 0 €

Saatavilla myös

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521426667
    • Tuotekoodi 9789521426667
    • Kuvittajat Aino Ojala; Mira Kjemo
    • Toimittanut Harri Jalonen; Maiju Vuolle; Laura Heinonen
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohto
    • Ilmestymispäivä 01.01.2016
    • Vuosi 2016
    • Sivumäärä 260
    • Asiasanat tunteet; negatiivisuus; liiketoiminta; yritykset; organisaatiot; työyhteisöt; asiakaspalvelu; vuorovaikutus; sosiaalinen vuorovaikutus; sosiaalinen media; viestintä
    • Kirjastoluokka 69.1
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2016
    • Pituus (mm) 210
    • Leveys (mm) 150
    • Korkeus (mm) 20
    • Paino (g) 531
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja

Tuotekuvaus

Miten vastata sosiaalisessa mediassa leviäviin ostoboikotteihin? Miten valjastaa asiakkaiden negatiiviset tunteet osaksi tuotekehitystä? Voiko ristiriitaisista ja negatiivisista tunteista löytyä hyödyntämättömiä bisnesmahdollisuuksia? Kirja esittelee työkaluja ja tekoja, joiden avulla organisaatiot voivat kääntää negatiiviset tunteet vaikuttaviksi asiakaskokemuksiksi ja työskentelyn tueksi. Kirja soveltuu erityisen hyvin asiakasrajapinnassa, henkilöstön kehittämisen sekä viestinnän ja markkinoinnin parissa toimiville asiantuntijoille ja kaikille, joiden työssä vuorovaikutus yrityksen sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa on keskeistä.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Saatavilla myös

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521426667
    • Tuotekoodi 9789521426667
    • Kuvittajat Aino Ojala; Mira Kjemo
    • Toimittanut Harri Jalonen; Maiju Vuolle; Laura Heinonen
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohto
    • Ilmestymispäivä 01.01.2016
    • Vuosi 2016
    • Sivumäärä 260
    • Asiasanat tunteet; negatiivisuus; liiketoiminta; yritykset; organisaatiot; työyhteisöt; asiakaspalvelu; vuorovaikutus; sosiaalinen vuorovaikutus; sosiaalinen media; viestintä
    • Kirjastoluokka 69.1
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2016
    • Pituus (mm) 210
    • Leveys (mm) 150
    • Korkeus (mm) 20
    • Paino (g) 531
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja

Tuotekuvaus

Miten vastata sosiaalisessa mediassa leviäviin ostoboikotteihin? Miten valjastaa asiakkaiden negatiiviset tunteet osaksi tuotekehitystä? Voiko ristiriitaisista ja negatiivisista tunteista löytyä hyödyntämättömiä bisnesmahdollisuuksia? Kirja esittelee työkaluja ja tekoja, joiden avulla organisaatiot voivat kääntää negatiiviset tunteet vaikuttaviksi asiakaskokemuksiksi ja työskentelyn tueksi. Kirja soveltuu erityisen hyvin asiakasrajapinnassa, henkilöstön kehittämisen sekä viestinnän ja markkinoinnin parissa toimiville asiantuntijoille ja kaikille, joiden työssä vuorovaikutus yrityksen sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa on keskeistä.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Yhteydenottolomake Oma Suomalainen -tili

Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia.

Hyväksyn, että tietoni tallennetaan viestintää varten. Lue lisää tietosuojaselosteesta.