Hotellin asiakasliikenne ja kannattavuus

Mirja Rautiainen / Mika Siiskonen

Hotellin asiakasliikenne ja kannattavuus

Mirja Rautiainen / Mika Siiskonen
Ale 10%
Pehmeäkantinen
47,95 €
Kuukauden Pöllöklubietu 42,89 €
Toimitus perillä arviolta: 27.5.2022 - 7.6.2022
Toimituskulut alk 0 €

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja / Valmistaja Restamark
    • ISBN 9789519185873
    • Tuotekoodi 9789519185873
    • Kirjoittajat Mirja Rautiainen; Mika Siiskonen
    • Kieli Suomi
    • Thema-luokitus Liiketoiminnan matematiikka ja järjestelmät
    • Vuosi 2016
    • Painos 9 (9. uud. p)
    • Tuoteryhmä K-kirjat
    • Tuotepääryhmä Oppikirjat
    • Tuotelinja Kirjat
    • Oppiaine Matkailu-, ravitsemis- ja talousala / Matkailupalvelu
    • Sivumäärä 538
    • Kirjastoluokka 69.2
    • Kirjastoluokan kirjain J
    • Pituus (mm) 249
    • Leveys (mm) 175
    • Korkeus (mm) 28
    • Paino (g) 1134
    • Tiedoston koko [False, 'and', False]
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen

Tuotekuvaus

Kirja käsittelee niin asiakkaan fyysistä kohtaamista kuin esimerkiksi sosiaalisessa mediassa tapahtuvaa palautteen antoa. Miten vastaanoton toiminta vaikuttaa asiakkaiden saamaan palvelukokemukseen ja ratkaisee näin yrityksen menestymisen kilpailutilanteessa? Palvelun lisäksi kirja esittelee hotellin ydintuotteen, huoneen, tuotteistamista. Kannattavuuteen ja tuottavuuden parantamiseen kiinnitetään paljon huomiota. Kokouspalvelut ja muut hotellin liitännäispalvelut sekä turvallisuus ovat kirjan muita tärkeitä osa-alueita.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja / Valmistaja Restamark
    • ISBN 9789519185873
    • Tuotekoodi 9789519185873
    • Kirjoittajat Mirja Rautiainen; Mika Siiskonen
    • Kieli Suomi
    • Thema-luokitus Liiketoiminnan matematiikka ja järjestelmät
    • Vuosi 2016
    • Painos 9 (9. uud. p)
    • Tuoteryhmä K-kirjat
    • Tuotepääryhmä Oppikirjat
    • Tuotelinja Kirjat
    • Oppiaine Matkailu-, ravitsemis- ja talousala / Matkailupalvelu
    • Sivumäärä 538
    • Kirjastoluokka 69.2
    • Kirjastoluokan kirjain J
    • Pituus (mm) 249
    • Leveys (mm) 175
    • Korkeus (mm) 28
    • Paino (g) 1134
    • Tiedoston koko [False, 'and', False]
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen

Tuotekuvaus

Kirja käsittelee niin asiakkaan fyysistä kohtaamista kuin esimerkiksi sosiaalisessa mediassa tapahtuvaa palautteen antoa. Miten vastaanoton toiminta vaikuttaa asiakkaiden saamaan palvelukokemukseen ja ratkaisee näin yrityksen menestymisen kilpailutilanteessa? Palvelun lisäksi kirja esittelee hotellin ydintuotteen, huoneen, tuotteistamista. Kannattavuuteen ja tuottavuuden parantamiseen kiinnitetään paljon huomiota. Kokouspalvelut ja muut hotellin liitännäispalvelut sekä turvallisuus ovat kirjan muita tärkeitä osa-alueita.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Voit varata useita eri tuotteita samalla kertaa. Siirry haluamasi tuotteen tuotesivulle ja paina Varaa & Nouda -painiketta ja tuote siirtyy varauslistaasi. Huomioithan, että kaikki varatut tuotteet tulee olla saatavilla valitussa myymälässä, jotta varaus voidaan vahvistaa.

Varaa & Nouda

Yhteensä:

  • Valitse noutomyymälä
Pidämme tuotetta varattuna varauspäivän sekä sitä seuraavan myymälän aukiolopäivän. Odotathan vielä sähköpostiisi tulevaa varausvahvistusta ennen kuin noudat varauksesi.