CRM ja muutoksen tuska

asiakkuudet haltuun
Tommi Oksanen

CRM ja muutoksen tuska

CRM ja muutoksen tuska

asiakkuudet haltuun
Tommi Oksanen
Kovakantinen
81,95 €
Saatavuus: Lähetetään 1-3 arkipäivässä.
Toimituskulut alk 0 €

Saatavilla myös

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521415234
    • Tuotekoodi 9789521415234
    • Alanimike asiakkuudet haltuun
    • Kirjoittajat Tommi Oksanen
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohto
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Sivumäärä 336
    • Asiasanat asiakkuudenhallinta; projektit; yritykset; asiakkaat; yritysstrategiat; asiakassuhde; asiakaslähtöisyys
    • Kirjastoluokka 69.3
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2010
    • Pituus (mm) 215
    • Leveys (mm) 156
    • Korkeus (mm) 22
    • Paino (g) 570
    • Tuotemuoto Kovakantinen kirja

Tuotekuvaus

Asiakaslähtöisen ajattelun korostaminen on saanut monet yritykset investoimaan CRM-järjestelmiin. Panostuksista huolimatta saavutetut hyödyt liian usein jäävät tavoitteista, ja pari vuotta projektin jälkeen jäljellä on vain vajanaisia asiakasrekistereitä satunnaisten markkinointikampanjoiden varalta ja muusta liiketoiminnasta eristettyjä myynnin tuloskortteja eilisen tavoitteilla.

Tämä kirja tarkastelee CRM-järjestelmän käyttöönottoa kokonaisvaltaisesti ja kuvaa hankkeen sen alkumetreistä ensimmäisen käyttöönottovuoden loppuun. Painopiste on muutoksen johtamisessa ja sen vakiinnuttamisessa.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Saatavilla myös

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521415234
    • Tuotekoodi 9789521415234
    • Alanimike asiakkuudet haltuun
    • Kirjoittajat Tommi Oksanen
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohto
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Sivumäärä 336
    • Asiasanat asiakkuudenhallinta; projektit; yritykset; asiakkaat; yritysstrategiat; asiakassuhde; asiakaslähtöisyys
    • Kirjastoluokka 69.3
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2010
    • Pituus (mm) 215
    • Leveys (mm) 156
    • Korkeus (mm) 22
    • Paino (g) 570
    • Tuotemuoto Kovakantinen kirja

Tuotekuvaus

Asiakaslähtöisen ajattelun korostaminen on saanut monet yritykset investoimaan CRM-järjestelmiin. Panostuksista huolimatta saavutetut hyödyt liian usein jäävät tavoitteista, ja pari vuotta projektin jälkeen jäljellä on vain vajanaisia asiakasrekistereitä satunnaisten markkinointikampanjoiden varalta ja muusta liiketoiminnasta eristettyjä myynnin tuloskortteja eilisen tavoitteilla.

Tämä kirja tarkastelee CRM-järjestelmän käyttöönottoa kokonaisvaltaisesti ja kuvaa hankkeen sen alkumetreistä ensimmäisen käyttöönottovuoden loppuun. Painopiste on muutoksen johtamisessa ja sen vakiinnuttamisessa.

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin