Usein kysytyt kysymykset
Miten hankin verkkokurssin Suomalainen Monitaidosta?
Löydät Suomalainen Monitaidon kurssivalikoiman Suomalaisen Kirjakaupan verkkosivuilta. Voit selata valikoimaa kokonaisuudessaan, tai voit tarkastella tietyn aihepiirin kursseja klikkaamalla jotakin kategoriaa. Tuotesivulta löydät tarkempaa tietoa kurssin sisällöstä ja suorittamisesta.
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ostoskorin sisältöä voit tarkastella ja muokata sivun oikeasta yläkulmasta löytyvästä ostoskorikuvakkeesta.
Kun olet lisännyt ostoskoriin kaikki haluamasi tuotteet, siirry kassalle ja valitse maksutapa. Kun tilaus on maksettu, lähetämme tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiin.
Kirjautumislinkki verkkokurssialustalle toimitetaan erillisenä viestinä tilauksessa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkistathan kaikki sähköpostikansiosi, sillä linkki on saattanut mennä myös roskaposti- tai markkinointiviestikansioon.
Miten Suomalainen Monitaidon verkkokurssit toimivat?
Opiskelu Suomalainen Monitaidossa tapahtuu sen omalla sivustolla, jonne saat tilausvahvistuksen jälkeen kirjautumisohjeet erillisessä viestissä. Suomalainen Monitaidon sivustolle kirjauduttuasi näet ostamasi kurssit ja voit aloittaa opiskelun milloin tahansa. Kurssin sisällöt ovat saatavilla 3kk ostohetkestä lähtien.
Miten pääsen kirjautumaan Suomalainen Monitaidon omalle sivustolle?
Pääset kirjautumaan verkkokurssialustalle tästä.
Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoite, jonka olet ilmoittanut ostoksen yhteydessä. Voit tilata tarvittaessa uuden salasanan Suomalainen Monitaidon kirjautumissivulta kohdasta ”Onko sinulla ongelmia kirjautumisessa?
Voinko käyttää Suomalainen Monitaitoa ilman internet-yhteyttä?
Tarvitset internet-yhteyden, jotta voit käyttää Suomalainen Monitaitoa. Kurssit eivät ole käytettävissä ilman toimivaa verkkoyhteyttä.
Voinko käyttää Suomalainen Monitaitoa millä tahansa älylaitteella?
Voit kirjautua Suomalainen Monitaidon palveluun minkä tahansa älylaitteen tai tietokoneen selaimella, kunhan laitteessa on toimiva internet-yhteys. Yleisimpiä selaimia ovat esimerkiksi Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge tai Apple Safari.
Kauanko minulla on aikaa suorittaa ostamani kurssi?
Ostamasi kurssi on käytössäsi 3 kk ostohetkestä eteenpäin. Saat sähköpostiisi automaattisen muistutusviestin 2 viikkoa ennen käyttöoikeuden päättymistä.
Onko verkkokurssilla vaihto- ja palautusoikeus?
Verkkokurssien vaihto- ja palautusoikeutta on rajoitettu riippuen siitä, onko kurssi ehditty ottaa käyttöön. Kurssin katsotaan olevan käyttämätön vain siinä tapauksessa, että asiakkaan tunnuksilla ei ole kirjauduttu Suomalainen Monitaitoon. Suomalainen Monitaidon sivuille kirjautumisen jälkeen kursseilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.
Käyttämättömillä kursseillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.
Olethan palautusasioissa viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme monitaito@suomalainen.com, niin tarkistamme tilanteen. Kerrothan viestissä tilausnumeron.
En saanut kirjautumislinkkiä
Verkkokurssien kirjautumisohje toimitetaan tilauksella ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen erillisessä viestissä. Tarkista kaikki sähköpostikansiosi, linkki on saattanut mennä roskaposti- tai markkinointiviestikansioon.
Jos tarvitset apua, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme monitaito@suomalainen.com ja kerrothan viestissä tilausnumeron, jota asiasi koskee.
Unohdin käyttäjätunnukseni/salasanani
Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoite, jonka olet ilmoittanut ostoksen yhteydessä. Voit tilata uuden salasanan Suomalainen Monitaidon kirjautumissivulta kohdasta ”Onko sinulla ongelmia kirjautumisessa?”.
Haluan ostaa verkkokurssin lahjaksi
Voit antaa verkkokurssin lahjaksi ostamalla Suomalainen Kirjakaupan lahjakortin.
Lahjakortilla lahjansaaja voi hankkia itselleen haluamansa kurssin verkkokaupastamme.
Sähköinen lahjakortti toimitetaan tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiin muutaman minuutin kuluttua tilauksesta. Halutessasi voit välittää sähköisen lahjakortin sähköpostitse eteenpäin suoraan lahjansaajalle tai tulostaa sen paperille.
Lahjakortti on voimassa 2 vuotta ja lahjansaaja voi lunastaa haluamansa verkkokurssin verkkokaupastamme. Lahjakortilla voi ostaa myös muita Suomalaisen Kirjakaupan tuotteita.
Miten maksan ostokseni lahjakortilla?
Lisää haluamasi ostokset ostoskoriin ja siirry kassalle.
Syötä lahjakortin numero kassalla kohtaan "Lahjakortti, kampanjakoodi tai alennusseteli”. Sähköisen lahjakortin numeron löydät erillisestä sähköpostista, jonka sait ostoksen yhteydessä.
Klikkaa vielä ”Hyväksy” ja siirry valitsemaan toimitustapa. Digitaaliset tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Mikäli lahjakortin käytön jälkeen jää vielä maksettavaa, valitse haluamasi maksutapa.
Jos ostoksesi ovat alle lahjakortin arvon, säilyy arvo seuraavaa käyttöä varten lahjakortilla.
Miksi lisäämäni etukoodi ei toimi?
Tarkista ensin, että etukoodi on kirjoitettu kampanjakoodikenttään oikein ja että ostoskorissasi on kampanjaan kuuluvia tuotteita. Jos etukoodi ei toimi, verkkokurssit eivät todennäköisesti kuulu tarjouksen piiriin.
Jos tarjous koskee myös verkkokursseja ja etukoodi ei toimi tai sinulla on jokin muu ongelma etukoodeihin liittyen, niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme monitaito@suomalainen.com. Kerro viestissäsi käyttämäsi etukoodi sekä tuotteet, joita yritit ostaa.