Hotellin asiakasliikenne ja kannattavuus

Mirja Rautiainen / Mika Siiskonen
Ale 20%

Hotellin asiakasliikenne ja kannattavuus
Ale 20%

Hotellin asiakasliikenne ja kannattavuus

Mirja Rautiainen / Mika Siiskonen
Pehmeäkantinen
50,10 €
Kanta-asiakkaille 40,08 €
Saatavuus: Lähetetään 1-2 arkipäivässä
Toimituskulut alk 0 €

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Restamark
    • ISBN 9789519185873
    • Kirjoittajat Mirja Rautiainen; Mika Siiskonen
    • Kieli suomi
    • Ilmestymispäivä 2016-01-01T00:00:00Z
    • Vuosi 2016
    • Painos 9 9. uud. p
    • Tuoteryhmä 101
    • Tuotepääryhmä 01
    • Tuotelinja 1
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja
    • Ikäsuositus alkaen 0
    • Ikäsuositus päättyen 0
    • Alv-koodi 10
    • Sivumäärä 538
    • Asiasanat hotellit; asiakaspalvelu; asiakkuus; majoitusliikkeet; majoitusala; turvallisuus; kannattavuus; tunnusluvut; hinnoittelu; budjetointi
    • Kirjastoluokka 69.2
    • Kirjastoluokan kirjain K
    • Uusintapainoksen pvm 2016-01-01T00:00:00Z
    • Pituus 249
    • Leveys 175
    • Korkeus 28
    • Paino 1134
    • Sarjan vuosiluku 0

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Restamark
    • ISBN 9789519185873
    • Kirjoittajat Mirja Rautiainen; Mika Siiskonen
    • Kieli suomi
    • Ilmestymispäivä 2016-01-01T00:00:00Z
    • Vuosi 2016
    • Painos 9 9. uud. p
    • Tuoteryhmä 101
    • Tuotepääryhmä 01
    • Tuotelinja 1
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja
    • Ikäsuositus alkaen 0
    • Ikäsuositus päättyen 0
    • Alv-koodi 10
    • Sivumäärä 538
    • Asiasanat hotellit; asiakaspalvelu; asiakkuus; majoitusliikkeet; majoitusala; turvallisuus; kannattavuus; tunnusluvut; hinnoittelu; budjetointi
    • Kirjastoluokka 69.2
    • Kirjastoluokan kirjain K
    • Uusintapainoksen pvm 2016-01-01T00:00:00Z
    • Pituus 249
    • Leveys 175
    • Korkeus 28
    • Paino 1134
    • Sarjan vuosiluku 0

Tuoteryhmät

Tuotekuvaus

Kirja käsittelee niin asiakkaan fyysistä kohtaamista kuin esimerkiksi sosiaalisessa mediassa tapahtuvaa palautteen antoa. Miten vastaanoton toiminta vaikuttaa asiakkaiden saamaan palvelukokemukseen ja ratkaisee näin yrityksen menestymisen kilpailutilanteessa? Palvelun lisäksi kirja esittelee hotellin ydintuotteen, huoneen, tuotteistamista. Kannattavuuteen ja tuottavuuden parantamiseen kiinnitetään paljon huomiota. Kokouspalvelut ja muut hotellin liitännäispalvelut sekä turvallisuus ovat kirjan muita tärkeitä osa-alueita.