Arvokas sukupuoli

Sukupuolen merkitys yhteisluomisen arvonmuodostusprosessissa
Anu Maijala

Arvokas sukupuoli

Arvokas sukupuoli

Sukupuolen merkitys yhteisluomisen arvonmuodostusprosessissa
Anu Maijala
Pehmeäkantinen
36,95 €
Saatavuus: Lähetetään 1-3 arkipäivässä
Toimituskulut alk 0 €

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Lapin yliopisto
    • ISBN 9789523370258
    • Tuotekoodi 9789523370258
    • Alanimike Sukupuolen merkitys yhteisluomisen arvonmuodostusprosessissa
    • Kirjoittajat Anu Maijala
    • Sarja Acta Universitatis Lapponiensis
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Myynti ja markkinointi
    • Ilmestymispäivä 01.01.2017
    • Vuosi 2017
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Sivumäärä 234
    • Asiasanat sukupuoliroolit; kuluttajakäyttäytyminen; asiakaskokemus; palvelukulttuuri; arvonluonti; autokauppa; palvelumarkkinointi; sukupuolisensitiivisyys
    • Kirjastoluokka 69.3
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2017
    • Pituus 209
    • Leveys 147
    • Korkeus 18
    • Paino 334
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Lapin yliopisto
    • ISBN 9789523370258
    • Tuotekoodi 9789523370258
    • Alanimike Sukupuolen merkitys yhteisluomisen arvonmuodostusprosessissa
    • Kirjoittajat Anu Maijala
    • Sarja Acta Universitatis Lapponiensis
    • Kieli suomi
    • Thema-luokitus Myynti ja markkinointi
    • Ilmestymispäivä 01.01.2017
    • Vuosi 2017
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Sivumäärä 234
    • Asiasanat sukupuoliroolit; kuluttajakäyttäytyminen; asiakaskokemus; palvelukulttuuri; arvonluonti; autokauppa; palvelumarkkinointi; sukupuolisensitiivisyys
    • Kirjastoluokka 69.3
    • Uusintapainoksen pvm 01.01.2017
    • Pituus 209
    • Leveys 147
    • Korkeus 18
    • Paino 334
    • Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja

Tuoteryhmät

Tuotekuvaus

Yhteistoiminnallinen arvonmuodostus on vakiintunut osaksi markkinointi- ja palvelututkimusta. Aiempi tutkimus on kuitenkin jättänyt sukupuolen roolin vähemmälle huomiolle. Tämä tutkimus paikkaa tätä aukkoa tarkastelemalla autokaupassa tapahtuvaa palvelukohtaamista sukupuolen näkökulmasta.

Tutkimus ymmärtää sukupuolen Judith Butlerin mukaisesti performatiivisena. Aineistona on naiskuluttajien ja automyyjien tarinoita sekä automyyjien ja huollon työnjohtajien haastatteluita, joita analysoidaan diskurssianalyysin avulla.

Tutkimus jäsentää arvonmuodostusprosessin kolmen eri ulottuvuuden kautta - toimijuus, palveluympäristö ja raha - ja tekee näkyväksi, miten monin tavoin sukupuoli nivoutuu näihin tukien tai estäen arvonmuodostusta.