Ale 9%
Lujita luottamusta
asiakassuhteen rakentaminen sosiaali- ja terveysalalla
Myymäläsaatavuus
Listassa arvioitu tuotesaatavuus myymälöittäin, saatavuus voi muuttua nopeasti. Myymälähinta voi poiketa verkkokaupan hinnasta.
Tuotetiedot
-
Näytä kaikki
- Kustantaja PS-kustannus
- ISBN 9789524516440
- Tuotekoodi 9789524516440
- Alanimike asiakassuhteen rakentaminen sosiaali- ja terveysalalla
- Kirjoittajat Eija Raatikainen
- Kieli suomi
- Thema-luokitus Sosiologia: työ ja työvoima; Ammatillinen psykologia ja teollisuuspsykologia
- Ilmestymispäivä 01.01.2015
- Vuosi 2015
- Sivumäärä 185
- Asiasanat luottamus; asiakassuhde; hoitosuhde; sosiaalipalvelut; terveyspalvelut; ihmissuhdetyö; asiakastyö; kohtaaminen; asiakkaat; potilaat; vuorovaikutus; sosiaalityö; hoitotyö; työhyvinvointi
- Kirjastoluokka 36.13
- Kirjastoluokan kirjain K
- Uusintapainoksen pvm 01.01.2015
- Pituus (mm) 209
- Leveys (mm) 146
- Korkeus (mm) 15
- Paino (g) 278
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja
Voisit pitää myös näistä
Tuotekuvaus
Kun työskentelee haasteellisessa elämäntilanteessa olevan ihmisen kanssa, jokainen tapaaminen on merkityksellinen yhteistyösuhteen onnistumisen kannalta. Joillekin kohtaaminen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen kanssa voi olla helpottava ja jo kauan odotettu kohtaaminen, toisille välttämätön pakko.
Asiakassuhteen alussa kohtaamisessa ovat läsnä asiakkaan ja työntekijän ehkä ristiriitaisetkin toiveet, huolet ja motiivit. Tällaisessa kohtaamisessa luottamus on tekijä, jonka varaan ja jonka avulla tämä suhde ja tuleva yhteistyö syntyvät.
Tästä kirjasta saat käytännönläheisiä työkaluja luottamuksellisen asiakassuhteen rakentamiseksi ja ylläpitämiseksi. Samalla saat vinkkejä myös asiakkaiden tyytyväisyyden ja oman työhyvinvointisi parantamiseen sekä vaativien asiakkaiden kanssa toimimiseen.
Asiakassuhteen alussa kohtaamisessa ovat läsnä asiakkaan ja työntekijän ehkä ristiriitaisetkin toiveet, huolet ja motiivit. Tällaisessa kohtaamisessa luottamus on tekijä, jonka varaan ja jonka avulla tämä suhde ja tuleva yhteistyö syntyvät.
Tästä kirjasta saat käytännönläheisiä työkaluja luottamuksellisen asiakassuhteen rakentamiseksi ja ylläpitämiseksi. Samalla saat vinkkejä myös asiakkaiden tyytyväisyyden ja oman työhyvinvointisi parantamiseen sekä vaativien asiakkaiden kanssa toimimiseen.