Ikäystävällinen yritys

Senioriasiakkaat tulevat!
Arja Jämsén / Tuula Kukkonen

Ikäystävällinen yritys

Ikäystävällinen yritys

Senioriasiakkaat tulevat!
Arja Jämsén / Tuula Kukkonen
Pehmeäkantinen
31,95 €
Saatavuus: Lähetetään 1-3 arkipäivässä
Toimituskulut alk 0 €

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Karelia-ammattikorkeakoulu
    • ISBN 9789522752338
    • Tuotekoodi 9789522752338
    • Alanimike Senioriasiakkaat tulevat!
    • Kirjoittajat Arja Jämsén; Tuula Kukkonen
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Ikäryhmät ja sukupolvet
    • Ilmestymispäivä 01.01.2017
    • Vuosi 2017
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Sivumäärä 55
    • Asiasanat ikääntyneet; eläkeläiset; asiakaspalvelu; palveluyritykset; asiakaslähtöisyys; palvelumuotoilu; kohderyhmät
    • Avainsanat asiakaspalvelu; ikääntyneet; palvelyritykset; asiakaslähtöisyys; eläkeläiset
    • Kirjastoluokka 32.4
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2017
    • Pituus 210
    • Leveys 210
    • Korkeus 7
    • Paino 130
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Karelia-ammattikorkeakoulu
    • ISBN 9789522752338
    • Tuotekoodi 9789522752338
    • Alanimike Senioriasiakkaat tulevat!
    • Kirjoittajat Arja Jämsén; Tuula Kukkonen
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Ikäryhmät ja sukupolvet
    • Ilmestymispäivä 01.01.2017
    • Vuosi 2017
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Sivumäärä 55
    • Asiasanat ikääntyneet; eläkeläiset; asiakaspalvelu; palveluyritykset; asiakaslähtöisyys; palvelumuotoilu; kohderyhmät
    • Avainsanat asiakaspalvelu; ikääntyneet; palvelyritykset; asiakaslähtöisyys; eläkeläiset
    • Kirjastoluokka 32.4
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2017
    • Pituus 210
    • Leveys 210
    • Korkeus 7
    • Paino 130
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja

Tuoteryhmät

Tuotekuvaus

Julkaisu on suunnattu yrityksille, joiden asiakaskunnassa on - tai varsinkin voisi olla - yhä enemmän senioriasiakkaita. Tavoitteena on vahvistaa yritysten ikäystävällisyyttä. Ikäymmärrystä tarvitaan yrityksissä palvelujen, tuotteiden ja markkinoinnin suunnittelussa ja kohdentamisessa.

Julkaisu tuo yrityksille tietoa ja uutta ymmärrystä ikääntymisestä ja ikäihmisistä asiakkaina. Julkaisussa käsitellään asiakkuuksien hoitoa, palvelumuotoilua, markkinointia - mitä uutta ja erilaista tarvitaan, kun on kyse ikäihmisistä asiakkaina. Suomessa ikäystävällinen liiketoiminta, 'Age-Friendly Business' -ajattelu on vielä vähäistä. Maailmalta löytyy kuitenkin aktiivisia yrityksiä ja yritysverkostoja, jotka hyödyntävät ikäystävällisyyden ideaa liiketoiminnassaan. Ikäystävällinen yritystoiminta on kannattavaa liiketoimintaa. Samalla se vahvistaa ikäihmisten hyvinvointia ja osallisuutta.

Tavoitteena on, että seniorit saavat parempia, toimivampia ja sujuvampia palveluita ja tuotteita.