Palvelumuotoilu

Juha Tuulaniemi

Palvelumuotoilu

Palvelumuotoilu

Juha Tuulaniemi
Kovakantinen
71,95 €
Saatavuus: Ennakkotilaus, toimitus ilmestymisviikolla.
Toimituskulut alk 0 €

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521415517
    • Kirjoittajat Juha Tuulaniemi
    • Kieli suomi
    • Vuosi 0
    • Painos 2. tark. p
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Tuotemuoto Kovakantinen kirja
    • Ikäsuositus alkaen 0
    • Ikäsuositus päättyen 0
    • Sivumäärä 303
    • Asiasanat palvelumuotoilu; muotoilu; palvelut; tuotteet; strateginen suunnittelu; liiketoiminta; palveluliiketoiminta; palvelutuotanto; asiakaslähtöisyys; markkinointi; palvelumarkkinointi
    • Kirjastoluokka 76
    • Uusintapainoksen pvm 2013-01-01T00:00:00Z
    • Pituus 241
    • Leveys 174
    • Korkeus 31
    • Paino 868
    • Sarjan vuosiluku 0
    • translation missing: fi.products.product.additional_data.code 9789521415517

Myymäläsaatavuus

Tuotetiedot

  • Näytä kaikki
    • Kustantaja Alma Talent
    • ISBN 9789521415517
    • Kirjoittajat Juha Tuulaniemi
    • Kieli suomi
    • Vuosi 0
    • Painos 2. tark. p
    • Tuotepääryhmä 02
    • Tuotelinja 1
    • Tuotemuoto Kovakantinen kirja
    • Ikäsuositus alkaen 0
    • Ikäsuositus päättyen 0
    • Sivumäärä 303
    • Asiasanat palvelumuotoilu; muotoilu; palvelut; tuotteet; strateginen suunnittelu; liiketoiminta; palveluliiketoiminta; palvelutuotanto; asiakaslähtöisyys; markkinointi; palvelumarkkinointi
    • Kirjastoluokka 76
    • Uusintapainoksen pvm 2013-01-01T00:00:00Z
    • Pituus 241
    • Leveys 174
    • Korkeus 31
    • Paino 868
    • Sarjan vuosiluku 0
    • translation missing: fi.products.product.additional_data.code 9789521415517

Tuoteryhmät

Tuotekuvaus

Palveluelinkeinojen osuus kansantaloudestamme on suuri ja kasvaa koko ajan. Tästä huolimatta palveluiden systemaattista suunnittelua ja tutkimusta ei juuri ole huomioitu - ennen kuin nyt.

Palvelumuotoilu vie muotoilun keinot ja työkalut palvelujen, prosessien ja systeemien suunnitteluun. Keskeistä on luoda kokonaisvaltaisia ja yhtenäisiä asiakaskokemuksia.

Teos kertoo käytännönläheisesti ja kattavasti, mitä palvelumuotoilu on, valottaa osaamisalan taustoja ja antaa tarvittavat työkalut prosessin toteuttamiseksi.